Thema "Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?" in MeinVodafone & E-Mail

Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Sat, 18 Sep 2021 22:12:59 GMT

Hallo, seit einigen Tagen kann ich im MeinKabel-Portal nicht mehr auf meine Vertragsdaten zugreifen. Unabhängig vom Gerät, Browser und Internetzugang wird mir immer eine Meldung angezeigt, dass es gerade Wartungsarbeiten geben würde. Im Internet habe ich darüber keine Informationen gefunden. Liegt das Problem bei mir oder gibt es wirklich Wartungsarbeiten?

Betreff: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

tomausbe — Sun, 19 Sep 2021 10:28:02 GMT

Das geht nicht nur Dir so, ich habe das selve Problem, allerdings nur mit der "Mein Vodafone" - App, über Browser kann ich mich anmelden.

Vielleicht weiss jemand mehr...

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Jana478 — Mon, 20 Sep 2021 14:03:38 GMT

Hallo ben2512,

aktuell gibt es Probleme mit dem Zugang über die App. Der normale Login über Vodafone.de sollte aber möglich sein. Funktioniert das?

Viele Grüße

Jana

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Mon, 20 Sep 2021 22:00:27 GMT

@Jana478 schrieb:
Hallo ben2512,

aktuell gibt es Probleme mit dem Zugang über die App. Der normale Login über Vodafone.de sollte aber möglich sein. Funktioniert das?

Viele Grüße
Jana

Hallo Jana,

die App nutze ich nicht. Der Login im Web-Portal ist nicht möglich, unabhängig vom verwendeten Browser und Gerät.

Viele Grüße,

Ben

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Stephan — Wed, 22 Sep 2021 14:26:52 GMT

Hi ben2512,

wie sieht es aktuell aus? Funktioniert der Login übers Handy bei vodafone.de wieder?

Gruß

Stephan

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

tomausbe — Wed, 22 Sep 2021 14:34:15 GMT

Hallo, der Login über das Webportal hat bei mir funktioniert, die Anmeldung im der App war gestört. Bei mir hat es geholfen, diese zu deinstallieren und neu zu installieren. Danach ging es wieder.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Thu, 23 Sep 2021 09:48:31 GMT

@Stephan schrieb:
Hi ben2512,

wie sieht es aktuell aus? Funktioniert der Login übers Handy bei vodafone.de wieder?

Gruß
Stephan

Hallo Stephan,

der Login funktioniert nach wie vor nicht, weder am Handy, noch auf sonst irgendeinem Gerät.

Viele Grüße,

Ben

Betreff: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

aydarik — Thu, 23 Sep 2021 15:26:50 GMT

Hallo! Ich habe das gleiche Problem seit etwa 2 Wochen.
Können Sie mir auch helfen? Vielen Dank!

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Stephan — Sat, 25 Sep 2021 12:32:31 GMT

Hi ben2512,

grundsätzlich finden zur Zeit keine Wartungsarbeiten statt. Lösche bitte mal den Cache und die Cookies deines Browsers.

Gruß

Stephan

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Sun, 26 Sep 2021 10:42:20 GMT

@Stephan schrieb:
Hi ben2512,

grundsätzlich finden zur Zeit keine Wartungsarbeiten statt. Lösche bitte mal den Cache und die Cookies deines Browsers.

Gruß
Stephan

Schon versucht, bringt nichts. Das Problem besteht auch unabhängig vom Gerät und Browser, mit dem ich mich einlogge.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Nancy — Tue, 28 Sep 2021 08:34:17 GMT

Hallo ben2512,

hast Du es mit diesem Link schon versucht?

Viele Grüße

Nancy

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Wed, 29 Sep 2021 10:47:45 GMT

@Nancy schrieb:
Hallo ben2512,

hast Du es mit diesem Link schon versucht?

Viele Grüße
Nancy

Hallo Nancy,

auch über diesen Link habe ich keinen Erfolg.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Nancy — Fri, 01 Oct 2021 12:11:40 GMT

Hallo ben2512,

dann schick mir bitte mal per PN Deinen Browser mit Version und Deinen Loginnamen. Ich gebe das dann an die Fachabteilung über ein Ticket weiter.

Danach meldest Du Dich wieder hier bei mir im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Sun, 03 Oct 2021 16:46:39 GMT

@Nancy schrieb:
Hallo ben2512,

dann schick mir bitte mal per PN Deinen Browser mit Version und Deinen Loginnamen. Ich gebe das dann an die Fachabteilung über ein Ticket weiter.

Danach meldest Du Dich wieder hier bei mir im Beitrag.

Viele Grüße
Nancy

Hallo Nancy,

ich hatte mittlerweile Kontakt zur Hotline und das Problem ist gelöst. Trotzdem vielen Dank.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

lq89250 — Sun, 03 Oct 2021 21:35:14 GMT

Willst Du uns die Lösung nicht verraten? Damit anderen dadurch auch geholfen wird? Danke!

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

ben2512 — Mon, 04 Oct 2021 09:00:04 GMT

@lq89250 schrieb:
Willst Du uns die Lösung nicht verraten? Damit anderen dadurch auch geholfen wird? Danke!

Mein Wunschtermin für den Vertragsbeginn wurde im Vorfeld nach vorne verschoben, was den Fehler vermutlich ausgelöst hat. Ca. 36 Stunden nach dem Anschluss des Routers hat der Zugriff auf das Kundenportal dann wieder funktioniert.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

lq89250 — Mon, 04 Oct 2021 22:15:03 GMT

Also nichts wirklich technisches... Trotzdem nochmal danke.

Re: Wartungsarbeiten im MeinKabel-Portal?

Nancy — Tue, 05 Oct 2021 08:30:32 GMT

Hallo ben2512,

freut mich, dass es jetzt funktioniert.

Danke für Dein Feedback. Ich mach hier ein Schloss davor.

Viele Grüße

Nancy