Thema "Re: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt" in Apple

E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

Christian_Wien — Fri, 02 Aug 2024 12:47:01 GMT

Hallo,

Ich habe bei der Aktivierung des Mobilfunks mein Kundenkennwort zu oft falsch eingeben so das ich nun folgende Nachricht erhalte.

"Du hast leider die ePIN oder Dein Kunden-Kennwort zu oft falsch eingegeben.

Zur Sicherheit für Dich haben wir die Eingabe jetzt gesperrt. Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung."

Vodafone One Number habe ich schon bestellt und den Bestätigungscode und Aktivierungcode erhalten.

In der Hotline und im Vodafone Shop konnte mir leider nicht weiter geholfen werden.

Was muss ich jetzt machen?

Gruß Christian

Re: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

Max64 — Sat, 03 Aug 2024 13:09:58 GMT

Hallo @Christian_Wien,

Du kannst dieses Formular nutzen, um Dein Kundenkennwort neu einzurichten: Link

Liebe Grüße

Max

Re: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

Christian_Wien — Mon, 05 Aug 2024 06:36:39 GMT

Hallo,

das hatte ich schon erledigt, aber das behebt das Problem nicht. Mir müsste der Zugang entsperrt werden.

Gruß Christian

Re: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

R4mona — Mon, 05 Aug 2024 09:22:54 GMT

Hi @Christian_Wien,

da wir hierfür den Einblick in Deine Kundendaten benötigen, bitte ich Dich um eine Meldung über einen der folgenden Kontaktkanäle. Dann verschaffen wir uns gern gemeinsam einen Überblick und unterstützen Dich mit all unseren Kräften bei der Klärung Deiner Fragen.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

Spike0711 — Wed, 07 Aug 2024 12:15:55 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Nach nun 10 Anrufen in der Hotline und dem technischen Support - leider kein Ergebnis! Ich bitte umgehend um Nachbesserung. Anderenfalls muss ich außerordentlich kündigen sofern das Problem nicht behoben wird..... 😡

Re: Betreff: E-SIM Einrichtung auf der Apple Watch gesperrt

Genwyn — Wed, 07 Aug 2024 18:10:34 GMT

Hallo Spike. ❤️

Wir lassen Dich damit nicht allein und schauen gern was sich machen lässt.

Schreib uns am besten direkt über WhatsApp damit es schneller geht https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 Du erreichst uns auch per SMS 0172 4401212

LG Genwyn