Thema "Re: Kundennummer ungültig" in MeinVodafone & E-Mail

Kundennummer ungültig

Tobias263 — Sun, 19 Sep 2021 10:49:34 GMT

Hi Community,

nach der Registrierung bei MeinVodafone wollte ich meinen Kabel-Vertrag hinzufügen, bekam aber nur die Meldung "Kundennummer ungültig". In etlichen Forumsbeiträgen habe ich gesehen, dass das öfters vorkommt und ihr dann manuell eingreifen müsst...

Könntet ihr mir da ebenfalls weiterhelfen?

Danke im Voraus!

Re: Kundennummer ungültig

Jana478 — Mon, 20 Sep 2021 15:10:29 GMT

Hallo Tobias263,

ist denn der Kabelvertrag schon aktiv?

Nachdem Du Dich registriert hattest, war ein Einloggen mit Benutzername und Passwort möglich?

Mit welchem Vertrag hast Du Dich denn registriert, Mobilfunk?

Viele Grüße

Jana

Re: Kundennummer ungültig

Tobias263 — Mon, 20 Sep 2021 16:50:28 GMT

Hi Jana,

ja, der Kabel-Vertrag (Kabelprodukt, Internet & Telefon, Bayern) ist bereits aktiv.

Bis jetzt habe ich mich nur für die Community registriert, war problemlos möglich, kann nun aber keinen Vertrag hinzufügen (weil ich die Rechnungen abrufen will), da ein Aktivierungscode benötigt wird. Wenn ich diesen beantragen will, steht dass die Kundennummer ungültig ist.

Soll ich dir Kundennummer usw. privat zukommen lassen und du schickst mir den Aktivierungscode per Mail?

VG Tobias

Re: Kundennummer ungültig

Thomas — Wed, 22 Sep 2021 09:18:21 GMT

Hallo Tobias263,

wir können Dir den Code gerne erstellen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

- E-Mailadresse

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Kundennummer ungültig

Tobias263 — Sun, 26 Sep 2021 15:47:27 GMT

Hi Thomas,

habe dir die Nachricht zukommen lassen.

VG Tobias

Re: Kundennummer ungültig

Nancy — Tue, 28 Sep 2021 11:12:46 GMT

Hallo Tobias263,

danke für Deine Nachricht. Ich habe Dir einen Aktivierungscode zugeschickt. Probier es damit bitte aus und lass mir dann noch ein Feedback da.

Viele Grüße

Nancy