Thema "Re: MeinKabel : Kundennummer funktionier nicht zur Registrierung" in MeinVodafone & E-Mail

MeinKabel : Kundennummer funktionier nicht zur Registrierung

Maniacs_ger — Mon, 26 Jul 2021 09:55:27 GMT

Hallöchen,

hab da ein kleines Problem mit meiner Kundennummer.

ich habe vor längerer Zeit mein DSL Vertrag auf Kabel gewechselt. Jedoch finde ich den Kabel Vertrag nicht in MeinVodafone. Hinzufügen kann ich ihn auch nicht, da die Kundennummer nicht akzeptiert wird.

Rechnung wird mit dieser Kundennummer ganz normal abgezogen monatlich.

Kann mir ein Mod weiter helfen :)?

Mit freundlichen Grüßen

Frederik Z

Re: MeinKabel : Kundennummer funktionier nicht zur Registrierung

Jens-K — Mon, 26 Jul 2021 17:22:59 GMT

Hallo Maniacs_ger,

Infos zum Kabelvertrag, wie die Auftragsbestätigung versenden wir in der Regel per Post.

Wenn Du in NRW, Baden-Württemberg oder Hessen wohnst, brauchst Du für das Hinzufügen des Vertrags nur Deine Kundennummer und das Geburtsdatum.

Wohnst Du in einem anderen Bundesland, brauchst Du neben der Kundennummer noch den Aktivierungscode.

In welchem Bundesland wohnst Du denn?

Gruß,

Jens

Re: MeinKabel : Kundennummer funktionier nicht zur Registrierung

Maniacs_ger — Mon, 26 Jul 2021 20:20:49 GMT

Ich wohne in NRW.

Kundennummer wird immer rot umrandet und zeigt mir dann an das ein Fehler aufgetreten ist. Als wäre meine Nummer irgendwie nicht im System

Re: MeinKabel : Kundennummer funktionier nicht zur Registrierung

Luisa — Sat, 31 Jul 2021 06:34:25 GMT

Hallo Maniacs_ger,

bei Vodafone West Kunden ist in der Rechnung noch eine weitere Zahl hinten angefügt. Bitte probiere es erneut indem Du von der Kundennummer die letzte Zahl entfernst.

Liebe Grüße
Luisa