Thema "Re: S24 ultra und 5g+Netz" in Samsung

S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sat, 31 Aug 2024 09:46:22 GMT

Ich bin im 5g+Netz unterwegs nun ist mir aufgefallen, dass wenn ich z.b. bei YouTube Videos schaue ich ins 5G NSA Netz wechsel und wenn ich aufhöre Videos zu schauen einen kurzen Augenblick später wieder ins 5G+ Netz wechsel. Woran könnte das liegen? Es ist auch unterwegs so, nicht nur bei mir zuhause. Vodafone Support sagt es liegt am Handy, komischerweise hat es erst funktioniert

Re: S24 ultra und 5g+Netz

Max64 — Sun, 01 Sep 2024 09:42:06 GMT

Hallo @karlie85,

es würde Sinn machen das Ganze mal mit einem anderen Gerät zu testen. Hast Du dazu eine Möglichkeit?

Liebe Grüße

Max

Re: S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sun, 01 Sep 2024 09:50:16 GMT

Habe kein weiteres Gerät, was das 5G+ Netz nutzen kann

Re: S24 ultra und 5g+Netz

R4mona — Sun, 01 Sep 2024 09:58:37 GMT

Hi @karlie85,

vielen Dank für die Rückmeldung. 👍

Es kann das Handy sein, aber auch die SIM-Karte. Um das genauer für Dich checken zu können, benötigen wir Deine Kundendaten. Lass uns diese bitte am besten über einen dieser Kanäle zukommen. Dann unterstützen wir Dich gern bei der Klärung.

Viele Grüße
R4mona

Re: S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sun, 01 Sep 2024 11:11:17 GMT

habe ich schon, da wurde mir nicht geholfen...

Re: S24 ultra und 5g+Netz

DennyW — Sun, 01 Sep 2024 11:29:37 GMT

Hey @karlie85

Was wurde denn genau gesagt vom Kundenservice? Wurde auch schon ein SIM-Tausch angeboten?

Betreff: S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sun, 01 Sep 2024 11:42:31 GMT

Ob es soooo schlimm ist, wenn das 5G+ Netz nicht funktioniert und dann das es am Handy liegt und man nichts machen kann. Nein ein SIM Tausch wurde nicht angeboten

Re: Betreff: S24 ultra und 5g+Netz

DennyW — Sun, 01 Sep 2024 11:46:26 GMT

Ok dann schreib am besten nochmal unserem Kundenservice und frag dort nach, ob Du eine neue Sim haben kannst, falls es damit Probleme geben sollte.

Re: Betreff: S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sun, 01 Sep 2024 12:10:49 GMT

ok werde ich machen

Betreff: S24 ultra und 5g+Netz

karlie85 — Sat, 07 Sep 2024 09:01:24 GMT

also an der Sim liegt es nicht, die habe ich getauscht