Thema "Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular" in MeinVodafone & E-Mail

Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Mon, 19 Jul 2021 13:48:07 GMT

Guten tag, Ich versuche seit paar tagen diese service hier zu bestellen

https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/kabel/appletv4k.html

aber kriege immer eine Fehlermeldung.

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Thomas — Mon, 19 Jul 2021 19:50:25 GMT

Hallo sampeln,

was bekommst Du denn für eine Fehlermeldung?

Grüße

Thomas

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Mon, 19 Jul 2021 20:00:09 GMT

Hallo Thomas.

"Leider ist eine Bestellung über das Internet derzeit nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Service-Hotline 0800 278 70 00 (kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz)."

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Thomas — Tue, 20 Jul 2021 12:04:56 GMT

Hallo sampeln,

hast Du bereits einen Giga TV Vertrag? Dann kannst Du das über das Kundenportal direkt als Multiroom-Option bestellen.

Grüße

Thomas

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Thu, 22 Jul 2021 07:28:12 GMT

Hallo Thomas,

Ich habs probiert aber dann kriege ich noch eine Fehlermeldung, und zwar dies: "

{"success":true,"loginState":"logged"}

Irgendiwie ist es mir unmöglich dieser Abo online zu bestellen,

kann das sein dass weil ich habe ein Giga TV kabel Abo ( den ich habe gekündigt aber ist bis september schon aktiv) dann heißt dass das ich Giga TV net nicht bestellen kann? oder liegt das problem irgendwo in die Webseite?

vielen dank

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Thomas — Thu, 22 Jul 2021 12:15:24 GMT

Hallo sampeln,

Du möchtest also nur noch Giga TV Net nutzen anstatt Giga TV. Das wird leider nicht funktionieren. Giga TV Cable hat bei Verfügbarkeit immer Vorrang.

Grüße

Thomas

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Thu, 22 Jul 2021 15:46:18 GMT

Aber dass mach kein sinn, Ich habe habe GigaTV kabel gekündigt weil die GigaKabelTVBox total Müll ist(immer noch kein Dolby ton ). Und wollte deswegen GigaTVNEt mit Apple TV habe, weil Apple TV kenne ich, und ist gutes zeug.

Warum darf ich dass nicht??

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Thomas — Thu, 22 Jul 2021 16:50:31 GMT

Hallo sampeln,

doch macht schon Sinn. Giga TV Net ist für Kunden gedacht, die keinen Kabelanschluss haben. Für alle mit Kabelanschluss wird es nur als Multiroom Option angeboten.

Grüße

Thomas

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Thu, 22 Jul 2021 17:01:44 GMT

ok dann haben wir ein problem den wir lösen müssen. Ich kann nicht länger warten auf der lösung des ton-problems im Gigabox, und du sagst ich kann kein AppleTV bestellen weil ich ein Kabelanschluss habe.

Wass kann ich dann tun?

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Thomas — Thu, 22 Jul 2021 18:08:29 GMT

Hallo sampeln,

an der Box wird es immer Veränderungen geben. Wann das mit dem Ton kommt, kann ich Dir leider nicht sagen. Eine kurzfristige Lösung kann ich Dir da nicht bieten.

Grüße

Thomas

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Thu, 22 Jul 2021 20:22:58 GMT

alles klar, kein ding, ich habe schon ne lösung gefunden,wird alles gut.

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Stephan — Sat, 24 Jul 2021 08:29:51 GMT

Hi sampeln,

das klingt ja erst einmal gut. Wie sieht denn die Lösung aus?

Gruß

Stephan

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Sat, 24 Jul 2021 15:59:34 GMT

Hallo Stephan,

Ja ich habe also einen Sky Q reciever bekommen, da gibsts schon Dolby Digital.

Jetzt brauche ich nur dass die Privaten HD sendern freigeschaltet werden . Können Sie mir helfen ? ich habe gesehen hier im forum dass das möglich ist via private nachrichten mit kundeninfo.

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Nancy — Mon, 26 Jul 2021 11:18:32 GMT

Hallo sampeln,

ich kann Dir BasicTV auf Deiner Sky-Smartcard freischalten. Einmalig fallen dafür 29,99 Euro an. Wenn Du damit einverstanden bist, dann schick mir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und die Seriennummer Deiner Sky-Smartcard und Deines Sky-Receivers per Privatnachricht zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag bei mir.

Viele Grüße

Nancy

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Mon, 26 Jul 2021 11:21:21 GMT

PN geschickt.

Vielen Dank.

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Tue, 27 Jul 2021 09:02:02 GMT

Hi, haben Sie meine nachricht bekommen?

ich sehe noch nur SD..

v.d

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Nancy — Tue, 27 Jul 2021 09:40:31 GMT

Hallo sampeln,

ich habe Deine Nachricht erhalten und alles fertig gemacht. Du bekommst dazu auch eine Auftragsbestätigung mit den Details. Gib mir hier im Beitrag noch ein abschließendes Feedback, sobald alles funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

sampeln — Tue, 27 Jul 2021 09:46:31 GMT

Alles mitbekommen und alles funktioniert top.

Vielen dank und ein schönen Tag noch 🙂

Re: Probleme auf der Website bzw Bestellungsformular

Stephan — Wed, 28 Jul 2021 14:07:25 GMT

Hi sampeln,

freut mich zu lesen, dass de Freischaltung geklappt hat und die private HD-Sender auf deinem Sky-Receiver jetzt funktionieren.

Ich mache an dieser Stelle auch deinen Beitrag zu. Wenn du zukünftig noch Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan