Thema "Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag" in MeinVodafone & E-Mail

Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Fri, 31 Dec 2021 14:23:30 GMT

Hallo,

habe ein ähnliches Problem wie hier beschrieben aber bei meinem Kabel-Internet Vertrag.
Wenn ich die Buchbaren Optionen Internet öffne kommt immer diese Meldung:

Muss da irgendetwas in meinem Kundenkonto freigeschaltet/repariert werden, damit ich die Optionen sehen kann?

Liebe Grüße

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

Luisa — Tue, 04 Jan 2022 12:15:33 GMT

Hallo andi-1,

hast Du es bereits über einen anderen Browser probiert?
Wie heißt denn Dein aktueller Vertrag?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Tue, 04 Jan 2022 12:59:29 GMT

Hallo Luisa,

habe es nochmal mit Chrome und Firefox probiert, leider bei beiden das Gleiche.

In der Browser-Konsole (bei Chrome: Strg+Shift+J) sehe ich übrigens folgende Fehlermeldung:

(Der schwarze Balken verdeckt meine Kundennummer)

Mein aktueller Vertrag ist "Red Internet & Phone 100 Cable".

Liebe Grüße.

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

Luisa — Thu, 06 Jan 2022 14:29:09 GMT

Hallo andi-1,

das ist ja echt komisch. Welche Zusatz Option möchtest Du denn buchen?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Thu, 13 Jan 2022 10:42:07 GMT

Soweit ich das verstanden habe, gibt es eine Option, die den Upload verdoppelt. Also bei Red Internet & Phone 100 Cable von 10Mbit/s auf 20Mbit/s.

Hatte dazu mal mit einem Mitarbeiter am Telefon gesprochen und ich dachte er hätte das freigeschaltet.

Bisher bekomme ich aber immer noch nur 10Mbit/s und daher wollte ich nachschauen, ob ich die Option selbst buchen kann.

Liebe Grüße

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

R4mona — Mon, 17 Jan 2022 06:34:32 GMT

Guten Morgen andi-1,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Ich gehe davon aus, dass Du unseren Power Upload meinst. Diese Option kostet 2,99 Euro pro Monat und die Laufzeit passt sich dem zugrundeliegenden Internetvertrag an.

Wurde dies inzwischen bei Dir eingebucht?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Thu, 20 Jan 2022 15:43:37 GMT

Hallo R4mona,

Ah genau PowerUpload hieß das!

Habe gerade auf meine Rechnung geschaut und dort scheint es nicht so, als ob die Option gebucht ist.

Würde das gerne buchen. 🙂

Liebe Grüße.

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

Ida — Mon, 24 Jan 2022 13:36:53 GMT

Hi andi-1

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Thu, 27 Jan 2022 18:58:51 GMT

Super, PN ist raus 🙂

Liebe Grüße.

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

Ida — Fri, 28 Jan 2022 07:35:24 GMT

Hi andi-1

Es tut mir leid, aber Dein Tarif ist für den Powerupload nicht berechtigt. Man kann den Powerupload daher nicht buchen 😞

Du müsstest in einen höheren Tarif wechseln. Auf Wunsch kann ich Dir ein Angebot per PN machen.

Liebe Grüße
Ida

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

andi-1 — Fri, 28 Jan 2022 14:42:29 GMT

Oh ok, dass muss ich mir dann nochmal überlegen.
Ja du kannst mir gerne einmal das Angebot per PN schicken.

Liebe Grüße.

Re: Buchbare Optionen Internet: Dauerhafte Fehlermeldung bei Kabel-Vertrag

Ida — Tue, 01 Feb 2022 13:38:51 GMT

Hi andi-1

Ich habe Dir eine PN geschickt 😉

Liebe Grüße
Ida