Thema "Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone" in MeinVodafone & E-Mail

100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Thu, 10 Jun 2021 08:46:31 GMT

Hallo,

nachdem ich mir einige alte Beiträge durchgelesen hatte, muss ich doch nochmal hier nachfragen:

Da ich nur einen kleinen Datentarif habe, hatte ich mir über die zusätzlichen 100MB immer sehr gefreut.

irgendwann kamen die nicht mehr - und ich hatte das auch nicht weiter verfolgt...

Gestern war ein Kollege hier wegen einer Frage zum Datenverbrauch. Er hat den gleichen Tarif und das gleiche Handy wie ich. Sehr überrascht war ich, dass bei ihm die 100MB in der App sichtbar waren auf der MeinVodafone-Startseite. Er sagte, dass die jeden Monat gekommen wären...

Nochmal im Klartext: Gibt es Bedingungen für die Vergabe der 100MB? Ich dachte, die gibt es für die Verwendung der App.

Muss ich noch irgendetwas einstellen? (habe nichts gefunden - auch nicht in "Buchbare Optionen")

Danke schonmal für die Infos.

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

T-Jay — Thu, 10 Jun 2021 16:31:42 GMT

Hallo Bornie,

die App: 100 MB zusätzlich gilt für folgende Kunden:

Credit: Kunden mit Smartphone in einem Datentarif
Debit: Kunden mit Smartphone Tarif.
Kunden mit einem passiven Tarif bekommen die 100 MB nicht
Nur Privatkunden. Kunden mit Enterprise-Tarifen (außer private Rahmenvertragskunden) können es nicht nutzen.
Postpay: Alle App-Nutzer außer Talk- und SMS-Kunden mit Datenoption erhalten zusätzlich 100 MB Datenvolumen für 30 Tage automatisch, wenn sie die App nutzen.

Prepay: Alle App-Nutzer mit Smartphone-Tarif können sich zusätzliche 100 MB Datenvolumen für 28 Tage (nur) über die App aktivieren. Beachte:

Nur Kunden in den Smartphone Tarifen können die 100 MB aus der App nutzen. Das bedeutet, dass Talk- und SMS-Kunden, die eine Datenoption gebucht haben, nicht von der Kampagne profitieren können. Wechselt ein Kunde aus einem Smartphone Tarif in den Talk und SMS, kann er eventuell vorhandenes (Rest) - Datenguthaben aus der Kampagne nicht mehr nutzen.

Wenn Dein Kunde im Minus ist und /oder den Vorschuss beantragt hat, kann er das App-Geschenk nicht einlösen.
Die Promo läuft nur mit der neusten App-Version 7.0. Viele Grüße, T-Jay^tjh

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Fri, 11 Jun 2021 06:32:26 GMT

Danke @T-Jay für Deine Erklärung.

So richtig schlau werde ich aber daraus nicht...

Ich habe seit fast 10 Jahren den Basic-Tarif + separat gebucht 1GB Flat als Rahmenvertrag, aber als reine private Nutzung.

Die 100MB hatte es immer gegeben, aber seit einigen Monaten bei mir nicht mehr.

Mein oben beschriebener Kollege hat seit ca. 4 Jahren den identischen Vertrag - und bei ihm sind die monatlichen 100MB nach wie vor vorhanden.

Was muss ich einstellen, bzw. was kann ich tun, um wieder in den Genuss der 100MB zu kommen?

Oder Kannst Du etwas einstellen/weitergeben/klären?

Danke für Deine Mühe.

EDIT: BTW: Mit Deiner Aussage "neueste App-Version 7.0" kann ich nichts anfangen . Ich habe bei MeinVodafone die v11.6.0.0

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Herberta — Fri, 11 Jun 2021 08:19:14 GMT

obwohl der "credit" bei mir vorhanden ist bekommt man die 100mb auch seit ewigen zeiten nicht mehr.

ein problem war dabei das die karte dadurch irgendwann auf inaktiv gestellt wurde.

eine aktivierung kann nicht erfolgen da "sms code" ohne verbindung nicht möglich ist

und wlan nicht akzeptiert wird! (app bug?)

auf der karte/app sind 15€ guthaben wo man nicht mehr dran kommt.

laut support muss man 5€ (später abgelehnt) bezahlen um die karte aktiv zu stellen.

vor allen sollte man dazu in einen laden (mal gemacht) gehen und die können das nicht aktiv stellen!

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Jioti — Sun, 13 Jun 2021 13:33:41 GMT

Hallo @Bonie, ich schaue es mir genauer an. Da Du offenbar als privater Rahmenvertragskunde gelistet bist, sollte es an sich die 100MB für Dich geben. Sende mir eine PN mit Rufnummer & Kundenkennwort zu und ich führe für eine Prüfung durch. Gruß, Jioti

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Mon, 14 Jun 2021 06:03:45 GMT

Hallo @Jioti ,

danke, dass Du mal nachsehen willst.

PN ist raus.

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Tue, 15 Jun 2021 08:35:43 GMT

Hallo @Jioti und @TinaG : Gibt es schon etwas Neues?

Der Daten-Refresh bei Vodafone und der anschließende Neustart bei mir hatten zwar einen beschriebenen Teilerfolg - aber leider nicht hinsichtlich der 100MB.

Ich hatte letztens die gewünschten Infos per PN geschickt... und hatte auch noch eine Frage zur MeinVodafone-App und zu meinem Vertrag hinzugefügt.

Ich weiß nicht, ob Ihr das gelesen habt...

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Ink1 — Wed, 16 Jun 2021 10:56:35 GMT

Hi Bonie,

ich hatte Dir vorhin eine PN gesendet, Tina hatte Dir gestern geantwortet, aber ihre Antwort ging nicht raus.

Wenn da noch was offen ist, dann antworte einfach auf meine PN, ansonsten melden wir uns bei Dir, sobald uns zu der technischen Reklamation eine Info vorliegt.

Viele Grüße

Inken

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Wed, 16 Jun 2021 11:23:34 GMT

Hallo @Ink1 und @T-Jay ,

danke für Eure Unterstützung - und sorry, dass ich mich nicht gleich gemeldet habe. Ich hatte etwas Stress in letzter Zeit...

Habe Euch gerade per PN geantwortet - und warte ab, bis Ihr Euch hier oder per PN meldet.

Einen schönen Tag noch.

Gruß

Bonie

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Tue, 22 Jun 2021 06:39:11 GMT

Update: Es kam jetzt eine SMS von Vodafone, dass das technische Anliegen mit Bearbeitungs-ID XYZ noch nicht behoben werden konnte. "Haben wir Neuigkeiten, melden wir uns".

Schaumermal...

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Sat, 26 Jun 2021 09:58:41 GMT

Schade, dass das Problem immer noch nicht gelöst werden konnte. Heute kam schon wieder eine entsprechende SMS...

Und gerade jetzt hätte ich die zusätzlichen 100MB gut gebrauichen können, da meine HighSpeed-Minuten diesen Monat leider aufgebraucht sind.

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Leee — Sun, 27 Jun 2021 11:33:49 GMT

Hallo Bonie,

leider habe ich noch keine neue Information für Dich.

Sobald wir eine Rückmeldung zu Deiner Reklamation erhalten, melden wir uns bei Dir.

Viele Grüße

Leee

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Wed, 30 Jun 2021 14:16:22 GMT

OK...

Also ich dachte ja, vielleicht liegt es auch an irgendwelchen Einstellungen oder Apps am Handy, dass "MeinVodafone" nicht richtig funktioniert.

Ich habe aber seit einigen Tagen ein neues Handy - und MeinVodafone war eine der ersten Apps, die ich installiert hatte. Es ist am neuen Gerät ganz genau das Gleiche.

Die App (oder mein Account) muss irgendwie total verkorkst sein, so dass bei mir sehr viel nicht funktioniert:

- Das Problem dieses Themas mit den zusätzlichen 100MB

- Die Vodafone-Community kann ich in der App nicht lesen, weil permanent das Login fehlschlägt. Ich kann nur am PC reinschauen (im Handybrowser würde es sicher gehen - ist mir aber zu klein).

- Da wie geschrieben mein Highspeedvolumen alle ist, wollte ich gestern die Giga-Garantie in Anspruch nehmen, damit ich heute wenigstens an der Arbeitsstelle normal Surven kann (Am Heimatort habe ich bei Vodafone nur EDGE). Aber nicht mal das klappt. Ich kann nicht wegschicken, dass ich mit dem miesen Netz nicht zufrieden bin...

Allerdings hat mir das Business-Team nochmal versichert, dass angeblich in der KW27 bei uns ein neuer Mast aufgestellt werden soll... Schaumermal...

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Jioti — Fri, 02 Jul 2021 19:49:43 GMT

Hallo @Bonie,

die Rückmeldung aus dem Störticket liegt noch nicht vor.

Eine Frage: ich kann keine Drosselung Deines Anschlusses erkennen. Vielleicht habe ich aber auf die falsche Nummer geschaut.

Bzgl. des Login-Themas in der App: wenn Du magst, schicke mir gerne ein Bild vom gestörten Community-Login in der MeinVodafone-App. Ebenso eine kurze Beschreibung des Fehlers (alles bitte per PN), damit wir uns das mal anschauen können. Verrate mir ebenso, wie Dein Benutzername für MeinVodafone lautet.

Viele Grüße, Jioti

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Tue, 06 Jul 2021 12:35:35 GMT

Hallo @Jioti ,

ich habe Dir gerade eine PN geschickt mit allen gewünschten Daten, Erklärungen und Screenshots.

Es dauert eben bei mir immer, da ich zwar eine Mail bekomme über neue Antworten hier, aber zum Schreiben muss ich immer am PC/Laptop sein.

Ich denke mittlerweile, meine ganzen Probleme mit der MeinVodafone-App, fehlenden 100MB, nicht möglicher Giga-Garantie, nicht möglichem Login, nicht möglicher Mailänderung... haben alle die gleiche Ursache.

Ist eben nur die Frage welche...

Das zieht sich ja mittlerweile schon über mehrere Monate hin... Außer dauernden SMS, dass noch keine Lösung gefunden wurde, hat sich bisher leider nichts geändert.

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Wed, 07 Jul 2021 08:23:35 GMT

Hallo @Jioti und @TinaG ,

nachdem ich gestern Abend nochmal längere Zeit mit TinaG gechattet hatte und nochmal die Screenshots von gestern Vormittag hochgeladen hatte, habe ich gerade eben NOCHMAL eine PN an @TinaG geschickt mit den aktuellsten Screenshots und mit Erklärungen zu den einzelnen Fehlern.

Vielleicht kommt ja doch nochmal eine Lösung zustande nach den ganzen Tickets...........

Also auch nochmal hier im Klartext (steht auch so in der PN an TinaG):

Das Problem ist NUR, wenn ich über die MeinVodafone-App reingehen will. Dann kommen diese Fehlermeldungen, dass angeblich meine Mailadresse nicht bestätigt ist (Bestätigung geht aber nicht!)

Wenn ich wie hier am Laptop und mit Firefox Vodafone öffne, ist alles OK - und da kommt auch keine Fehlermeldung.

Das Problem bei der MeinVodafone-App ich auch weiterhin, dass die 100MB Zusatzvolumen nicht angezeigt werden, und dass die Inanspruchnahme der Giga-Garantie bei dem schlechten Vodafone-Netz im Heimatort nicht geht!

Das kann NICHT am Handy liegen. Ich habe das Samsung Galaxy S7 mit Android 8 - und seit einigen Tagen auch zusätzlich das Samsung Galaxy S20 mit Android 11 - und bei BEIDEN Handys ist es das gleiche Problem.

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Wed, 07 Jul 2021 11:57:20 GMT

Und hier noch als Nachweis die weiteren Screenshots (außer der Fehlermeldungen):

- 100MB nicht vorhanden

- Giga-Garantie kann nicht gesendet werden (Schlechtes Netz sowieso am Heimatort, und heute auch an der Arbeitsstelle nur EDGD und kein 4G)

- Speedtest geht nicht.

Also mittlerweile bin ich mit der MeinVodafone-App sowas von unzufrieden! Da klappt doch NULL-KOMMA-NICHTS.

(Nicht dass noch Fragen kommen: Ist an BEIDEN Handys so. Heute an der Arbeitsstelle drin nur EDGE und draußen je nach Lage manchmal LTE mit 1 Balken. Am Heimatort ist IMMER schlechtes EDGE.)

Und VPN habe ich natürlich vorher deaktiviert. Und NEIN - Eine Störung wird an der Arbeitsstelle seitens Vodafone nicht angezeigt. Alles OK mit meiner Handynummer.)

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

TinaG — Wed, 07 Jul 2021 12:29:23 GMT

Hallo Bonie,

danke für die detaillierten Angaben, ich habe Dir auch geantwortet und ein Ticket zur Klärung weitergegeben.

Wir melden uns bei einer Antwort der Fachabteilung zurück bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

TinaG — Wed, 07 Jul 2021 12:57:30 GMT

Hallo Bonie,

ich weiß nicht warum Du das jetzt noch schreibst? Ich habe Deine Fragen alle in das Ticket gepackt und die Kollegen werden das lösen. Du bekommst dann Nachricht von uns.

Viele Grüße

TinaG

Re: 100MB-Geschenk für MeinVodafone

Bonie — Wed, 07 Jul 2021 13:35:24 GMT

Hallo @Tina ,

das war nicht böse gemeint - und ich möchte Dir/Euch ausdrücklich für die Bemühungen danken.

Ich habe das geschrieben, weil Du mir gestern mitgeteilt hattest dass Jioti und Du nicht auf das gleiche PN-Fach zugreifen könnt, und er hatte mir ja auch noch geschrieben, ich solle ihm eine PN senden. Die PNs sind ja auch irgendwie nicht wirklich fortlaufend aufgebaut.

Außerdem hatten wir uns in den PNs hauptsächlich über die Fehlermeldungen bei MeinVodafone verständigt, und ich hatte noch keine Screenshots zu den anderen Problemen geschickt. Der NIO-Speedtest und die Netzprobleme kamen dann heute noch dazu - und ich gebe zu, dass ich heute schon sehr gemervt war. Sorry...

Aber das Problem zieht sich ja jetzt schon 2 Monate oder so hin.

Von mir aus kannst Du auch meinen vorhergehenden Beitrag löschen. Alle Infos und Screenshots hast Du ja jetzt.

Gruß

Bonie