Thema "Re: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet" in MeinVodafone & E-Mail

in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

pamaet00 — Fri, 11 Feb 2022 12:46:07 GMT

Hallo,

ich habe das Problem das ich einen neuen Vertrag (Kabel Internet) gemacht habe und in MEIN VODAFONE bekomme ich immer den alten gekündigten Vertrag zu sehen. Mein Account wurde auch zurück gesetz aber ohne Erfolg. Ich habe schon 5 neue Anmeldungen gemacht mit der Hoffnung das es funktioniert- Kann mir bitte einer der ADMINS bitte danach schauen was bei mir schief läuft.

Gruss,

pamaet00

Betreff: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

Mav1976 — Fri, 11 Feb 2022 17:44:14 GMT

Hi @pamaet00,

hast du deinen neuen Vertrag in MeinVodafone hinzufügt, wie hier beschrieben?

Betreff: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

pamaet00 — Fri, 11 Feb 2022 20:27:09 GMT

Ja habe ich. Da der alte Vertrag die gleiche vertragsnummer hat kommt die Meldung das ich es schon habe. Und wenn ich versuche den alten Vertrag zu löschen kommt immer die Meldung das etwas schief gelogen ist. Also hab keine Chance was zu ändern

Betreff: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

pamaet00 — Sat, 12 Feb 2022 21:36:14 GMT

Kann einer der Admins mir bitte helfen bei meinem Problem

Re: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

R4mona — Mon, 14 Feb 2022 12:10:54 GMT

Hi pamaet00,

entschuldige bitte die Wartezeit. Da wir unsere eingehenden Anliegen chronologisch bearbeiten, kann es ein ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Hast Du einen komplett neuen Vertrag gemacht oder "nur" eine Umstellung? Bei einem komplett neuen Vertrag hättest Du wahrscheinlich auch eine neue Kundennummer erhalten.

Am Besten meldest Du Dich bitte per PN bei uns und schickst uns die folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

pamaet00 — Wed, 16 Feb 2022 09:01:06 GMT

PM ist raus.
danke schon mal

ach ja Bundesland ist BW

Re: in mein Vodafon wird immer noch der alte Vertrag angezeit. Kabel Internet

R4mona — Thu, 17 Feb 2022 11:44:26 GMT

Hey pamaet00,

ich habe Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona