Thema "Re: Keine gültige Kundennummer" in MeinVodafone & E-Mail

Keine gültige Kundennummer

c01d — Thu, 30 Sep 2021 19:07:15 GMT

Huhu,

ich möchte meine (eigene) Kabel-Fritzbox aktivieren. Dafür brauche ich einen Aktivierungscode. Um den zu erhalten, soll ich ihn anfordern, was ich hier auch versuchte: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/aktivierungscode/kundennummer

Leider wird mir gesagt, dass die eingegebene Kundennummer keine gültige Kundennummer sei - obwohl es exakt die im meinVodafgone angezeigte Nummer ist.

Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank und viele Grüße!

Betreff: Keine gültige Kundennummer

c01d — Thu, 30 Sep 2021 19:11:12 GMT

PS: Ich war mal UnityMedia-Kunde und der Vertrag wurde von Vodafone übernommen. D. h. die UnityMedia-Kundennummer ist die, die ich eintippe. Aber wie gesagt, sie stimmt mit der im meinVodafone angezeigten Kundennummer überein.

Betreff: Keine gültige Kundennummer

Andreas — Thu, 30 Sep 2021 19:46:02 GMT

Hallo @c01d,

als ehemaliger Unitymedia-Kunde brquchst du keinen Aktivierungscode.

Wende dich an den Kundenservice und teile die CMAC und die Seriennummer mit, dann wird deine eigene Fritz!Box freigeschaltet.

Das ganze hat AVM auch ausführlich hier beschrieben:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-vodafone-kabelanschluss-einrichten/

Andreas

Betreff: Keine gültige Kundennummer

c01d — Thu, 30 Sep 2021 19:49:04 GMT

Moin Andreas,

dankeschön!

Ob da jetzt wohl noch wer da ist? Ich teste gleich mal.

Viele Grüße!

Betreff: Keine gültige Kundennummer

c01d — Thu, 30 Sep 2021 19:50:23 GMT

Korretur, ich machs morgen, die haben gleich Feierabend. 😉

Re: Keine gültige Kundennummer

R4mona — Mon, 04 Oct 2021 08:28:30 GMT

Guten Morgen c01d,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @Andreas (Danke ) Dich mit allen wichtigen Informationen versorgt hat.

Hast Du denn Deinen Router inzwischen eintragen lassen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Keine gültige Kundennummer

c01d — Mon, 04 Oct 2021 08:36:13 GMT

Liebe R4mona,

ja, alles hat perfekt geklappt. Sehr nette Leute an/in der Hotline! Vielen Dank!

Danke, viele Grüße und eine gute Woche!

Re: Keine gültige Kundennummer

R4mona — Wed, 06 Oct 2021 13:01:54 GMT

Hi c01d,

das freut mich wirklich sehr.

So wünschen wir uns das.

Solltest Du wieder mal Fragen haben, meld Dich jederzeit gern bei uns.

Liebe Grüße
R4mona