Thema "Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun" in MeinVodafone & E-Mail

Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldung.

Thomas222 — Fri, 17 Sep 2021 09:31:36 GMT

Ein freundliches Hallo,

leider schlägt die Einrichtung meiner Arcor e-Mail Adresse auf dem Computer und am Handy fehl, Kennwort zur Sicherheit einmal verändert, leider kommen immer Fehlermeldungen.

Ich habe das zig Mal versucht, immer nach Eurer Anleitung, imap.vodafonemail.de meine Arcor e-Mail Adresse, Port 993 und SSL/TSL Verschlüssent und mein Kennwort.

Über die Arcorwebsite geht es auch nicht, aber mit den selben Daten (Arcormail Adresse und Passwort) geht es über die Vodafonewebsite

Vielen Dank

Beste Grüße

Thomas

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Andre — Sun, 19 Sep 2021 08:09:43 GMT

Hey Thomas222,

ohje - tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten hast die Mails abzurufen.

Mit den selben Logindaten mit denen Du Dich auf https://login.vodafonemail.de/ anmeldest , muss auch der Abruf über ein externes Mailprogramm klappen. Die Einstellungen sehen richtig aus.

Bist Du den Freemailer, oder gibts auf dem Mein Vodafone Konto auf dem die Emailadresse liegt einen verknüpften DSL oder Mobilfunkvertrag? Dann könnte ich da ein Ticket aufnehmen.

VG,

Andre

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Thomas222 — Mon, 20 Sep 2021 07:47:16 GMT

Hallo Andre,

Danke für Deine Antwort, ich habe einen Vertrag über alles bei Vodafone, Kabel Telefon und Internet, Fernsehen und Mobilfunk. 😉

Beste Grüße

Thomas

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

T-Jay — Mon, 20 Sep 2021 17:56:43 GMT

Hallo Thomas222,

wenn Du einen Mobilfunkvertrag hast, registriert bist bei MeinVodafone Web und noch keine E-Mailadresse angelegt worden ist, können wir Deine Arcor-E-Mailadresse hinzufügen lassen. Dann ist die Vorraussetzung geschaffen, das wir von der Mobilfunkseite Dir mit Support helfen können, ggfs. mit einer technischen Reklamation.

Alternativ kannst Du Dich an die Kabelkollegen wenden und dir dort helfen lassen.

Sind die genannten Vorraussetzungen erfüllt, sende mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Nenne Deine Arcor-E-Mailadresse und Deinen Benutzernamen.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Thomas222 — Mon, 20 Sep 2021 19:08:53 GMT

Vielen Dank für Deine Antwort,

ob ich direkt eine e-Mail Adresse für Mobilfunk habe, weiß ich nicht, aber so sieht es in mein Vodafone aus.

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Jioti — Mon, 20 Sep 2021 22:59:23 GMT

Hallo @Thomas222. Super Dokumentation mit aussagekräftigen Screenshots! Deine E-Mail ist mit dem Kundenportal verknüpft, das ist schon mal prima.

Dann kannst Du mir, Andre oder T-Jay gerne eine PN mit Deiner Rufnummer & Kundenkennwort zukommen lassen. Hast die Qual der Wahl. Teile uns ebenso Deine E-Mail-Adresse und den Benutzernamen für das MeinVodafone-Portal mit.

Da die Serverdaten richtig und aktuell sind (keine alten Arcor-Serverdaten), sollte ein Zugriff über einen externen E- Mail-Client funktionieren. Da es das nicht tun, ist ein Störticket nur konsequent. Gruß. Jioti

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

THC-Ben — Tue, 21 Sep 2021 04:54:59 GMT

Ich hab das gleiche Problem.

Gestern Mittag gab es auf einmal Probleme beim Computer im Abruf, das Handy klappte.

Gestern Abend dann das Handy ohne Verbindung und heute morgen ging der Computer wieder.

Hoffen wir mal, dass der Mist der Migration, der insgesamt mehrere Monate ging, nicht wieder von vorne anfängt.

Ob meine alten Arcor "freemail" Adressen mit meinem Vodafone Konto verbunden sind weiß ich nicht.

LG Ben

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

St3ffi — Mon, 27 Sep 2021 14:26:19 GMT

Hallo Thomas222,

Deine technische Reklamation ist abschließend bearbeitet, bei Deiner Arcor-Adresse wurde eine Korrektur vorgenommen, es sollte funktionieren und auch der Abruf über die Kabelmail-Adresse wurde getestet und funktioniert.

Teste es gerne aus

Gruß St3ffi

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

THC-Ben — Tue, 28 Sep 2021 05:12:13 GMT

@St3ffi
Könnte man das auch bei anderen Kunden durchführen?

Der Abruf über Outlook von einer Adresse klappt, über das Handy nicht.

Bei der anderen Emailadresse klappt beides.

Stelle ich die EInstellungen des einen Kontos auf das der anderen arcor Adresse um, klappt es trotzdem nicht.

LG Benny

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Thomas222 — Tue, 28 Sep 2021 07:17:26 GMT

Hallo,

Kabelmail e-Mail Adresse ging vorher schon, jetzt geht aber auch die Arcor e-Mail Adresse , nur schade das da keine andere Fehlermeldung kam, hätte men sich viel Zeit mit immer wieder ausprobieren gespart.

Vielen Dank für die Hilfe.

Beste Grüße

Thomas

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

Ink1 — Wed, 29 Sep 2021 08:50:13 GMT

Hi Thomas222,

danke für Dein Feedback, bitte auf gelöst stellen, wenn jetzt alles passt.

Hab in das entsprechende Ticket geschaut, da lag eine Sperre vor, die aufgrund Deiner Passwortänderung entfernt wurde, dies passiert meist bei Hacking-oder Spamverdacht.

Viele Grüße

Inken

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

T-Jay — Tue, 05 Oct 2021 13:01:27 GMT

Hier eine Nachricht für Dich von Inken, viele Grüße, T-Jay

Moin THC-Ben,

Du klickst oben auf mein Vodafone(eingeloggt bist Du ja anscheinend), dort hast Du über Deinen Verträgen den Punkt "E-Mail" oder Mein E-Mail-Konto mit dem Briefumschlag-Symbol.

Hast Du zu der betroffenen E-Mail-Adresse seit der Umstellung mal Dein E-Mail-Passwort geändert? Wenn nicht, bitte mal über login.vodafonemail.de unter Einstellungen ändern und den Account im Handy neu einrichten, zudem mal bitte mit folgenden Daten:

Posteingang (IMAP)	Server	imap.vodafonemail.de oder imap.vodafone.de
Posteingang (IMAP)	Port	993 (SSL verschlüsselt) Funktioniert nicht? Dann 143 (unverschlüsselt)
Postausgang (SMTP)	Server	smtp.vodafonemail.de oder smtp.vodafone.de
Postausgang (SMTP)	Port	465 (SSL verschlüsselt) Funktioniert nicht? Dann 25 oder 587 (unverschlüsselt und TLS)
Benutzername für Posteingangs- und Postausgangs-Server		Vodafone E-Mail-Adresse
Passwort für Posteingangs- und Postausgangs-Server		IMAP/POP3-Passwort

Viele Grüße

Inken

Re: Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldun

THC-Ben — Tue, 05 Oct 2021 18:23:00 GMT

Danke T-Jay,

diese NAchricht hab ich bereits am 29.09.2021 von Inken erhalten und am 30.09.2021 beantwortet.

Gleichlautende Mail gab es auch nochmal per PN am 02.10.2021 von Jioti, welche ich noch am gleichen Tage wie folgt beantwortet habe:

Hallo Jioti,

die Mail von Inken war angekommen allerdings geht noch immer nichts, ich hatte doch schon etliche Screenshots geschickt, mache es aber gerne nochmal.

Wie du siehst, bin ich in meinem Handyaccount eingeloggt.Danach habe ich auf E-Mail Konto einrichten geklickt und lande auf einer neuen Seite (https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html)Danach habe ich auf E-Mail Konto einrichten geklickt und lande auf einer neuen Seite (https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html)Hier habe ich dann auf den Bereich (Wie registriere ich mich für Vodafone E-Mail?) geklickt. In diesem Fenster steht, dass unten eine Registrierungsbutton sein soll, den finde ich leider nicht!Hier habe ich dann auf den Bereich (Wie registriere ich mich für Vodafone E-Mail?) geklickt. In diesem Fenster steht, dass unten eine Registrierungsbutton sein soll, den finde ich leider nicht!Bis nach unten gescrollt und leider kein Registrierungsbutton gefunden.Bis nach unten gescrollt und leider kein Registrierungsbutton gefunden.

Das Grundproblem liegt da drin, dass ich insgesamt 3 Kontos bei euch habe.

Vertragskonto für den Mobilfunk, und 2 Altemailadressen von arcor.

Diese sollte ich laut inken zuerst mit dem Vertragskonto verbinden damit man ein Ticket aufmachen kann, aber hieran scheitert es ja bereits!

Das lustige ist, dass bei einer der beiden Adressen ja alles perfekt am Handy klappt, bei der anderen nicht, egal welche Einstellungen ich nutze.

Außerdem konnte ich leider sowohl bei deiner weitergeleiteten Mail als auch bei der Mail von Inken euer anhängendes Bild nicht sehen.

Gruß Ben

Edit: erstes Bild entfernt, da Kundennummer und Rufnummer ersichtlich. Lars (Moderator)