Thema "Re: Mein Vodafone" in Apple

Mein Vodafone

Sere — Fri, 12 Jan 2024 11:52:17 GMT

Hallo,

seit einem Monat ist bei “mein Vodafone “ gar nichts mehr einsehbar. Ich kann weder meine Rechnungen noch meine Daten nicht mehr anschauen. Ich hätte auch eine service PIN bekommen aber das kann ich auch nicht sehen.

vielen Dank

Re: Mein Vodafone

MariaK — Sun, 14 Jan 2024 10:29:45 GMT

Hallo @Sere,

benutzt die die App oder den Browser? Welche Fehlermeldung wird Dir angezeigt?

Re: Mein Vodafone

Sere — Sun, 14 Jan 2024 10:42:33 GMT

Ich habe beides schon benutzt: App und Browser.

Re: Mein Vodafone

MariaK — Sun, 14 Jan 2024 10:45:34 GMT

Hast Du schon die App neu installiert und im Browser die Cookies/Cache gelöscht?

Re: Mein Vodafone

Sere — Sun, 14 Jan 2024 10:49:55 GMT

Die App habe erst vorgestern herunterladen und wie kann ich Cookies/Cache löschen?

vielen Dank!

Re: Mein Vodafone

MariaK — Sun, 14 Jan 2024 10:53:02 GMT

Welchen Browser verwendest Du denn? Bei Chrome: Du gehst in die Einstellungen Deines Browsers und gehst dann auf Datenschutz & Sicherheit. Dann den Punkt Browserdaten löschen anklicken. Dort kannst Du dann genau auswählen, was Du löschen möchtest und ob alles oder nur bestimmte Seiten.

Re: Mein Vodafone

Sere — Sun, 14 Jan 2024 11:07:43 GMT

Ich benutze Safari mit iPhone. Ich habe alles gemacht auch die App wieder installiert aber die Fehlermeldung bleibt trotzdem.

Re: Mein Vodafone

MariaK — Sun, 14 Jan 2024 11:09:07 GMT

Dann muss sich das der Kundensupport mal anschauen. Melde Dich bitte bei unseren Kolleg:innen.