Thema "nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam" in MeinVodafone & E-Mail

nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

blackmagic31 — Fri, 19 Feb 2021 00:21:35 GMT

Hallo!

Vor der Umstellung war es so, dass es oben in der Leiste über einer Mail die Funktion als Spam markieren gab und bei Mails die im Spam-Ordner "gelandet" sind gab es die Funktion "kein Spam" Und wenn ich die angeclickt habe, dann wurde die Mail in den Posteingang verschoben. Ich gehe davon aus, dass dadurch auch der Filter etwas "korrigiert" wurde.

Jetzt nach der Umstellung kann ich bei Mails im Posteingang die Aktion "An das Spam-Team melden" wählen, dann landet diese im Spam-Ordner und ich denke das Spam-Team "verbessert" und "korrigiert" den Filter.

Aber was ist mit den Mails, die jetzt im Spam-Ordner "landen" aber kein Spam sind? Bei den Aktionen gibt es wieder nur "An das Spam-Team melden" Wenn ich diese Aktion jetzt bei einer Mail, die schon im Spam-Ordner ist, wähle, wird diese Mail dann in den Eingang verschoben und das Spam-Team "korrigiert den Filter, so dass diese Mails nicht mehr im Spam "landen"?

Vielen Dank!!

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Andre — Sat, 20 Feb 2021 11:28:44 GMT

Hey blackmagic31,

ich geh davon aus, dass das Kontextmenü hier einfach nur im Spamordner unglücklich beschrieben ist.
Sinniger wärs natürlich das als "Die Mail ist kein Spam" zu titulieren. Das Feedback geb ich gern weiter.

Der Spamfilter an sich lernt größtenteils durch künstliche Intelligenz. Daher gabs hier sicherlich auch ein paar Anlaufschwierigkeiten.

Wenn Du selbst Mails für Spam erklärst mit der "An Spam-Team weiterleiten" Funktion , hilft das dem Algoririthmus sicherlich beim lernen. Das wird auch umgekehrt für "falsch positiv" Meldungen gelten. D.h. wenn der Filter eine Mail für Spam hält, die in wirklichkeit kein Spam ist.

VG,

Andre ^and

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

blackmagic31 — Sat, 20 Feb 2021 12:01:48 GMT

Das heißt also auch im Spam-Ordner dann an das Spam-Team weiterleiten wenn die Mail falsch drinne ist

Danke Andre

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

AK_74 — Thu, 01 Apr 2021 08:50:50 GMT

Hallo,

ich habe leider noch nicht verstanden, was genau ich tun muss, um eine fälschlicherweise im Spamordner platzierte Mail wieder (und auch zukünftig) "freigeben" zu können.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

MfG

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Thu, 13 Jan 2022 12:26:55 GMT

Hallo Andre,

leider gibt es für diesen Fall (Mail fälschlicher Weise im Spam Ordner) immer noch leine Lösung.
Wie sollen wir uns jetzt verhalten?
Seit der Umstellung gibt es auch keine Black- und Whitelist mehr.

Und noch ein Nachteil:
ich kann Ordner, speziell den Spam-Ordner nicht mit einem "Befehl" leeren. 😞

VG
Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Andre — Fri, 14 Jan 2022 09:12:20 GMT

Hallo Enrico_A,

wenn Mails von einem Absenter irrtümlich ans Spamteam gemeldet wurden und dadurch im Spamordner landen, solltest Du das noch immer mit einer eigenen "Nachrichten-Regel" überstimmen können.

Also Einstellungen vom Emailkonto -> Nachrichten Regel -> Regel gilt immer wenn Absender = Wunschadresse -> Nachricht verschieben in Posteingang.

VG,

Andre

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Fri, 14 Jan 2022 21:14:07 GMT

Halo Andre,

danke für den Tipp. 🙂
Aber findest du diesen "Umweg" über Regeln nicht etwas umständlich?
Da die Regeln keine "ODER" Verknüpfunh zulassen, muss ich für jede Ausnahme eine eigene Regel generieren.
Eine Whitelist wäre da viel einfacher und hilfreicher.

Ich kenne viele ande Web-Mail-Apps und Mail-Clients.
Aber keine ist so kompliziert und User unfreundlich, wie die "neue" vodafone Anwendung.

Alle (Programmier-)Welt redet über "UX" (User eXperience). Hier hat das UX-Team aber komplett am User vorbei gearbeitet.

Trotzdem Danke für deine Hilfe.
Falls du Einfluß auf den Support hast, bitte leite meinen Unmut weiter.
Zu konstruktieven UX-Verbesserungen bin ich gerne persönlich bereit.

Viele Grüße

Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Andre — Sat, 15 Jan 2022 13:31:48 GMT

Hey Enrico_A,

ich geb Dir da völlig recht, da ist noch Luft nach oben.
Nach dem eher missglückten Start , standen Komfortfeatures eher etwas weiter hinten auf der Liste.

Ich geb Dein Feedback gern weiter.

Es kommt ja aber auch selten vor , dass man versehentlich Mails als Spam deklariert.

LG;

Andre

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Sun, 16 Jan 2022 12:46:06 GMT

Vielen Dank für deine Unterstützung, Andre.

Bis vor kurzem hatte ich auch kein größeren Probleme mit dem Spam-Ordner.

Aber seit Mittwoch (13.01.2022) werden alle an mich gesendeten Mails von XING.com in den Spam-Ordner verschoben.
Auch dein Tipp, eine Regel zu definieren, funktioniert leider nicht.
Wahscheinlich weil ich von SPAM wieder in den Posteingang verschiebe.

Ich versuche es mal mit einem anderen Zielordner. 😉
ich melde mich wieder.

Viele Grüße

Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Tue, 25 Jan 2022 10:34:31 GMT

Hallo Andre,

auch der Versuch mittels Regel die E-Mails in einen eigenen Unterorder "XING" zu verschieben scheitert.
Sobald vodafone die Mail verschoben hat, greif wieder die nicht konfiguruierbare "Intelligenz" und verschiebt auch aus meinem eigenen Unterordner die Mail in den SPAM-Ordner.
Was soll hieran "intelligent" sein?

Viele Grüße
Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Andre — Thu, 27 Jan 2022 06:55:25 GMT

Hallo Enrico_A,

wie die KI hinter dem Spamfilter lernt, weiß ich nicht. Das ist auch nichts was öffentlich diskutiert werden würde.

Werden denn jetzt weiterhin alle Mails falsch verschoben , oder "nur" die Mails von Xing die falsch für Spam deklariert wurden?

Wenn alle Mails verschoben werden, obwohls dazu keine Weiterleitungsregel gibt, stimmt da definitiv was nicht.
Ein Ticket kann die Kundenbetreuung hier aber nur aufnehmen wenn es zu Deiner Emailadresse eine Mein Vodafone Anmeldung gibt, auf der ein DSL/Mobilfunkvertrag hinterlegt ist.

VG,

Andre

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Thu, 27 Jan 2022 20:29:25 GMT

Hallo Andre,

es werden weiterhin alle Mails von XING als SPAM gekennzeichnet und verschoben.
Auch wenn sie kurzzeitig mit Weiterleitungsregel in einen anderen Ordner verschoben wurden.
Der Spam-Algorithmus wird wohl auf alle Ordner angewand. 😞
Anm.: Inzwischen habe ich eine der XING-Mails beim Cyren Support (Anbieter der purgate Software) prüfen lassen. Sie konnten keine SPAM-Regel in ihren Regelwerk festmachen.

Thema Ticket/Support.
Hier brichst du alte Wunden auf. 😉
Der Account, in den die XING-Mails landen, ist ein alter Account aus Zeiten der post-paid Einwahl-Modems.
Ja, so lange habe ich schon den Accout. Er war und ist kostenfrei.
Als ich dann bei Arcor meinen ISDN-Anschluss gemietet habe, konnte dieser "free" Account nicht mit dem Vertrags-Mail-Account zusammen gelegt werden. Er konnte auch nicht als Vertrags-Mail-Account definiert werden.
Also habe ich seit dieser Zeit zwei Accounts. Einer, der allen meinen Kunden und Partnern gekannt war und immer noch ist.
Und einen "geheimen", den ich nur zur Verwaltung meines Arcor/vodafone-Vertrags nutze.
Hast du jetzt noch Tricks, wie ich meine Support-Anfrage (Ticket#2022012210001977) "priorisieren" könnte?
😉
Schönes Wochenende
Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Andre — Fri, 28 Jan 2022 15:44:12 GMT

Hallo Enrico_A,

wenns zu der Mailadresse keinen Mein Vodafone Account gibt auf dem ein DSL/Mobilfunkvertrag verknüpft ist, gilst Du leider als Freemailer. In dem Fall kann weder die Kundenbetreuung noch wir Moderatoren dirch verifizieren / den Datensatz öffnen. Da bleibt dann nur der Weg über die kostenpflichtige Freemailer hotline oder die support@vodafonemail Adresse die Du ja scheinbar bereits gewählt hast.

Die Anfragen dort können wir nicht priorisieren.

VG,

Andre

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Sat, 29 Jan 2022 07:19:37 GMT

Danke Andre,

ja, es ist schon besonders schwer zwei Mail-Accounts zu einem zusammenzufügen und einem "Vertrag" zuzuordnen.
😉
Ist ja auch erst 17 Jahre her.
Inzwischen hat eine XING-Mail über die Weiterleitung den Weg in den neuen Ordner gefunden.
Eine andere ist aber leider wieder im SPAM.

Ich schaue mal wie es weiter geht.

Vielen Dank
Enrico

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Lu69 — Mon, 04 Apr 2022 11:09:56 GMT

Stimmt die Erklärung tatsächlich, dass man falsch im Spam-Ordner gelandete Mails an das Spam-Team melden soll? Ich habe das gerade bei einer Mail gemacht - die ist daraufhin ganz verschwunden, also im Spam-Ordner gelöscht, aber nicht in den Eingang verschoben. Wenn ich die Mail nicht vorher schon gelesen hätte, wäre das problematisch ...

Re: nach Umstellung Emails zu Spam bzw kein Spam

Enrico_A — Mon, 04 Apr 2022 11:33:25 GMT

Hallo Lu69,
das höre ich zum ersten Mal.

Ich habe das gleiche Szenario, wie von dir geschildert, gerade mit einer "richtigen" Spam-Mail ausprobiert.
(Im Spamordner eine Mail markiert und unter Aktionen "An das Spam-Team melden" ausgewählt)

Bei mir ist die Nachricht im Spamordner geblieben und hat jetzt den Status "Spam gemeldet".
Diesen Status siehst du allerding nur über diesen Trick:

Nachricht markieren, dann wieder im Menü "Aktion" anklicken, und "schon" siehst du statt "Andas Spam-Team melden" den Status "Spam gemeldet".

(Mann, Mann, Mann)

Enrico