Thema "Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden" in MeinVodafone & E-Mail

E-mail einrichten

Killerente123 — Wed, 02 Dec 2020 12:53:15 GMT

Bitte beachte: Wir optimieren unser E-Mail-System für Dich. Daher können leider bis Ende November keine neuen E-Mail-Postfächer eingerichtet werden.

Dies stand schon mal nur mit Oktober .

Wie soll man dann eine E-Mail einrichten?

Auf der Seite nach dem Einloggen steht

Hallo ....... oben rechts "E-Mail Konto einrichten".

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Ualt — Wed, 02 Dec 2020 15:32:50 GMT

Seit nun schon etwa seit 8 Wochen warte ich auch auf die Möglichkeit nun den Umzug zu Vodafone zu beenden. Erst hieß es bis Mitte Oktober, dann Ende Oktober, neine Anfrage hier im Forum wurde mit Mitte Novemder schriftlich angekündigt und auf der offiziellen Seite stand dann Ende November. Als enttäuschter Kunde der Pinkfarbenen war ich zwar froh nun endlich eine schnelle Leitung zu bekommen. Da gab es keine Termine oder Aussagen wann unser Wohngebiet in der Stadt ausgebaut wird. Aber wie es aussieht gibt es hier keine email Konten. Wenn ein bestehendes System ein upgrate bekommt, dann muss das neue System ja vorher schon einmal getestet worden sein. Wenn Ihr jetzt wieder das Datum auf Eurer Seite“ https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html“ verschiebt, dann kommen nach 8 Wochen und mehreren neuen Terminen so langsam Zweifel an meinem neuen Anbieter. Bitte eine aussagefähige Antwort und nicht nur Bedauern.

Um auch was Positives zu schreiben: Internet der letzen / ersten zwei Monate ohne Störung. (3 * Holz)

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

L_M_P — Fri, 22 Jan 2021 16:20:40 GMT

Jan./Feb. 2021 Das gleiche Spiel.

Zunächst meldete Vodafone:

„Bitte beachte: Wir optimieren unser E-Mail-System für Dich. Daher können leider bis voraussichtlich Mitte Januar keine neuen E-Mail-Postfächer eingerichtet werden.“

Mitte Jan. 2021 dann die Fortsetzung:
„Bitte beachte: Wir optimieren unser E-Mail-System für Dich. Daher können leider bis voraussichtlich Mitte Februar keine neuen E-Mail-Postfächer eingerichtet werden.“

Ärgerlich, wenn man auf Postfächer angewiesen ist, und sich deshalb schnell kostenpflichte Alternativen beschaffen muss, obwohl man einen Vertrag mit diesen includierten Leistungen hat.

Da werden Vodafone Leistungsversprechen fragwürdig.

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Norman — Thu, 18 Feb 2021 16:07:46 GMT

Hallo Murtough,

die Migration der alten Accounts auf die neue Plattform wird noch dauern. Bis dahin können keine neuen Mail-Accounts angelegt werden.

Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich nicht sagen, wann das genau wieder möglich ist. Tut mir leid.

Viele Grüße

Norman

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Murtough — Thu, 18 Feb 2021 18:10:27 GMT

Danke für die Info. Aber ist die E-Mail nicht Vertragsbestandteil für Neukunden beim Cable-Vertrag? Bezahle ich jetzt für eine Nichtleistung? Klingt nach Minderung für mich, v.a. da beim Abschluss es Vertrages hierzu keine Auskunft gab.

@Norman schrieb:
Hallo Murtough,

die Migration der alten Accounts auf die neue Plattform wird noch dauern. Bis dahin können keine neuen Mail-Accounts angelegt werden.

Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich nicht sagen, wann das genau wieder möglich ist. Tut mir leid.

Viele Grüße
Norman

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

DanyG — Fri, 19 Feb 2021 14:03:56 GMT

Hallo Murtough,

grundsätzlich stellen wir jedem Kunden bzw. Freemailer die Möglichkeit eines kostenlosen Mail-Postfachs zur Verfügung. Dieses ist jedoch kein Vertragsbestandteil, aus dem sich kein Minderungsgrund ergibt, wenn die Nutzung vorübergehend eingeschränkt ist.

LG,

Dany

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Murtough — Fri, 19 Feb 2021 17:27:28 GMT

Hallo,

absolut richtig. Ich bin typischerweise davon ausgegangen, dass dies zur vertragsgemäßen Leistung gehört. Habe ich selber auch schon gesehen, das dem nicht so ist. Gut für Vodafone. Dennoch schlecht für den Endkunden.

MfG

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Ualt — Sat, 20 Feb 2021 17:51:11 GMT

Das ist alles schön und gut, aber seit 19 Wochen wird man vertröstet. Für mich ist das nicht "vorrübergehend". Neue Kunden werden so auch anderst behandelt wie Altkunden. Ich wundere mich nur, dass es so wenig Meldungen hier zu diesem Thema gibt.

Wenn man seine Hauptadresse bei *.Vodafone.de hat, ist das ja auch eine Werbung für den Anbieter hier. Vermutlich soll das nicht sein. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung.

Ein neuer Kunde, der seinen Vertragspartner nicht versteht und gefrustet ist.

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Ualt — Wed, 24 Feb 2021 10:43:39 GMT

Wer ist denn überhaupt für die Werbung bei Check24.de verantwortlich? Die einzelnen Internettarife wurden ja vermutlich der Seite Check24.de übergeben.

Unter Vertragsdaten wird dort folgendes angegeben:

Red Internet & Phone XXX Cable

E-Mail Postfächer: 6 Postfächer, 60 E-Mail-Adressen, 1 GB Speicherplatz je Postfach

Wenn diese Angaben dem Portal von Vodafon übergeben wurden, dann sollte man das korrigieren bzw. Check24.de darauf hinweisen, dass es momentan (über 4 . Monate) keine e-mail - Adressen angeboten werden. Auch kein verbindlicher Termin dazu angegeben werden kann. Wenn das externe Vergleichsportal diese Informationen sich selbst besorgt, dann bin ich mit meinem Beitrag hier falsch und muss dann umadressieren.

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Murtough — Wed, 24 Feb 2021 18:59:07 GMT

Das wäre mal eine Maßnahme!

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Ualt — Thu, 01 Apr 2021 11:07:53 GMT

Auf der Internetseite check24.de wurde jetzt das Vertragsangebot für Vodafone Red & Internet korrigiert. Da gibt es keine e-mail Postfächer mehr. Nun ist die Frage an Vodafon: Bekommen Kunden die nach Oktober 2020 hier einen Vertrag haben, noch irgendwann mal ein e-mail Postfach? Meine ersten Kommentare hier haben erst Weihnachen 2020 vermutet, dann Ostern 2021. Jetzt wird es wohl erst wenn COVID-19 überstanden ist.

Jedenfalls kann man seit etwa 180 Tagen kein Postfach einrichten.

Hallo Moderatoren ! Lasst mal was von Euch hören. Antworten und Aussichten zu diesen Problemen. Sinnvoller Weise wieder auch auf der Hauptseite https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

Andre — Sat, 03 Apr 2021 14:14:55 GMT

Hallo Ualt,

nachdem die Migration aller Emailadressen vollständig abgeschlossen ist, können auch neue Adressen & Alias angelegt werden.

Wann das genau der Fall ist, wissen wir nicht.

Wir rechnen mit Ende April als Schätzwert.
Und ich versteh wie ärgerlich das ist. Bei dem Umzug auf den Mailbetreiber gab es aber ein paar unplanmäßige Herausforderungen die für Verzögerungen gesorgt haben.

VG,

Andre

Betreff: E-mail einrichten für neue Kunden

KabelMausBerlin — Sat, 03 Apr 2021 16:58:11 GMT

Unterirdisch.
Ich weiß nicht, was bei Vodafone wichtig ist - der Kunde ist es nicht ... zumindest nicht der Privatanwender.

Wenn es solche Probleme gibt, muss ich halt mein Projekt umorganisieren und die Services - auch für Neukunden - auf der alten Plattforrm weiter ermöglichen.

Ob dann die paar Konten von Neukunden dazukommen kann ja wohl nicht ausschlaggebend sein.

Der ehrliche Kaufmann gehört wohl zu den überkommenen Maßstäben.

Dennoch auch wenn es ganz schön frustriert,
frohe Ostertage

Jubiläum - 200 Tage Kunde bei Vodafone, immer noch keine e-mail Adresse

Ualt — Sun, 25 Apr 2021 16:29:06 GMT

Das "Betreff" sagt eigentlich alles. Seit Anfang Oktober 2020 kann man keine e-mail Adresse einrichten. Nur immer Vertröstung und Bitten um Geduld. Das ist die Digitalisierung von der alles spricht. Zum Glück habe ich meine e-mail Adresse beim alten Anbieter behalten.

Übrigens wurde im Herbst 2020 noch mit mehreren e-mail Adressen geworben. (Check24.de)

Man ärgert sich über dieses Problem und dann bekommt man noch solche Werbung von Vodafone:

Together we can

Technologie und wir – zusammen können wir alles erreichen.

Das ist zum aus der Haut fahren. Da macht man sich über seine Kunden auch noch lustig.

Macht mal über Euren Slogan einen dicken Negationsstrich drüber.

Re: Jubiläum - 200 Tage Kunde bei Vodafone, immer noch keine e-mail Adresse

Andre — Mon, 26 Apr 2021 11:02:14 GMT

Hallo Ualt,

tut mir leid, dass Du noch keine Mailadresse anlegen konntest.
Die Migration auf die neue Plattform ist zwar größtenteils - aber noch nicht vollständig abgeschlossen.
Nachdem alle Adressen umgezogen wurden, können auch wieder neue E-Mail Konten angelegt werden.

VG,

Andre

Re: Jubiläum - 250 Tage Kunde bei Vodafone, immer noch keine e-mail Adresse

Ualt — Wed, 16 Jun 2021 12:14:47 GMT

Vor 3 Tagen waren es 250 Tage ohne e-mail Adresse.

Digitalisierung in Deutschland ! So sieht es aus.

Ich denke mal, hier ist eine generelle Entschuldigung an alle neuen Kunden ab Sep./Okt. 2020 nötig ist. Auf der Hauptseite, für alle sichtbar.

Ich weiß, das ist Wunschdenken. Kunden sind nicht so wichtig.

Es wird vielleicht wieder ein paar tröstende Worte von einem Moderator geben. Die haben im November schon viele Versprechungen abgegeben.

300 Tage Kunde bei Vodafone, immer noch keine e-mail Adresse

Ualt — Mon, 02 Aug 2021 13:59:11 GMT

Inzwischen sind jetzt schon 300 Tage vergangen, wo dieser Weltkonzern seinen Kunden (Neukunden) kein e-mail Fach anbietet.

So wirbt man für sich selbt.

Beim Abschluss des Vertrages, war e-mail und Cloud mit im Angebot.

Versprechen können sie alle, aber liefern kann fast keiner.

Jetzt warten wir gemeinsam auf den 1. Jahrestag "Das dauert leider noch etwas."

350 Tage Kunde bei Vodafone, immer noch keine e-mail Adresse

Ualt — Wed, 22 Sep 2021 10:39:26 GMT

Ich frage mich langsam, ob Vodafone überhaupt noch Interesse daran hat, zufriedene Kunden zu haben.

Seit 350 Tage ist es nicht möglich, als "neuer" Kunde eine e-mail Adresse einzurichten. Keine mail Adresse, keine Cloud aber den gleichen Preis wie alle älteren Kunden.

Bis zum "Jahrestag" sind nur noch 14 Tage Zeit, dann wird Preisminderung beantragt.

Fragt mich bitte nicht mehr, ob ich zufrieden bin.

Gestern habe ich das Jubiläum "gefeiert", 365 Tage ohne e-mail und ohne cloud

Ualt — Fri, 08 Oct 2021 16:07:30 GMT

An anderer Stelle hier im Forum schreiben die Moderatoren, e-mail und cloud sind nicht Bestandteil des Vertrages.

Aber bis Ende Februar 2021 wurde damit bei check24.de noch geworben. Also noch ein halbes Jahr länger, wie zum Vertragsabschluss.

Es gibt Kunden die bekommen für Ihren monatlichen Preis, mehr wie andere Kunden.

Also gibt es Kunden erster Klasse und Kunden zweiter Klasse.

Alle bezahlen den gleichen Preis.

Danke Vodafone.