Thema "Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht" in Apple

Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Tue, 23 Jul 2024 22:20:38 GMT

Hallo,

wir haben unserem Sohn heute zum Geburtstag eine Apple Watch SE geschenkt.

Ich habe heute Stunden!!! damit verbracht die ESim zu aktivieren. Laut Vofafone stimmt angeblich alles. Auf der Apple watch wird jedoch „keine Sim“ und keine Verbindung angezeigt.

Die Apple watch habe ich über mein iPhone eingerichtet.

Ich habe heute etliche Male mit Vodafone (Kundenbetreuung & Technik) telefoniert.

Leider ohne Ergebnis.

Wenn wir meinen Sohn anrufen kommt nur “der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar”

Er hatte bis gestern eine Anio Smartwatch mit einer physikalischen SiM. Die hat bisher eigentlich funktioniert.

Kann jemand weiterhelfen???

Danke & Grüße

Nikki

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

ttwa2011 — Wed, 24 Jul 2024 05:59:27 GMT

Hallo @Honigs !

Wurde die Apple Watch mal neu gestartet?

Ist in der Familienkonfiguration alles bezüglich vertrauenswürdige Kontakte (ähnlich wie bei Anio Watch) konfiguriert, damit die Anrufe auch durchkommen können?

Sollte es sich um ein systemseitiges Problem handeln, lässt sich das sicherlich lösen (siehe dazu auch hier letzter Post).

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten (mehr) eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS über diese ich das klären würde-

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Wed, 24 Jul 2024 06:24:37 GMT

Hallo @ttwa2011,

Danke fürs Feedback.

Ich habe wirklich alles versucht.

Die Uhr neu gestartet. Entkoppelt. Die E-Sim neu aktiviert.

Mit Vodafone mehrmals telefoniert Kundenbetreuung sowie Technikern.

Ich habe das Gefühl die kennen sich nicht wirklich aus bzw. jeder erzählt was anderes.

Danke für den letzten Post ich werde mir das mal genauer anschauen und es so versuchen.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Thu, 25 Jul 2024 09:45:15 GMT

Hallo @Honigs ,

ich habe momentan genau das gleiche Problem mit der Apple Watch SE für meine Tochter.

Habt ihr hier schon eine Lösung gefunden?

Bei mir ist auch alles sauber gekoppelt und eingerichtet, aber die eSim wird nicht in der Uhr angezeigt.

Hab schon mehrmals bei Vodafone angerufen, keiner weiß etwas Genaues und auf einen Technikrückruf warte ich schon ewig.

Wenn man nur mal einen ans Telefon bekäme, der auch Bescheid weiß und helfen will und nicht gleich sagt, man hat es falsch gekoppelt...

Bin frustriert.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Thu, 25 Jul 2024 10:51:39 GMT

Hallo,

leider nein :(((

Ich habe schon soooo oft mit Vodafone telefoniert.

Wir haben die Watch zurück gesetzt und neu gekoppelt mit dem iPhone von meinem

Mann. Wir haben eine neue eSim bekommen.

Die Sim erscheint leider nicht auf der Uhr. Ich verstehe es einfach nicht.

Wie lange habt ihr das Problem schon?

Habt ihr auch Smart Tech M als Tarif?

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

ttwa2011 — Thu, 25 Jul 2024 11:01:24 GMT

@Honigs

Bist du mal genau wie im oben verlinkten Thread vorgegangen? User @MMR-K konnte das Problem ja so selbst lösen und hat detailliert beschrieben wie er das gemacht hat.

Alternativ hat ich zu einer schriftlichen Abklärung geraten. Du schreibst weiterhin nur von ”telefonieren“.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Thu, 25 Jul 2024 12:07:41 GMT

Hi,

ja, das telefonieren bringt echt null, mir wurden schon wirre Dinge am Telefon vorgeschlagen.

@ttwa2011Warum soll es da schriftlich besser laufen??

Ich bin seit dieser Woche an dem Problem dran, hab auch den Smart Tech M.

Dachte schon die Uhr ist defekt aber wenn ihr das Problem auch habt dann ist wohl was am Tarif falsch gesetzt oder so.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Thu, 25 Jul 2024 12:15:30 GMT

Irgendwo ist der Wurm drin und Vodafone sagt aber alles ist ok.

ich wüsste auch nicht wen ich genau anschreiben soll. Es gibt ja keine Email Adresse

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

ttwa2011 — Thu, 25 Jul 2024 12:21:11 GMT

@maximux

Aus Erfahrung oft der bessere Weg für Abklärungen.

@Honigs @maximux

Ich rate euch beiden aber wirklich mal auszuprobieren was @MMR-K im verlinkten Thread als Lösung beschrieben hat.

@Honigs

Siehe oben die geratenen Wege WhatsApp oder SMS sollte der Lösungweg aus dem Link nicht funktionieren.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Thu, 25 Jul 2024 12:24:15 GMT

@ttwa2011 Hab @MMR-K Lösung ausprobiert, geht bei mir nicht.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Thu, 25 Jul 2024 14:26:49 GMT

Die Lösung aus dem Thread geht bei mir auch nicht.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Thu, 25 Jul 2024 14:47:26 GMT

Ich bin gerade in einem Whatsapp Chat mit dem Service-Team bei dem man ewig auf die nächste Antwort wartet, eine Kommunikation mit Leuten auf dem Mars würde auch nicht viel länger dauern.

@ttwa2011wie sind da deine Erfahrungen?

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

ttwa2011 — Thu, 25 Jul 2024 14:56:25 GMT

@maximux

Wie bereits geschrieben sind die Erfahrungen sehr gut.

Es ist einfach etwas Geduld gefragt. Je nach Bearbeitungsaufkommen kann das durchaus auch etwas dauern (ggf. kann sich die Bearbeitung auch bis zum nächsten Tag hinziehen). Ich sehe aber kein Problem darin. Im Gegensatz zu einem Hotlinetelefonat bist du nicht zeitlich gebunden und kannst völlig entspannt weitere Antworten abwarten.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Thu, 25 Jul 2024 14:58:13 GMT

Bin auch im Chat und jetzt meldet sich plötzlich niemand mehr 😫

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Thu, 25 Jul 2024 15:05:49 GMT

@maximux

geht es jetzt bei euch?

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

ttwa2011 — Thu, 25 Jul 2024 15:59:52 GMT

@Honigs

Einfach Geduld haben, bis sich jemand meldet. Siehe oben.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Thu, 25 Jul 2024 19:11:19 GMT

nein, geht leider noch nicht, hat auch keiner mehr geantwortet.

@ttwa2011die GEDULD ist nicht so ergiebig, wenn man nur 14 Tage Zeit hat, den Tarif zu widerrufen 😂

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

maximux — Fri, 26 Jul 2024 09:05:52 GMT

@HonigsIch habe mittlerweile die Info bekommen das es wohl bis vor einiger Zeit nicht mit einem Geschäftlichen/Selbständigen Vertrag ging dies einzurichten. Mittlerweile soll es aber gehen. Habt ihr den Smart Tech M Tarif auf ein Geschäftlichen/Selbständigen Vertrag gebucht?

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Fri, 26 Jul 2024 10:05:22 GMT

@maximux
Bei uns wurde nun ein Service Ticket eröffnet und die Technik meldet sich sobald Sie eine Info haben.

Könnte ein paar Tage dauern…

Wir haben einen privaten Vertrag.

Mit Apple habe ich mittlerweile drei mal telefoniert.

Die Diagnose für die Hardware & Software wurde durchgeführt und soweit ist alles ok.

Wir haben uns noch eine eSim von einem anderen Anbieter bestellt - ich bin sehr gespannt ob das funktioniert.

Betreff: Apple Watch SE ESim funktioniert nicht

Honigs — Mon, 29 Jul 2024 09:34:08 GMT

Bei uns funktioniert es seit gestern Abend.

Habe einen anderen Anbieter probiert.

Hat dann beim 1. Versuch geklappt.