https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertr%C3%A4ge-sind-durcheinander/m-p/2687556#M112848 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Patrick,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>hast Du die Kündigung für Mobilfunk auch an die richtige Adresse geschickt? Beachte bitte, dass es bei Mobilfunk und Kabel unterschiedliche Kontaktadressen und Vertragspartner gibt.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Hast Du den GigaTV-Vertrag denn schon im MeinVodafone hinzugefügt? Es klingt so, dass er eine andere Kundennummer hat. Diese muss dann über die Vertragsverwaltung im MeinVodafone hinzugefügt werden.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Lars</SPAN></P></DIV> Tue, 03 Aug 2021 09:40:36 GMT Lars 2021-08-03T09:40:36Z https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertr%C3%A4ge-sind-durcheinander/m-p/2687149#M112834 <P>Guten Abend zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe folgendes Anliegen:</P><P>&nbsp;</P><P>Im <U>Dezember 2020</U> habe ich sämtliche, bestehende Verträge in allen Sparten ordentlich zum Vertragsende (Oktober 2021) gekündigt. Dies beinhaltet folgende Verträge:</P><P>- <STRONG>Mobilfunk</STRONG></P><P>-<STRONG> Festnetz/Internet</STRONG></P><P>- <STRONG>GigaTV</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Als ich jedoch nun, rund sieben Monate nach Kündigung, alles nochmal checken wollte, habe ich mit Entsetzen festgestellt, dass lediglich die Kündigung für <STRONG>Festnetz/Internet</STRONG> durchgegangen zu sein scheint. Die Kündigung für <STRONG>Mobilfunk</STRONG> habe ich jetzt nochmal neu angestoßen, möchte das Vertragsende zum <U>Oktober 2022</U> aber nicht akzeptieren. Darüber hinaus ist der Login zu meinem <STRONG>GigaTV</STRONG> Produkt schlichtweg nicht möglich, da mir seitens der Homepage gesagt wird, dass kein Produkt vorhanden sei - was nicht korrekt ist, denn schließlich wird jeden Monat ein Betrag von meinem Konto abgebucht, dessen Betreff ich eine Kundennummer entnehmen kann; diese Nummer taucht jedoch nirgendswo mehr in MeinVodafone auf (MeinKabel kein Login möglich).</P><P>&nbsp;</P><P>Ich bitte um schnellstmögliche Klärung der Situation. Da ich alle Verträge auf einen Schlag aufkündigte, möchte ich es auch nochmal korrekt und allumfänglich bestätigt haben.</P><P>&nbsp;</P><P>Zwar war ich mit der Leistung im Großen und Ganzen zufrieden, jedoch störte mich die fast <STRONG>dreistellige</STRONG>, monatliche Belastung für diese drei Produkte extrem. Das ist fernab von Gut und Böse, leider. Ich würde mir wünschen, dass mich ein kompetenter Service-Mitarbeiter kontaktiert, und wir einmal über alles sprechen können - evtl. finden wir ja doch wieder zusammen. Sämtliche Kontaktdaten und Kundennummern schicke ich dann gerne als PN.</P><P>&nbsp;</P><P>LG</P><P>Patrick&nbsp;</P> Mon, 02 Aug 2021 18:44:25 GMT https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertr%C3%A4ge-sind-durcheinander/m-p/2687149#M112834 prüttgers 2021-08-02T18:44:25Z https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertr%C3%A4ge-sind-durcheinander/m-p/2687556#M112848 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Patrick,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>hast Du die Kündigung für Mobilfunk auch an die richtige Adresse geschickt? Beachte bitte, dass es bei Mobilfunk und Kabel unterschiedliche Kontaktadressen und Vertragspartner gibt.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Hast Du den GigaTV-Vertrag denn schon im MeinVodafone hinzugefügt? Es klingt so, dass er eine andere Kundennummer hat. Diese muss dann über die Vertragsverwaltung im MeinVodafone hinzugefügt werden.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Lars</SPAN></P></DIV> Tue, 03 Aug 2021 09:40:36 GMT https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertr%C3%A4ge-sind-durcheinander/m-p/2687556#M112848 Lars 2021-08-03T09:40:36Z