Thema "Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es" in MeinVodafone & E-Mail

Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es Hilfe!

AlexaB — Fri, 16 Apr 2021 08:03:04 GMT

Liebe Community,

ab dem 13.4.21 loggst Du Dich als Unitymedia-Kunde bei MeinVodafone ein. Du kannst dort mit Deinem Unitymedia-Benutzernamen und Passwort alle bekannten Funktionen des Unitymedia-Kundencenters nutzen.

Hier geht‘s direkt zum MeinVodafone-Login.

Du kannst Dich nicht einloggen, obwohl Du den korrekten Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben hast?

Dann versuch bitte folgendes:

Bilde aus Deinem alten Unitymedia Benutzernamen einen neuen, indem du -VF anhängst.
       Hier ein Beispiel:
       Alter Benutzername: max.muster@unitymedia.de
       Neuer Benutzername: max.muster@unitymedia.de-VF
Gib diesen neuen Benutzernamen plus Dein bekanntes Unitymedia Passwort bei MeinVodafone ein.
Falls Du einen Passwort-Manager zum Login nutzt: Stell sicher, dass in diesem der neue
Benutzername ab sofort hinterlegt ist.
Du hast Horizon Go? Dann melde Dich bitte auch in der Horizon Go-App bzw. Webseite
einmalig mit Deinem neuen Benutzernamen an. So kannst Du den Service wie gewohnt
weiternutzen. Dein Passwort bleibt unverändert.

Jetzt funktioniert der Login?

Prima, dann hattest Du wahrscheinlich schon vorher ein MeinVodafone-Konto mit gleichem Benutzernamen.

Du hast zwei MeinVodafone-Konten, möchtest aber lieber alles unter einem Dach?

Kein Problem. Wie Du Deine beiden MeinVodafone-Konten zu einem zusammenlegst, erfährst du hier: Mein Vodafone-Konten zusammenlegen!

Immer noch Probleme beim Login?

Dann könnten Dir diese Links weiterhelfen:

Was mache ich, wenn ich mein Internet-Passwort vergessen habe?

Wie füge ich einen Vertrag in MeinVodafone hinzu?

Noch mehr Infos, Tipps und Hilfe rund um die Zusammenlegung der Kundenportale findest Du hier: vodafone.de/integration.

Schöne Grüße

Dein Community Team

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Wolf0549 — Wed, 14 Apr 2021 10:58:35 GMT

Warum funktioniert in der Vodafone App die Anmeldung zum Mobilfunk aber bei Wechsel zu DSL&Kabel trotz richtiger Anmeldungdaten dies nicht?

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Boris — Thu, 15 Apr 2021 11:15:10 GMT

Hallo @Wolf0549,

wenn Du die Daten zu Deinem Internetvertrag einsehen möchtest, geh bitte über den PC und nicht über die App.

LG
Boris

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Wolf0549 — Thu, 15 Apr 2021 13:53:38 GMT

Hallo Boris, vielen Dank für die Rückmeldung.

Viele Grüße an den oder die Programmierer der App.

Ich kann doch erwarten, dass eine freigegebene App auch in allen dargestellten Möglichkeiten funktioniert. Wenn die Funktionalität der Festnetz-Anzeige noch nicht freigeschaltet ist, dann lasse ich sie doch weg und gebe sie erst nach einem Update frei.

Grüsse Wolf0549

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Schmusekater99 — Thu, 15 Apr 2021 17:04:11 GMT

Das ist traurig, dass das in der App wieder nicht geht. Wann wird das denn freigegeben ?

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Daniela13 — Fri, 16 Apr 2021 10:04:44 GMT

Hallihallo,

in der MeinVodafone App können momentan noch keine Kabelverträge verwaltet werden. Die Kollegen arbeiten daran, das wird aber noch einen Moment dauern. Bitte nutze bis dahin MeinVodafone.de.

Viele Grüße

Daniela

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DanSchaefer — Fri, 16 Apr 2021 10:08:28 GMT

Es gibt leider noch keinen konkreten Termin wann man auch seine Anliegen zu Kabelverträgen in der App verwalten kann. Bis dahin kannst Du das eigentlich auch ganz gut via Handy übers Web machen. > http://meinvodafone.com

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Tidusos — Fri, 16 Apr 2021 12:42:46 GMT

Seit zusammenstellung beide services (Unitymedia und Vodafone Kundencenter) als ehemalige Unitymedia kunde kann ich überhaupts NICHTS SEHEN. Keine Daten nichts, nach einlogen zum irgendwelche bereich ist man weitergeleitet zum anscheinend Unitymedia domaine bei welche man sich garnicht einloggen kann

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

DanSchaefer — Fri, 16 Apr 2021 15:44:25 GMT

Hallo Tidusos,

aktuell wirst Du, wenn Du Dich in das Unitymedia Kundencenter einloggen möchtest von Unitymedia zu meinvodafone.de weitergeleitet.

Dort kannst Du Dich mit deinem bisherigen Unitymedia Nutzernamen und Passwort einloggen. Nach erfolgtem Login solltest du dann wieder in das Unitymedia Kundencenter weitergeleitet werden und dort bereits eingeloggt sein und Alles, genau wie zuvor wiederfinden. So der Plan der so Bereits für tausende Nutzer funktioniert.

Kannst Du bitte möglichst konkret beschreiben was du wo machst. Mit Angaben wie "irgendwelchen" und "anscheindend" kann ich Dir leider nicht helfen.

Viele Grüße

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Tidusos — Sat, 17 Apr 2021 07:56:53 GMT

Ja also ich bin doch nicht dumm, einloggen überschritten nicht meine Fähigkeiten, solange alles funktioniert wie es sein sollte.

Einloggen auf Vodafone Seite funktioniert.

aber nach Weiterleitung zum Unitymedia Domaine kann ich mich garnicht einloggen.

Erstmal es hat mir ganze Zeit gezeigt, das meine Login Daten sind nicht richtig ( was ist gerade witzig da ich mit diese seit fast 8 Jahren regelmäßig einlogge) dann es zeigt jetzt als Konto ausgeschaltet ist ( bestimmt weil ich zu oft ,, fehlerhafte" Login eingegeben hab.)

Bis 13.04 es hat alles seit über 8 Jahren prima funktioniert, ich hab erst Probleme seit ihr habt angefangen mit Kundencenter rumspielen.

Und das es bei Tausenden Kunden funktioniert hat, heißt nicht direkt es wird bei alle funktionieren, Zusammensetzung Database Erfolgt nicht immer zum 100 % erforgerlich.

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Daniela13 — Sat, 17 Apr 2021 08:04:42 GMT

Guten Morgen,

versuche bitte einmal, an deinen bekannten Unitymedia Benutzernamen ein -VF anzuhängen und dich dann mit deinem bekannten Passwort einzuloggen.

Wenn also dein Benutzername bei Unitymedia bisher maxmuster@gmx.de war, wäre dein neuer Benutzername dann maxmuster@gmx.de-vf

Viele Grüße

Daniela

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Daniela13 — Sat, 17 Apr 2021 08:08:23 GMT

Ergänzung: Hintergrund ist, dass Vodafone und Unitymedia ab dem 13.04. ihre Onlineportale MeinVodafone und Unitymedia Kundencenter zusammenlegen. Es gibt Fälle, wo Vodafone, einzelnen Kunden einen neuen Benutzernamen für ihren Unitymedia-Vertrag zuordnen mussten, da der Benutzername bereits einem anderen MeinVodafone Konto zugeordnet war

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Tidusos — Sat, 17 Apr 2021 08:32:31 GMT

Trotzdem sie scheinen überhaupt garnicht verstehen was man hier schreibt. Ich hab keine Problem mit einloggen ins Meinvodafone, Problem fängt sich an wenn ich wollte egal welche Anwendung ( ob Kunden Info oder Rechnungen) Klicken, bin weitergeleit auf Unitymedia Domaine und da meine Login Daten funktionieren überhaupt garnicht/ Konto sieht jetzt als deaktiviert Aus.

Mit diese VF am Ende hab ich angefangen, das war erste Sache welche ich ausprobiert hab.

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

puumala — Mon, 19 Apr 2021 10:07:46 GMT

Habe das gleiche Problem. Login MeinVodafone (über PC) funktioniert.
Allerdings lassen sich keinerlei Informationen zum Vertrag abrufen.
Z.B. Unter Meine Produkte -> Internet & Phone -> Mein Tarif wird man zu https://www.unitymedia.de/login-handler/iam/switchaccount?target=%2Fkundencenter%2Fmeine-kosten%2Ftelefon%2F weitergeleitet.
Meldung

Access is forbidden

erscheint.

Dei Umstellung ist einige Tage her. Es wäre wünschenswert, wenn das Portal funktionstüchtig wäre.

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Roman2905 — Tue, 20 Apr 2021 13:53:15 GMT

Hallo zusammen, bin ehemaliger Untimedia Kunde aus Hessen. Kann mich bei MeinVodafone auf Internet Seite problemlos anmelden, aber nicht über MeinVodafone App.
Heute kam Update, komme aber trotzdem nicht rein. Kommt immer gleiche Meldung. Was könnte sein?

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Daniela13 — Tue, 20 Apr 2021 13:54:42 GMT

Hallo Roman777,

leider ist die MeinVodafone App noch nicht so weit entwickelt, dass du über diese auch deine Kabelverträge verwalten kannst. Momentan geht nur Mobilfunk und DSL. Nutze deshalb bitte erst einmal weiter www.meinvodafone.de. Das geht übrigens auch prima über das Handy. Die Seiten sind mobil optimiert.

Viele Grüße

Daniela

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Roman2905 — Tue, 20 Apr 2021 14:08:02 GMT

Hallo Daniela,

vielen Dank für die schnelle Antwort.
Übrigens, wie schon von einem Kollegen hier beschrieben, wenn ich mich am PC anmelde und möchte z.B. Rechnungen ansehen, werde ich zu Unitimedia weitergeleitet aber da kommt man nicht rein. Kommisch, dass es über Handy funktioniert aber nicht über PC. Ich hoffe, dass wir auch informiert werden, wann die Unitimedia Kunden den MeinVodafone App im vollen Umfang nutzen können.

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Ida — Wed, 21 Apr 2021 14:07:35 GMT

Hi Tidusos

Du kannst Dich also anmelden (einloggen), aber dann nichts aufrufen?

Beste Grüße
Ida

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Tidusos — Thu, 22 Apr 2021 07:20:07 GMT

Das sage ich doch ganze zeit ?... Es ist schon über 1 woche vorbei und es ändert sich GARNICHTS.

Wenn ich beispielweise Rechnungen wähle und bin weitergeleitet zum einlogen auf Unitymedia Domaine, nach eingabe richtige kennwort es ist mir angezeigt meldung HPDIA0309W Diese konto ist Ausgeschaltet.

Und das scheint nicht als problem sein, welche ich als kunde lösen kann. Es muss jemand mit zugriffberechtigungen zum kundenkontos da greifen um das zu lösen.

Betreff: Ab 13.4.21: Neuer Login für Unitymedia Kundencenter! Probleme beim Einloggen? Hier gibt es

Daniela13 — Thu, 22 Apr 2021 19:30:55 GMT

Hallo Tidusos,

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Viele Grüße

Daniela

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