Thema "Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase" in MeinVodafone & E-Mail

ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Sun, 19 Sep 2021 18:24:13 GMT

Ich nutze als Vodafone-Kunde weiter meinen alten ARCOR-Mail-Account.

Vorhandene Aliase funktionieren problemlos. Neue lassen sich jedoch mit der Fehlermeldung "Mailadresse bereits vorhanden" nicht erstellen.

Die Fehlermeldung ist Quatsch, denn keine der ausprobierten neuen Aliase existiert bereits.

Edit: Verschoben vom Community- ins Email-Board. Bitte beim Posten auf die richtige Boardwahl achten. Danke.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

Torsten — Fri, 03 Sep 2021 18:34:35 GMT

Du kannst nur noch Mailadressen mit der @vodafone.de-Endung erstellen. Die alten Accounts sind nur noch verwendbar, aber nicht mehr zu bearbeiten.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Sat, 04 Sep 2021 09:13:25 GMT

Ja, das weiß ich durchaus. Die Aliase hätten ja auch die Endung vodafone.de.

Das löst jedoch das Problem keineswegs, zumal es zwischendurch möglich war!

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Sun, 05 Sep 2021 17:42:23 GMT

Ich fasse mal zusammen:

Alter ARCOR-Account, der jedoch keine neuen Aliase mehr zulässt.

60 € monatlich zahlender UNITYMEDIA/VODAFONE-Kunde, der (noch) keine Mailadresse über VODAFONE einrichten kann.

Das ist doch ein Scherbenhaufen an Kundenfreundlichkeit!

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Sat, 18 Sep 2021 08:52:50 GMT

Eine Lösung ist weiterhin nicht in Sicht! Das Ganze macht fassungslos!

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

Bastel225 — Mon, 20 Sep 2021 07:02:03 GMT

Naja, ein fassungslos machender Scherbenhaufen an Kundenfreundlichkeit ist es sicher nicht, wenn von 100 angebotenen Services unter Umständen einer mal zwischenzeitlich nicht in allen Optionen funktioniert. Sicher kann ein Moderator dies prüfen.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Tue, 21 Sep 2021 12:23:43 GMT

@Bastel225 schrieb:
Naja, ein fassungslos machender Scherbenhaufen an Kundenfreundlichkeit ist es sicher nicht, wenn von 100 angebotenen Services unter Umständen einer mal zwischenzeitlich nicht in allen Optionen funktioniert. Sicher kann ein Moderator dies prüfen.

Wäre ich der einzige mit einem VODAFONE/ARCOR-Problem, so könnte man diese Aussage durchaus stehenlassen. Aber ganz so ist es ja offenkundig nicht - wie all die Forumsbeiträge hier eindrucksvoll zeigen!

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

TinaG — Wed, 22 Sep 2021 09:33:41 GMT

Hallo StanLibuda,

also eine aktuelle Störung beim Anlegen von Aliasen haben wir nicht, ich habe es gerade selbst getestet mit unserem Testaccount von Arcor, hat einwandfrei funktioniert.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht zusenden, mit der betroffenen Adresse, einem Screenshot vom Fehler und der Unitykundennummer und der Adresse. Dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Wed, 22 Sep 2021 12:14:14 GMT

@TinaG schrieb:
Hallo StanLibuda,

also eine aktuelle Störung beim Anlegen von Aliasen haben wir nicht, ich habe es gerade selbst getestet mit unserem Testaccount von Arcor, hat einwandfrei funktioniert.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht zusenden, mit der betroffenen Adresse, einem Screenshot vom Fehler und der Unitykundennummer und der Adresse. Dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße
TinaG

Seit inzwischen einem Monat arbeiten an diesem Problem diverse ModeratorInnen dieses Forums. Inzwischen gibt es ein Störticket. Eine Lösung ist jedoch nicht in Sicht.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

TinaG — Wed, 22 Sep 2021 13:20:13 GMT

Hallo StanLibuda,

ein Ticket könnte ich hier sehen, allerdings nur mit Kunden Daten. Die Ticketbearbeitung machen auch nicht wir Moderatoren. Die sind in der Fachabteilung in Bearbeitung.

Ich habe es vorhin extra nachstellen lassen, von einem Kollegen, der auch eine ältere Arcor Adresse nutzt. Ich weiß es war lange nicht möglich neue Mailadresse + Aliase anzulegen. Aber das ging vorhin bei unserem Test wieder.

Nur ohne Kundendaten kann ich hier kein Ticket schreiben.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Thu, 23 Sep 2021 14:55:18 GMT

@TinaG schrieb:
Hallo StanLibuda,

ein Ticket könnte ich hier sehen, allerdings nur mit Kunden Daten. Die Ticketbearbeitung machen auch nicht wir Moderatoren. Die sind in der Fachabteilung in Bearbeitung.

Ich habe es vorhin extra nachstellen lassen, von einem Kollegen, der auch eine ältere Arcor Adresse nutzt. Ich weiß es war lange nicht möglich neue Mailadresse + Aliase anzulegen. Aber das ging vorhin bei unserem Test wieder.

Nur ohne Kundendaten kann ich hier kein Ticket schreiben.

Viele Grüße
TinaG

Wir hatten ja bereits am 13.09.21 über PN Kontakt. Leider hat sich nur nichts seitdem geändert.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

TinaG — Fri, 24 Sep 2021 08:59:57 GMT

Hallo StanLibuda,

dann schick mir doch bitte nochmal eine private Nachricht mit der betroffenen Adresse, dann bekommen wir das auch hin.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Thu, 07 Oct 2021 13:46:20 GMT

Rückmeldung für die Community:

Alias Adresse wurde durch Moderation, die ein Ticket beauftragte, nach einigen Wochen nun erstellt.

Ich selbst kann weiterhin keine neuen Aliase erstellen.

Der erstellte Alias ist enorm unzuverlässig: Mal kommt eine Mail an, mal nicht.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Sun, 05 Dec 2021 16:21:01 GMT

Rückmeldung: Die Moderation hat dafür gesorgt, dass ein neuer ALIAS erstellt wurde. Ich selbst kann jedoch weiterhin keine neuen erstellen. Fehler unbekannt.

Besser noch: Heute (05.12.2021) funktioniert der LOGIN nicht mehr. Weder über den PC, noch über das Smartphone oder THUNDERBIRD!

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

Sibo01 — Tue, 07 Dec 2021 11:03:25 GMT

Hallo StanLibuda,

gerne schaue ich mir das an.

Bitte sende mir eine private Nachricht mit der betroffenen Adresse zu.

Viele Grüße

Sibo01

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

StanLibuda — Tue, 07 Dec 2021 13:43:10 GMT

Hallo Sibo01,

du bist nun die 6. ModeratorIn, die sich darum kümmern möchte.

Da immerhin eine neue ALIAS-Adresse inzwischen funktioniert, habe ich den Rest aufgegeben.

Interessant ist übrigens auch, dass ich als jeden Monat 55-60 Euro zahlender VODAFONE-Kabel-Internet-Mobilfunk-Kunde keine Mailadresse erstellen kann.

Betreff: ARCOR-Mail: Keine neuen Aliase

Sibo01 — Wed, 08 Dec 2021 08:01:51 GMT

Hallo StanLibuda,

Deinen Ärger kann ich in dem Fall verstehen.

Falls Du dennoch Interesse an einer Klärung hast, kannst Du uns gerne eine private Nachricht zukommen lassen.

Viele Grüße

Sibo01