Thema "Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?" in MeinVodafone & E-Mail

Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Sat, 30 Oct 2021 08:27:23 GMT

Hallo, ich habe einen Mailaccount bei Unitymedia Mail ("@unitybox.de") und kann mich seit gestern nicht mehr einloggen. Fehlermeldung: "Account was deleted (LGIERROR-0003)". Nun gab es vor einigen Monaten ja die Info per Mail, daß der Account abgeschaltet werden wird bzw. man sich mindestens einmal dort einloggen muß, wenn man den Mailaccount behalten möchte. Ich nutze den Account quasi täglich, habe mich entsprechend dutzende Male eingeloggt, und trotzdem bekomme ich diese Fehlermeldung. Auf der Mail-Loginseite steht zwar, daß der Link in den nächsten Tagen auf Vodafone Mail umgeleitet wird, aber das nützt erstmal nicht viel.

Über hilfreiche Rückmeldungen würde ich mich freuen.

Betreff: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Inty — Sun, 31 Oct 2021 16:39:55 GMT

Habe seit heute Morgen genau dasselbe Problem mit meiner '@unitybox.de'-Adresse. Hoffe es gibt eine kurzfristige Lösung, ich nutze diese Adresse regelmäßig.

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Chr1ssy — Mon, 01 Nov 2021 15:31:33 GMT

Hi djaix,

tritt die Fehlermeldung weiterhin auf?

Hast Du schon mal den Browserverlauf gelöscht oder einen anderen Browser ausprobiert?

Liebe Grüße
Chr1ssy

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Inty — Mon, 01 Nov 2021 15:53:36 GMT

Hallo Chr1ssy,

entschuldigung dass ich mich einschalte auch wenn Du djaix angesprochen hast, aber ich habe ja dasselbe Problem, daher hilft eine Lösung vermutlich uns beiden.

Es liegt nicht am Browser, das E-Mail-Konto ist tatsächlich nicht mehr existent. Wenn ich von einer anderen Adresse eine E-Mail an das betroffene Konto schicke, dann bekomme ich eine Nachricht vom Mailserver zurück, dass der Empfänger nicht existiert. Ich kann mich daher vom Browser aus nicht einloggen, aber auch nicht in anderen Programmen (Mozilla Thunderbird) oder Systemen (Android mit K-9 Mail).

Ich komme aus Raum Aachen, ich vermute djaix auch, vielleicht ist das ja relevant.

Gruß

Inty

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Mon, 01 Nov 2021 16:52:39 GMT

Hallo Chr1ssy,

ich kann die Angaben von Inty bestätigen. Eine Test-Mail von einem anderen Mailaccount ergibt soeben auch bei mir, daß die Empfänger-Adresse wohl nicht existiert und daher die Mail nicht zugestellt werden kann.

Ich komme in der Tat auch aus dem Raum Aachen.

Betreff: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

R4mona — Wed, 03 Nov 2021 07:59:22 GMT

Hey Inty,

es tut mir sehr leid, dass Du dieses Problem hast.

Sei bitte so lieb und eröffne einen eigenen Thread. Dann können wir uns voll auf Dein Anliegen konzentrieren und gemeinsam eine Lösung finden.

Außerdem wird dieser Post nicht so unübersichtlich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Ida — Wed, 03 Nov 2021 12:05:56 GMT

Hi djaix

Uns liegen zu dem Fehlerbild aktuell noch keine näheren Informationen vor.

Bitte wende Dich einmal an die Hotline, die Kolleg:innen dort haben mehr Möglichkeiten und Tools bei E-Mail-Problemen.

Liebe Grüße
Ida

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Fri, 05 Nov 2021 08:03:24 GMT

Hallo Ida, könnte ich dann auch noch die zuständige Telefonnummer bekommen ? Bin wie gesagt ehemaliger Unitymedia-Kunde; daher ist mir nicht ganz klar, welche Hotline gemeint ist. Danke.

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Mon, 08 Nov 2021 21:21:26 GMT

Update: Ein anderer User mit exakt demselben Problem (Unitybox-Mailaccount nach Upgrade auf CableMax 1000 nicht mehr erreichbar) erhielt nach Prüfung die Auskunft von einem Moderator, daß wohl "der Buchungscode für die Mailnutzung beim Tarifupgrade rausgeflogen ist" und der Fehler bei ihm korrigiert wurde. Es liegt nahe, daß derselbe Fall bei mir vorliegt. Frage deshalb, ob ein Moderator sich vor diesem Hintergrund mein Problem mit dem Mailaccount ansehen kann.

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

R4mona — Tue, 09 Nov 2021 08:43:35 GMT

Hey djaix,

ich schaue mir das gern genauer an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Viele Grüße
R4mona

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Tue, 09 Nov 2021 09:56:06 GMT

Hallo R4mona, die PN mit den gewünschten Angaben ist soeben rausgegangen. Danke im voraus,

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Ida — Thu, 11 Nov 2021 09:52:09 GMT

Hi djaix

Ich habe gerade mal reingeschaut, der Buchungscode für die Mailnutzung ist herausgeflogen. Warum das passiert ist kann ich Dir leider nicht erklären 😞

Ich habe den Fehler korrigiert und innerhalb von ein paar Stunden wird der Auftrag durchlaufen. Dein Mail-Account sollte morgen im Laufe des Tages wieder funktionieren.

Liebe Grüße
Ida

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

djaix — Sat, 13 Nov 2021 11:50:37 GMT

Kurze Vollzugsmeldung: Heute kam ein Schreiben von Vodafone mit neuen Zugangsdaten für den Unitybox-Mailaccount. Zugriff auf diesen ist jetzt wieder möglich. Vielen Dank.

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

Oliver44 — Wed, 26 Jan 2022 20:56:26 GMT

Guten Tag.

Da ich hier nirgens auf einen was finde wie und wo ich meine frage stellen kann dann so.

Ich habe UM gekündigt und bin zu einen anderen anbieter gewechselt. Ich hatte eine Unitymedia web email kann dort aber nicht mehr drauf zugreifen. Ich bekomme auch keine emails mehr von den Acount. Mir war nicht bekannt das auch der Email account gelöscht wird. Somit komm ich an diewerse sachen nicht mehr dran die in mein Email Postfach laufen. Kann man die wieder aktivieren?

Re: Unitybox-Mailaccount gelöscht ?

MarPet — Thu, 24 Feb 2022 17:41:53 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich heute den ganzen Tag versucht habe mein Mailkonto wieder einzurichten, habe ich hier gelesen, dass es die Möglichkeit gibt neue zugangsdaten zu seinem .....@unitybox.de mail konto zu bekommen. Seit letzter Nacht funktioniert mein Konnto leider nicht mehr. Es sieht so aus als wäre es gehackt worden. Mein Passwort funtioniert nicht. Genauso wie der Empfang und das versenden über diesen Mailaccount. Da es meine Hauptmailadresse ist würde ich diese sehr gerne beibehalten.

Bitte sagen sie mir welche Daten Sie von mir brauchen. Ich war Unitymedia Kunde und Nutze aber jetzt nur noch die Mailadresse. Vodfone Kunde bin ich noch nicht.

Vielen Dank schonmal im Voraus

Lieben Gruss

MarPet