Thema "Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!" in MeinVodafone & E-Mail

Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Mon, 01 Mar 2021 11:40:04 GMT

Bei der Umstellung hieß es das es vorkommen kann das mal eine E-mail doppelt abgerufen wird.

Während/Seit dem Umbau kommen E-mails aber mehrfach in Outlook 2016 (Pop3) an.

Je nach Konto und deren Alias werden diese bis 5x als Eingang verzeichnet.

Dem Support ist diese Phönomen unbekannt.

Daher hier mal die Nachfrage ob das jemand auch hat.

Beispiel

Konto A (Arcor Hauptadresse) mit 1 Alias (Arcor) = 2 E-mails vom gleichen Absender

Konto B (Arcor Hauptadresse) mit 8 Alias (4 davon Arcor, 4 davon Vodafonemail) = 5 E-mails vom gleichen Absender.

Wenn also jemand etwas an eine Arcor Adresse (Haupt + Alias dabei egal) schickt

wird die E-mail an alle Arcor Adressen des Kontos dupliziert während Vodafone ignoriert wurde?

Nach dem Eingang der E-mail das die Wartungarbeiten abgeschlossen seien

wurde die E-mails der letzten Wochen + Duplikate erneut abgerufen = fast 1000 E-mails.

Ebenfalls nur die Arcor Adressen.

Re: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Andre — Mon, 01 Mar 2021 18:28:17 GMT

Hey Herberta,

hm - das soll so natürlich nicht laufen.

Grundsätzlich empfehlen wir Mails via IMAP abzurufen - aber auch bei mehreren Geräten mit Pop 3 dürfte es zu keiner Doppelauslieferung kommen. Ggf. ist hier irgendeine Weiterleitung aktiv.

Schick mal eine Mail mit der zugehörigen Adresse und einer kurz Beschreibung an support@vodafonemail.de

Die Kollegen schauen sich das schnellstmöglich an.

VG,

Andre

Re: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Thu, 01 Apr 2021 12:47:20 GMT

Auch nach 1 Monat ist keinerlei änderung mit dem erwähnten Thema vorhanden.

Es nervt einfach die überflüssigen E-mails, 5-7 stück pro Eingang, also bis zu 80 pro Tag von Hand zu löschen.

Der Telefonische Support weis weiterhin von nichts (Problem wäre unbekannt)

und verweist immer auf die kostenpflichte Nummer

Auf die genannte Adresse erfolgte bis heute keinerlei Reaktion.

Re: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Andre — Sat, 03 Apr 2021 14:31:18 GMT

Hallo Herberta,

tut mir leid, dass sich die Kollegen noch nicht gemeldet haben.
Leider kann ich da nichts beschleunigen 😞

Ich hoffe, dass Du zeitnah eine Antwort / Lösung bekommst.

Das ist definitiv kein bekannter Fehler.
Es gibt zwar den Fall, dass Mails doppelt im Postfach sind, das ist aber nur so wenn Mails vorher per POP3 abgerufen worden sind & nicht auf dem Server gelöscht wurden.
Du scheinst ja weiterhin Mails mehrfach zu bekommen.

VG,

Andre

Re: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Fri, 09 Apr 2021 09:16:21 GMT

So, ein paar neue infos dazu.

Nach einen weiteren Telefonat wurde festgestellt das die Anfrage per E-Mail nie eingangen sei?

Auch das Ticket (ebenfalls nicht mehr vorhanden) das beim davorigen Telefonat dazu erstellt worden war

wurde der betreffenden Abteilung also zur keiner Prüfung übermittelt.

Daher wurde das ganze noch mal neu aufgenommen.

Bei heutigen Rückruf wurde folgendes ersichtlich.

So wie es aussieht hat der externe Dienstleister der diese Umstellung programmiert hat

nicht damit gerechnet das jemand tatsächlich mehrere Alias (5 = Programmierte Grenze?) benutzt.

Eigentlich müssten laut Aussage somit weitere als die schon vorhanden 5 E-Mails pro Nachricht eingehen.

Beim dem Gespräch wurde auch bekannt das der Platz für die Ticket erstellung zu gering ist

und somit ein Teil der Informationen nur Stichpunktartig erfolgt.

Somit fehlten bei mir etliche Informationen zu diesen Problem.

Auch das es bei mir noch eine 2 Seite (wurde bei Auflistung übersehen) mit Adressen gab

wurde erst dadurch von demjenigen wahrgenommen.

Bei der Nachfrage warum es derzeit zu einer Verzögerung (gegentest wegen mehrfacheingang)

ab 10 Minuten beim Empfangen kommt und das einige E-Mails (z.b. an Web.de) nicht übermittelt werden

war dem Supporter vorerst auch unbekannt.

(Hatten schon andere Benutzer hier im Forum gemeldet)

Somit, laut Angabe, wird der Externe Dienstleister hierdurch angewiesen auf diese Probleme einzugehen

und zu untersuchen.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

wieselfone — Tue, 04 May 2021 19:21:05 GMT

Hallo,

ich habe dasselbe Problem - gesendete emails stehen 5x und mehr im "Gesendet". Und das immer wieder.

Es nervt! Und ich kann irgendwie nicht glauben, dass Vodafone das Problem unbekannt ist. Ihr müsstet das auf Euren mailservern doch nachvollziehen können...

Bitte schnell lösen!

wieselfone

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

gs7 — Thu, 27 May 2021 19:07:12 GMT

Selbes Problem bei mir. Jede einzelne E-Mail 5-10 mal im Entwurfsordner und jede gesendete E-Mail auch 5-10 mal im gesendet Ordner. Seid der Umstellung ist es nur noch eine Qual...

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Wed, 02 Jun 2021 14:41:30 GMT

Könnte man mal den Externen Dienstleister,

(5 Monate über Zeitangabe wo die Umstellung des Postfach fertig sein sollte)

der das Programmierte, fragen was bei denen so massiv schiefläuft?

Einige E-mails benötigen jetzt 10h (vorher 8h, bzw. 4h = vom monat zu monat dauerts länger)

bis zur Übermittlung! und wurde heute noch häufiger als vorher (5x, nun 15x, siehe bild)

von dem gleichen Absender im Eingang abgerufen.

Das dauernte Kontrollieren was zuviel ist und das Löschen dazu von Hand nervt.

Hi, So fing es vor Wochen bei mir auch an. E-Mails drei b...

MKP — Wed, 09 Jun 2021 19:43:30 GMT

Hi,
So fing es vor Wochen bei mir auch an. E-Mails drei bis fünf Mal im Ordner "Gesendete" gespeichert.
Das verschlimmert sich, mittlerweile wird jede gesendete E-Mail 60 bis 70 Mal im "Gesendet" Ordner hinterlegt. Ticket wurde am 26.05. eröffnet, auf tel. Nachfrage: Immer noch nicht gelöst. Ich glaube das nicht, bin aber froh, dass es weitere Betroffene gibt, das beschleunigt hoffentlich die Fehlersuche.
Nervig ist auch, dass das Postfach minutenlang aktualisiert, da die massenhaften gesendeten E-Mails natürlich auch abgerufen werden.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

PaulPipo — Mon, 21 Jun 2021 12:42:12 GMT

DSL

Ich habe seit Tagen das gleiche Problem:

Mein acccount wird zugeschüttet mit dupluzierten Mails. Ich finde es langdam unrträglich

Viel Grüße in der Hoffnung, dass Vodafone sich langsam ( eheh schnell 🙂 ) bewegt

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Tue, 27 Jul 2021 10:06:53 GMT

So, Vodafone hat sich nochmal dazu gemeldet-

Jeder Supporter erzählte bis dahin weiterhin etwas anderes zu diesen Thema

bis auf den letzten, einer mit höherer Befugniss als die anderen?,

der folgende Aussage als endgültigen Stand vergab.

E-mails die anderes (Outlook/Thunderbird usw.) als von der Webseite abgerufen werden

erhalten bei Alias einrichtung standardmässig doppelte/mehrere Eingänge.

Alles was vor dem Umbau möglich war wird nicht mehr unterstützt und kommt auch nicht wieder.

Gemeldete Themen im Forum (wozu gibt es dann dies?) wegen Umbau werden nicht als Probleme behandelt.

da die Anwender im Umgang selbst die Fehler produziert haben und es keine Schwierigkeiten damit gibt.
Warum erfolgt dann im September wegen diversen Problemen ein großes Update mit neuen Servern

und jeder Supporter, bis auf den letzten, hatte Privat selbst einige der dort erstellten Probleme?

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Annipanni87 — Tue, 09 Nov 2021 20:20:00 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Ich habe am 1.11. eine Mail versendet, mich selber in BCC gesetzt. Sowohl bei mir, als auch bei allen anderen Empfängern mit Arcor- oder Vodafone-Mailadressen, kommt diese Mail ALLE 5 MINUTEN erneut an. Das heißt im Klartext: Täglich hunderte von Mails, die das Postfach überfluten. Vom hier vielfach genannten Support kam bisher natürlich keine Rückmeldung.

Gibt es eine Lösung hierfür? Ich sehe gerade nur noch, dass ich mich von meiner Arcor-Mailadresse verabschiede.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

DJah — Thu, 02 Dec 2021 17:02:09 GMT

Im Outlook sind 2 Konten angelegt:

Für die Hauptadresse und für die Aliasadresse.

Beim Abruf der Hauptadresse werden die Mails an die Aliasadressen mit abgerufen und beim Abruf der Aliasmail noch einmal.

Keine Ahnung, warum das so umgestellt wurde. Da im Outlook ein eigenes Konto für die Aliasadresse angelegt sein muss (sonst kann man keine Mails mit dem Alias versenden), dürften die Aliasmails nicht noch einmal erscheinen.

Hoffenrlich finden die Vodafoneprogrammierer eine Lösung oder sie müssen ihre Umstellung zurückbauen.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Mon, 06 Dec 2021 12:15:09 GMT

die aussage mit "sonst kann man keine Mails mit dem Alias versenden" stimmt so nicht.

schonmal auf das pulldownmenü bei "von" in outlook geklickt?

da muss man 1x das alias bei "weitere adresse" eintragen

und kann dann immer für neue oder antworten ausgewählt werden.

nochmal die info dazu.

in outlook oder anderen programmen wie thunderbird (+ andere in der art)

darf seit der umstellung nur die hauptadresse zum abrufen eingetragen werden

damit von allen konten (mit alias wenn eine mail an diese geht) dieses 1x abgerufen wird.

für jeder weitere aliaseinrichtung ruft vodafone das postfach mehrfach ab.

beispiel:

1 haupt + 3 alias ergibt 4x denselben eingang (egal an welche adresse die mail ging)

daher müssen alle anderen zusätzlichen alias in den programmen entfernt werden um das

mehrfache abrufen zu vermeiden.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

DJah — Mon, 06 Dec 2021 16:29:52 GMT

Du hast Recht!

Vielen Dank dafür, dass die (unnötige) Änderung so umgangen werden kann.

Betreff: Arcor mehrfacher E-mail Eingang / Abruf der letzten Wochen!

Herberta — Sun, 10 Apr 2022 13:39:35 GMT

seit kurzen wird bei der alias auswahl "senden mit"

beim antworten einer e-mail an denjenigen wo es ging

diese mit der hauptadresse (unerwünscht) versendet?

es betrifft alle verwendeten alias.

wer kann es nachvollziehen.

könnte etwas mit dem eingeführten intelligenten postfach zu tun haben

das ja wieder am 11.04.22 geändert wird weils nicht funktioniert.

die e-mails kommen auch noch immer noch zu spät an (bis 2h verzögerung).

dieses sollte schon im 09.2021, laut hotline, gefixt sein.
man merkt leider davon nichts!