Thema "Betreff: Auslieferung S21 Ultra" in Samsung

Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Tue, 26 Jan 2021 12:23:34 GMT

Guten Tag,

wie man in verschiedenen Foren liest, wurden ab Samstag die ersten S21 Ultra Geräte durch Vodafone ausgeliefert.

Kann dies jemand bestätigen?

Mir wurde als Versanddatum frühestens der 28.01. genannt.

Ist dies eventuell der Speichergröße und der Farbe geschuldet?

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

j-De — Wed, 27 Jan 2021 18:25:58 GMT

Schönen guten Abend,

Das würde mich auch interessieren.

Mein Liefertermin für das Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Phantom Black (512 GB) soll angeblich am "28.01.2021" sein, jedoch habe ich weder eine Bestätigung bekommen, noch eine Benachrichtigung, dass das Gerät, sowie die Sim-Karte, verschickt worden sind.

Bestellt habe ich am 14.01.2021 und das Ident-Verfahren am 15.01.2021 abgeschlossen.

Seit dem 22.01. steht im Bestellstatus, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet wird.

Ich finde es toll, dass der Vertrag dann schon ab dem 22.01. läuft, obwohl ich weder Gerät noch Sim-Karte erhalten habe...

Wäre auch für Kommentare durch andere Nutzer/Besteller glücklich, die möglicherweise etwas dazu schreiben können, wie es denn bei denen/euch aussieht?!

Die Hotline konnte mir, wie soll es auch anders sein, nicht helfen, da ich ja noch keine Kundenummer habe, nur die automatische Ansage konnte ich mir dann anhören auf der Nummer die mir dann gegeben wurde, aber das sehe ich auch im Bestellstatus.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Wed, 27 Jan 2021 19:02:15 GMT

Selbst als langjähriger Kunde bekommt man keine wirkliche Antwort.

"Ihr Gerät wird am 28.01.21 geliefert"

"Bisher kam noch kein Gerät bei uns an, es wird sich um, wahrscheinlich, 3-4 Tage verzögern"

"Hier steht Versandtermin 28.01.21, bisher wurde für Sie keine Paketnummer erstellt"

Wann die Version mit 256Gb lieferbar ist und ob ich noch darauf wechseln kann konnte mir niemand beantworten.

Naja bis morgen kann ich meine Partnerkarte noch kündigen, die VVL widerrufen und woanders die Aktion mit den Buds Pro mitnehmen.

Zeitweise war ich wirklich richtig genervt.

Ich fühle mich als Kunde echt nicht ernstgenommen.

Status weiterhin bei "in Bearbeitung". O2 und Telekom versenden seit gestern.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

j-De — Wed, 27 Jan 2021 20:00:03 GMT

Darf ich mal fragen unter welche Nummer du diese "Informationen" bekommen hast? Unter der Nummer unter der ich angerufen hatte, wurde mir gesagt ich solle die ....1212 anrufen?! Im Endeffekt nur ne automatische Ansage bzw. nen Computer der mit dir "redet".

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Wed, 27 Jan 2021 20:05:17 GMT

Na klar.

Die Aussage mit Liefertermin 28.01. kam einmal vom Band und einmal von einem Mitarbeiter der 1212.

Die Aussage mit der Lieferverzögerung ebenso von der 1212.

Die Aussage mit dem Versand ab 28.01. aber kein verbindliches Lieferdatum kam vom WhatsApp Support.

Hatte es mehrfach versucht, daher wurde ich mal zurückgerufen und nach längerer Zeit kam eine Antwort per WA.

Entgegen der Bestätigungsmail kam keine neue Mail mit einer Änderung des angegeben Liefertermins (28.01.)

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

j-De — Wed, 27 Jan 2021 20:21:48 GMT

Ich werde ggf. morgen noch abwarten und schauen was passiert, sprich ob sich der Status ändert. Ansonsten schauen wir mal wie es dann weiter geht, denn ich werde mit Sicherheit nicht ab dem 22.01. den Vertrag bezahlen, wenn ich weder die Sim-Karte, noch das Gerät habe.

Es ist schön das auf der Seite für das Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Phantom Black (512GB) "Lieferbar ab 28.01." steht, jedoch hilft es uns überhaupt nicht weiter. Wenn nicht mal die Hotline helfen kann, die ja theoretisch was dazu sagen müssten, da sie ja ins System gucken können.

Eine Aussage, ob und inwieweit genau diese Geräte verfügbar sind oder ob sie überhaupt schon bei denen angekommen sind, das wäre mal was feines.

Schön ist auch das man die Galaxy Buds Pro und das Smart Tag erst ordern kann, wenn man das S21 hat und über Members alles registriert, anders als bei der Direktbestellung bei Samsung, glaube ich?!

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Wed, 27 Jan 2021 20:31:23 GMT

Man fühlt sich etwas im Regen stehen gelassen.

Eine verbindliche Aussage wäre fein, kommt später oder wird am 28.01. versendet etc.

Bei der Telekom wurde der Liefertermin scheinbar teilweise auf Mitte Februar verlegt...so lange möchte ich ehrlich nicht warten.

Zumal es tatsächlich am Modell in schwarz mit 512Gb zu liegen scheint.

Bis morgen kann man noch mit den Buds bestellen, die man nach Erhalt des Handys inkl. Rechnung in der Members App anfordern kann.

Ich war bisher immer zufrieden mit Vodafone, bis auf ein Problem mit meinem DSL Anschluss vor einigen Jahren war immer alles gut.

Neben meinem Hauptvertrag und der Partnerkarte habe ich noch einen Gigabit Kabelanschluss bei VF, da verlange ich durchaus einen Service der den knappen 150€ im Monat gerecht wird...

Sollte morgen früh keine Bewegung reinkommen, probiere ich mein Glück bei der 1212, je nach Auskunft schaue ich was ich mache.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Detscher — Thu, 28 Jan 2021 09:23:18 GMT

Bei mir das gleiche. Hab das S21 ultra in Schwarz mit 512 gb bestellt. Im Bestellstatus steht selbst heute ( Tag des Liefertermins) "Wird für den Versand vorbereitet".

Sonst nix ,kein neues Lieferdatum,nix.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Thu, 28 Jan 2021 10:42:14 GMT

Neuer genannter Liefertermin ist nun der 05.02.21

Mal schauen was ich nun mache. Euch viel Glück.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

MasterScorpion — Thu, 28 Jan 2021 11:14:02 GMT

Der Versandtermin wird mittlerweile mit KW5 angegeben.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Detscher — Thu, 28 Jan 2021 12:20:51 GMT

Ja , bei mir das gleiche. Gerade mit dem Versand und Logistik Zentrum telefoniert ,dort wurde mir mitgeteilt, neues Lieferdatum 05.02.21, hoffen wir das Beste.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Sarrebruck — Thu, 28 Jan 2021 12:33:09 GMT

Ich drücke fest die Daumen. Habe meine Vertragsverlängerung allerdings soeben widerrufen und das Telefon in einer anderen Farbe woanders bestellt.

Die Vorfreude und Ungeduld auf ein neues Gerät ist eine Sache, meine Unzufriedenheit mit dem Kundendienst eine andere.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

j-De — Thu, 28 Jan 2021 14:58:47 GMT

Also ich habe weder eine Mail noch sonstiges erhalten. Die Info durfte ich mir netterweise selber über 1212 einholen. Neuer voraussichtlicher Liefertermin 05.02.

Ich finde es schon wirklich einen sehr schlechten Service was die da veranstalten. Keine Informationen über mögliche Verzögerungen, man weiß nicht wirklich welche Nummer man anrufen soll und wird im Endeffekt nur immer weiter geleitet. Im Endeffekt werde ich trotzdem warten, jedoch ist es für mich ein Rätsel das nun mein Vertrag schon läuft und ich NICHTS habe, besonders nicht die Sim-Karte.

Meines Erachtens ist es eindeutig Lieferverzug, nicht vom Gerät her, aber eindeutig von der Sim-Karte, da ja theoretisch der Vertrag erst läuft, wenn die Sim-Karte beim Kunden ankommt (Tag der Lieferung=Tag der Frist für einen Widerruf, würde ich jetzt mal behaupten?!)

Was sagt ihr dazu?

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

Torsrall — Thu, 28 Jan 2021 23:17:33 GMT

Selbiges bei mir....

In der Bestellverfolgung steht noch immer dass das Gerät für den Versand vorbereitet wird... ansonsten bekam ich keine Informationen....

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

RavenOne — Fri, 29 Jan 2021 13:01:56 GMT

Wir haben 2 S21 Ultra bestellt.

eins in Silber 256 GB welches gestern geliefert wurde. Das zweite in Black 512 GB ist nicht geliefert und auch nicht im Bestellvorgang zu sehen. Denke mal die kommen später.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

alianna — Mon, 01 Feb 2021 12:32:12 GMT

Hallo,

darf ich mal fragen ob sie das Gerät 256gb mit der Simkarte zusammen bekommen haben?

Wir warten auch auf 512 gb Lieferung hat sich auch nicht verändert 28.01

Das beste ist ja man kommt bei 1212 endlich durch ,der Mitarbeiter von Vodafone bittet um Geduld er könnte mir nicht helfen ansonsten sollte ich bitte die 1212 anrufen die wissen mehr.

Ich hab ihm gesagt das ich das doch gerade gemacht habe ,er war ziemlich überrascht weil ich angeblich umgeleitet worden bin.

Lg vielen Dank im vorraus.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

ChrisRedfield — Mon, 01 Feb 2021 13:20:06 GMT

Moin,

ich warte auch noch auf mein S21 Ultra Phantom Black (512 GB ). Liefertermin steht noch 28.01. und seit dem immer noch auf "Versand wird vorbereitet". Ich kann verstehen, wenn sich etwas verzögert. Warum man keine Mitteilung bekommt verstehe ich aber nicht. Vertragsverlängerung mit neuem Tarif ist bereits aktiv. Wie lange kann man noch die Vorbestellergoodies einlösen und wird die beigefügte Rechnung entsprechendes Vorbestellerdatum enthalten?

Gruß

Chris

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

RavenOne — Mon, 01 Feb 2021 14:41:54 GMT

@alianna schrieb:
Hallo,

darf ich mal fragen ob sie das Gerät 256gb mit der Simkarte zusammen bekommen haben?

Wir warten auch auf 512 gb Lieferung hat sich auch nicht verändert 28.01
Das beste ist ja man kommt bei 1212 endlich durch ,der Mitarbeiter von Vodafone bittet um Geduld er könnte mir nicht helfen ansonsten sollte ich bitte die 1212 anrufen die wissen mehr.
Ich hab ihm gesagt das ich das doch gerade gemacht habe ,er war ziemlich überrascht weil ich angeblich umgeleitet worden bin.

Lg vielen Dank im vorraus.

Das S21 Ultra in Silber 256 GB ist am 28.01.21 geliefert. Die Simkarte war mit dabei. Von meinem S21 black 512 GB habe ich noch nichts gehört. Auch keine Mitteilung das es im Versand ist bzw. in Bearbeitung. Ich denke mal das die erst ab 05.02.21 ausgeliefert werden.

Noch ein Tip zur Simkarte bei Vertragsverlängerung und gleicher Nummer. Ruft mit der alten Simkarte an und laßt die neue Freischalten. Erst dann einlegen. Wir haben das über die App gemacht und es passierte 24 Stunden nichts. Erst nach einem Anruf bei der Technik wurde die Karte innerhalb von 2 Minuten freigeschaltet. Da mal ein Dankeschön an den netten und kompetenten Mitarbeiter.

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

YodasSchuh — Mon, 01 Feb 2021 21:59:16 GMT

Ich hab mehrfach bei der 1212 angerufen und nachgefragt, was mit dem S21 Ultra 512gb los ist! Erst sollte es am 28.1. kommen, dann wurde mir gesagt am 1.2. und heute hieß es dann, bis zum 5.2. gehen die Geräte raus! Angeblich hat Samsung Lieferschwierigkeiten! Auf meine Frage, was denn jetzt mit den Vorbestellergoodies sei bekam ich hoch und heilig versprochen, diese wären im Paket dabei, und wenn nicht solle ich wieder die 1212 anrufen, denn ich hätte ja am 23.1. Bestellt und das würde auch so auf dem Lieferschein stehen!

Es ist ein absolutes Unding, das Vodafone nichtmal ne Email schickt, das es Lieferverzögerungen gibt. Es erfolgt einfach überhaupt keine Kommunikation, es sei denn, man ist selber dahinter her! Miserabler Kundenservice, da erwarte ich schon deutlich mehr, bei den Preisen von VF! Immerhin haben wir 2 Handyverträge und Internet über VF und werfen denen monatlich 180€ in den Gierschlund...

Betreff: Auslieferung S21 Ultra

SaarMZG — Tue, 02 Feb 2021 07:51:18 GMT

Hängt bei mir ebenfalls seit dem 28.01 fest