Thema "Re: Ungültige Kundennummer" in MeinVodafone & E-Mail

Ungültige Kundennummer

Silberfuchs40 — Fri, 09 Jul 2021 16:03:36 GMT

Hallo,

ich kann einen alten Kabel Deutschland Vertrag nicht dem MeinVodafone Account hinzufgen, die Kundennummer wird nicht akzeptiert. Alle Versuche sind gescheitert. Wie kann ich das lösen?

Re: Ungültige Kundennummer

Wallace — Sat, 10 Jul 2021 09:24:49 GMT

Hi Silberfuchs40,

welche Fehlermeldung erscheint beim Versuch den Vertrag hinzuzufügen? Hast Du es schon mit einem anderen Browser versucht?

VG Wallace

Re: Ungültige Kundennummer

Silberfuchs40 — Tue, 13 Jul 2021 13:40:40 GMT

Hallo, danke für die Hilfe,

ich habe einen MeinVodafone Account bei dem ein Mobilfunk Vertrag registriert ist und will diesem jetzt einen Vertrag hinzufügen, der ursprünglich mit Kabel Deutschland geschlossen wurde. Vodafone hat 2016 einen Aktivierungscode mitgeschickt von dem ich ausgehe, daß er nicht mehr gültig ist, zumindest funktioniert er nicht zusammen mit der Kundennummer. Die Fehlermeldung sagt nur, daß ich die Eingabe überprüfen soll.

Wenn ich einen neuen Aktivierungscode anfordere, kommt die Meldung "das ist keine gültige Kundennummer", obwohl diese bei den monatlichen Bankabbuchungen mit angegeben wird.

Wenn ich den Firefox benütze, kommt die oben genannte Meldung, beim Microsoft Edge geht interessanterweise gar nichts.

VG,

Silberfuchs40

Re: Ungültige Kundennummer

Wallace — Wed, 14 Jul 2021 06:06:17 GMT

Hey,

ich möchte mir das gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Ungültige Kundennummer

Silberfuchs40 — Fri, 16 Jul 2021 11:45:00 GMT

Hallo,

die Daten habe ich übermittelt

Silberfuchs40

Re: Ungültige Kundennummer

Martin59 — Sat, 17 Jul 2021 12:18:29 GMT

Hallo Silberfuchs40,

ich habe Dir soeben nochmal einen neuen Aktivierungscode zukommen lassen. Dieser sollte in ein paar Minuten, per Mail, bei Dir eintreffen.

Viele Grüße, Martin