Thema "Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM" in Apple

ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Antonio1604 — Mon, 18 Mar 2024 12:31:30 GMT

Hallo,

bei der Registrierung meiner eSIM auf der neuen Apple Watch Ultra habe ich einen Fehler gemacht und das Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben.

Nun erscheint bei dem Versuch die eSIM einzurichten immer folgende Meldung:

„Du hast leider die ePIN oder Dein Kunden-Kennwort zu oft falsch eingegeben.
Zur Sicherheit für Dich haben wir die Eingabe jetzt gesperrt. Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.“

Das Kundenkennwort wurde zwischenzeitlich geändert und die Änderung per SMS bestätigt.

Leider besteht die o.a. Fehlermeldung weiterhin und ich kann die Watch nicht registrieren...

Bitte um Hilfe

Danke

Antonio dos Santos

Re: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

MariaK — Wed, 20 Mar 2024 13:23:21 GMT

Hi, da kann Dir unser Kundensupport weiterhelfen. Meld Dich bitte über WhatsApp bei uns.

Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Gero65 — Thu, 02 May 2024 17:56:59 GMT

Hallo, das hilft leider nicht, da der Kundendienst in diesem Fall nicht helfen kann. Er kann noch nicht einmal intern an den Techniker durchschalten. Es geht nur telefonisch über Stöhrung. Dann kommt man zur Technik. Die muss die Sperre zurücksetzen. Aber nicht jeder Techniker kann das

Re: Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Gelöschter User — Fri, 03 May 2024 10:10:05 GMT

Hey Gero65,
unser Second-Level Support kann das.

Selbstverständlich können wir Dich intern dahin weiterleiten. 🙂 Schreib uns einfach eine Whats App.

Alles Liebe
F3lix

Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Wwinder — Sun, 26 May 2024 13:16:44 GMT

Hallo, habe das selbe Problem. Mehrfach mit dem Kundenservice und dem Technischen Dienst telefoniert. Keine Abhilfe. Erhalte immer und wieder die selbe Meldung in der Apple Watch App.

„Du hast leider die ePIN oder Dein Kunden-Kennwort zu oft falsch eingegeben.
Zur Sicherheit für Dich haben wir die Eingabe jetzt gesperrt. Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.“

Bitte um Hilfe

Danke

Wladimir Winder

Re: Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

DennyW — Sun, 26 May 2024 13:21:07 GMT

Hi @Wwinder

Hast Du es denn schon per WhatsApp probiert?

LG Denny

Re: Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Wwinder — Sun, 26 May 2024 13:34:54 GMT

Ja habe, aber der Tobi ist noch besonders hilfreich. Ich solle neu Karten bestellen und etc. Bei so einem Service für Black Kunden überlegt man wirklich den netzanbiter zu wechseln.

Re: Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

DennyW — Sun, 26 May 2024 13:38:33 GMT

Da brauchst Du einen Mitarbeiter für. Wenn TOBi Dich in dem Fall falsch versteht oder Dir falsche Hinweise gibt, schreib einfach, dass Du einen Mitarbeiter sprechen möchtest, dann leitet er Dich weiter.

Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Lee87 — Wed, 11 Sep 2024 13:17:14 GMT

Ich habe aktuell exakt das selbe Problem. Seit 5 Tagen kämpfe ich damit. Mittlerweile konnte mir der Techniker via "Push" die eSim auf mein iphone spielen (fragt mich nicht was das sein soll aber in der applewatch app meiner Iphones steht jetzt unter "Mobilfunk" , "vodafone.de").

Leider ist in der applewatch meiner Tochter in entsprechendem Menü zu lesen: "SIM fehlt"

Die Thematik wurde jetzt an den nächsten Techniker (Fachbereich) weitergegeben.

Dies zur Info für jeden der die selbe Problematik durchlebt. Kann man seinem Techniker vlt. mitgeben.

Die Bearbeitung kann jetzt bis zu einer Woche dauern 😉

Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

Zolka — Tue, 15 Oct 2024 19:52:18 GMT

Ich habe das gleiche Problem, können Sie mir helfen?

Re: Betreff: ePin oder Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben - eSIM

MariaK — Wed, 16 Oct 2024 07:52:15 GMT

Hallo Zolka,

da der Beitrag hier schon etwas älter ist, werden hier keine Antworten mehr kommen, Bitte erstelle dazu einen eigenen Beitrag.

Vielen Dank

Maria