Thema "Betreff: Lieferung Samsung S21" in Samsung

Lieferung Samsung S21

Matze25 — Mon, 22 Mar 2021 12:45:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche am 12.03. meinen Vertrag online verlängert und dazu sollte ich am 17.03. ein Samsung S21 mit Tablet bekommen. Leider wurde der Liefertermin bereits mehrmal von Vodafone einseitig verschoben ohne mich zu informieren. Mitlerweile soll es der 26.03. sein.

Bei der Hotline kann man mir leider mangels Sprachkenntnisse oder/oder Kompetenzen helfen.

Ich fühle mich hier ein wenig veräppelt, da mir niemand sagen kann wann ich mein Handy bekommen.

Sollte sich das nicht ändern muss ich wohl meine Verlängerung Rückgängig machen.

Kann ich hier über ich über das Forum jemand erreichen dem es ähnlich geht oder hat jemand mehr Infos zum Lieferstatus?

Viele Grüße!

Betreff: Lieferung Samsung S21

AlexK4 — Tue, 23 Mar 2021 08:07:18 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Ich habe am 20.02 mein Handy S21 bestellt mit der Zusage für den 25.02.

Dann kam der 05.03. als Liefertermin.

Dann kam der 13.03 als Liefertermin.

Dann kam der 19.03 als Liefertermin.

Jetzt soll´s der 26.03 sein.

Mir fehlen die Worte.

Re: Lieferung Samsung S21

Matthes — Tue, 23 Mar 2021 15:31:23 GMT

Hallo Matze25,

das hat sicher nichts mit "veräppeln" zu tun. Wir sind auf auf die vom Hersteller genannten Liefermengen und -termine angewiesen. Daher kann es unter Umständen zu (kurzfristigen) Verschiebungen des Liefertermins kommen.

Wenn Du hier mal das bestellte Modell des S21 (Farbe und Speichergröße) nennst, kann ich mal nach der Liefersituation schauen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Lieferung Samsung S21

Matthes — Tue, 23 Mar 2021 15:32:37 GMT

Hey AlexK4,

Hilfeangebot gilt natürlich auch für Dich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Lieferung Samsung S21

AlexK4 — Wed, 24 Mar 2021 22:14:42 GMT

Hi Matthes,

ich habe ein Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Black (512 GB) bestellt.

Vorab Dankeschön

Betreff: Lieferung Samsung S21

Matthes — Thu, 25 Mar 2021 08:29:09 GMT

AlexK4 schrieb: ich habe ein Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Black (512 GB) bestellt.

Für das Modell war eine Teillieferung gestern zum 24.03. zugesagt, eine weitere (die dann alle aktuell offenen Aufträge abdeckt) für den 29. März geplant.

Sofern Dein Samsung nicht sogar schon unterwegs sein soll, drücke ich Dir die Daumen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Lieferung Samsung S21

GordiFTG — Sat, 27 Mar 2021 05:10:03 GMT

Mir gehts es geht's genaus so....

Ich habe am 3.03.21 einen Vertrag abgeschlossen auch mit einem Samsung S21 Ultra 512gb Phantom Black.

Bei mir war der Liefertermin von Anfang an am 26.03.21 angegeben, also gestern. Es hat sich bis heute weder etwas am Bestellstatus getan noch ist das Handy oder die Sim-Karte geliefert worden...

Nach einem Anruf sagte eine Ansage dass der Liefertermin voraussichtlich der 16.04. sein soll und nach einem weiteren Anruf und Gespräch mit dem Kundendienst, meinte die Kollegin, dass ich das Handy gar nicht mehr bekommen werde und es tut ihr furchtbar leid, dass ich nicht informiert wurde...

Was stimmt jetzt? Bekommt man das Handy noch oder muss ich den Vertrag widerrufen? Kommt es mitte April oder doch erst im Mai? Oder morgen? Oder gar nicht?

Ich muss echt sagen, ea ärgert nich ungemein, dass man auf ein Gerät mittleweile über 4 Wochen warten muss und sich kein Mensch dazu bequemt, Bescheid zu sagen dass es nochmal länger dauern kann bzw. dass es hinfällig ist...

Mein aktuelles Smartphone ist beschädigt und funktioniert nur nich teilweise und die Entscheidung von der Telekom. Vodafone zu wechseln, scheint mir bisher als nicht sehr ratsam...

Ich möchte einfach nur eine kompetente Aussage über den Liefertermin... Ist das denn nicht möglich? Im Shop werden doch auch Lieferterminr angezeigt und festegelegt....

Betreff: Lieferung Samsung S21

DanyG — Sun, 28 Mar 2021 12:34:51 GMT

Hi GordiFTG,

ach du Schreck! Da ist ja was komplett schiefgelaufen. Tut mir leid.

Meld Dich bitte mal per PN bei mir mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum). Dann schau ich gern nach Deiner Bestellung.

LG,

Dany

Betreff: Lieferung Samsung S21

ExilOssi — Tue, 30 Mar 2021 15:51:35 GMT

Ich habe auch letzte Woche verlängert. Handy soll morgen kommen, aber keine Versandbestätigung. Der Telefoncomputer meldet 16.04.2021? Kann das sein? Warum bekommt man keine Email bei solchen Verspätungen? Da könnte man auch mal über eine Gutschrift Ihrerseits diskutieren für verzögerte Lieferung. Wie sieht der Lieferstatus aus? Wie siehts mit einer Kulanzgutschrift aus? Bestellnummer ist 1089182978.

Betreff: Lieferung Samsung S21

Sandra-K — Thu, 01 Apr 2021 12:55:54 GMT

Hallo @ExilOssi,

die Lieferung ist für den 06.04.2021 vorgemerkt.

Viele Grüße,

Sandra

Betreff: Lieferung Samsung S21

TEHb73 — Thu, 15 Apr 2021 05:20:31 GMT

Hallo,

habe auch das gleiche Problem.

Am 04.03 den Vertrag verlängert, Liefertermin sollte 26.03 sein...

Bis heute tut sich aber nichts. Seit knapp 6 Wochen! Keine Benachrichtigung wegen Verspätung, gar nichts!

Auf der Bestellstatus-Site steht seitdem nur: "Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet".

Wann kann ich denn mit meinem Gerät rechnen?

***

Community-Team: Sensible Daten entfernt

Betreff: Lieferung Samsung S21

UK381 — Wed, 14 Apr 2021 22:42:03 GMT

Bei mir genau dasselbe. Vertrag verlängert, neues Gerät S21Ultra bestätigt und dann nichts.

Warte seit 3 Wochen auf eine Reaktion

Betreff: Lieferung Samsung S21

GordiFTG — Fri, 16 Apr 2021 09:05:52 GMT

So mein S21 512GB Black sollte eigentlich laut mehreren Aussagen von Vodafone sowohl telefonisch als auch schriftlich hier in der Community heute geliefert werden. Der Sendungsstatus ist noch immer unverändert und nach einem Telefonat vor 5min mit Vodafone heisst es jetzt wieder, dass ich das Handy nicht mehr bekommen werde weil es nicht mehr lieferbar ist....

Was soll so eine s******e? Ich bezahle seit 01.03.21 den vollen Betrag für den Vertrag an inkl. einem Handy das ich nicht habe und auch anscheinend nicht mehr bekommen werde.... Und dann meldet sich nichtmal jemand von Vodafone...

Das ist echt unterste Schublade was Service angeht...

Und eine Alternative wie angeboten gibt es nicht für mich, sonst hätte ich nicht da S21 Ultra 512gb bestellt sondern was anderes...

Ich bin echt sauer und enttäuscht von der Herangehensweise. Ich bin begspannt wie das seiten Vodafone in Ordnung gebracht werden wird...

Betreff: Lieferung Samsung S21

Boris — Fri, 16 Apr 2021 11:34:35 GMT

Hey @TEHb73,

ich fürchte, das ich Dir sagen muss, dass das gewünschte Modell gar nicht mehr verfügbar ist.

Schick mir doch Bitte mal eine PN mit Rufnummer und Kundenkennwort.

Wir müssten dann schauen, was alternativ verfügbar ist.

Gruß

Boris

Betreff: Lieferung Samsung S21

Boris — Fri, 16 Apr 2021 11:37:02 GMT

Hey @UK381,

bei Dir hab ich leider keinen Anhaltspunkt, welches Modell Du bestellt hast.

Wenn es aber wie auch bei @GordiFTG das 512GB Modell ist, das können wir gar nicht mehr liefern.

Es tut mir echt leid, das es hier zu solchen Unannehmlcihkeiten kommt.

LG
Boris

Betreff: Lieferung Samsung S21

GordiFTG — Fri, 16 Apr 2021 12:41:31 GMT

Das soll also heißen ich bekomme nein Handy definitiv gar nicht mehr oder wie?

Wie wird das dann gelöst?

Ich zahle ja das Handy mit und bekomme es nicht...

Da bin ich gespannt, was sich Vodafone da einfallen lässt.

Wenn ich das gewusst hätte,hätte ich Anfang März einfach ein S21 Ultra gekauft ohne Vertrag...

Echt zum *piep*en...

Betreff: Lieferung Samsung S21

DanyG — Sat, 17 Apr 2021 11:47:19 GMT

Hi GordiFTG,

wir haben Deine PN bekommen und geben Dir so schnell es geht eine Rückmeldung dazu.

LG,

Dany

Betreff: Lieferung Samsung S21

GordiFTG — Sat, 17 Apr 2021 14:50:24 GMT

Hallo @DanyG ,

hat sich erledigt. Ich habe das Handy heute abbestellt, da ich nicht davon ausgehe, dass Vodafone das auf die Reihe bekommt und ein S21 Ultra liefern kann....

Ich kauf es mir woanders. Die ständig wechselnden Aussagen bzgl. der Lieferung bzw. nicht Lieferung sind eine Zumutung...

Das beste ist, dass es Vodafone vollkommen egal ist, dass theoretisch Vertragsbruch begangen wird...

Mehr als die bereits gezahlten Kosten für das Handy das nie geliefert wurde bekomme ich nicht erstattet. Es wäre zumindest ein Entgegenkommen seitens Vodafone schön gewesen wie z.B. ein zusätzlicher Pass kostenfrei oder vergünstigt. Aber mehr als ein trocknes "das tut uns leod, aber wir können das Handy nicht mehr liefern und eine Alternative haben wir nicht" werde ich wohl nicht erwarten können.

Naja sobald der Vertrag ausläuft werde ich Vodafone wieder verlassen...

Betreff: Lieferung Samsung S21

DanyG — Sat, 17 Apr 2021 15:51:31 GMT

Hey GordiFTG,

ich kann Deinen Frust total nachvollziehen. Würd halt hier schon ganz gern für eine Wiedergutmachung sorgen.

Mein Angebot, eine PN zu schreiben, steht nach wie vor.

LG,

Dany

Betreff: Lieferung Samsung S21

_Manu90_ — Wed, 21 Apr 2021 20:16:47 GMT

HI habe exakt das selbe Problem. Ebenfalls Anfang März das S21 Ultra 512gb Phantom Black bestellt und als Liefertermin den 26.03 genannt bekommen. Am 27.03 nachgefragt wo sowohl das Handy als auch meine Simkarte bleibem.

Angeblich bestellt soll am 16.04 bei mir sein.

Heute ist der 21.04 und laut Vodafone Versandabteilung heist es nun das Gerät ist nicht mehr Lieferbar.

Wollt ihr mich komplett *** Vodafone??

Hauptsache schonmal ordentlich Rechnung schreiben und abkassieren. TOP so macht man Kunden "glücklich"

Alleine die Tatsache, dass man hier selber hinterher telefonieren muss ist einfach nur traurig und erbärmliich.

!!!!Ich wünsche unverzügliche Kontaktaufnahme und Klärung!!!