Thema "Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben" in Apple

Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

lifeoffelix_t — Fri, 02 Jun 2023 08:27:12 GMT

Hallo zusammen,

ich bin neuer Besitzer einer Apple Watch mit cellular Funktion. Diese wollte ich auch benutzen/buchen. Bei der Buchung habe ich mein Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben. Siehe Nachricht:

"Du hast leider die ePIN oder Dein Kunden-Kennwort zu oft falsch eingegeben.
Zur Sicherheit für Dich haben wir die Eingabe jetzt gesperrt. Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung."

Könnte mir hier jemand weiterhelfen, oder soll ich ich mich an der Hotline versuchen?

Gibt es alternativ die Möglichkeit die esim via Internet bestellen und via (QR) Code auf der Watch zu aktivieren wie bei einem iPhone?

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

lifeoffelix_t — Fri, 02 Jun 2023 12:52:30 GMT

Update: Habe nach einem Gespräch mit einem Service Mitarbeiterin die OneNumber Option gebucht und bin immer noch gesperrt. Sie meinte das man nach 24h Stunden automatisch entsperrt wird. Werde es morgen überprüfen.

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

lifeoffelix_t — Tue, 06 Jun 2023 13:20:35 GMT

Update: Wurde immer noch nicht entsperrt, scheint laut Support Mitarbeiter ein Systemfehler zu sein wo man nichts machen...

Normalerweise wird man nach 24h entsperrt, manuell kann man nicht entsperrt werden. Das geht aus Datenschutzrechtlichen Zwecken nicht.

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

Gelöschter User — Wed, 07 Jun 2023 12:43:31 GMT

Hallo lifeoffelix_t,
das ist so korrekt.
Hier kannst Du nur abwarten und es erneut probieren.

Alles Liebe

F3lix

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

lifeoffelix_t — Wed, 07 Jun 2023 13:09:38 GMT

Das Problem hat sich jetzt folgerndermaßen gelöst. Im Vodafone Store kann man sich die esim bzw. die SIM-Karte tauschen lassen. Damit wird diese Sperre (anscheinend) umgangen.

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

Skud74 — Thu, 08 Jun 2023 07:59:49 GMT

wie geht das mit "umgehen der alten SIM" bei der Apple Watch?

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

lifeoffelix_t — Thu, 08 Jun 2023 18:52:23 GMT

Die Sperre scheint nur für die (e)SIM des iPhones zu gehen. Diese kann man sich im Vodafone store austauschen lassen. D.h. man löscht die aktuelle (e)SIM und richtet eine neue wieder ein.

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

Schnasibaer — Fri, 09 Jun 2023 20:04:07 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem und der nette Herr am Telefon hat exakt das Problem nicht verstanden und wollte mir sogar noch Produkte aufschwatzen. Daher wäre ich auch hier um Hilfe sehr froh.

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

Yvonne2511 — Sat, 09 Sep 2023 20:46:51 GMT

Guten Abend,

ich habe auch seit einigen Wochen das gleiche Problem!

Kundenhotline, Vodafone Shop ( 4 Stück ) inklusive Tausch der E SIM…. Kein Erfolg und immernoch die gleiche Meldung!

Bitte auch um Hilfe! 🙏🏻

mein schönes Wochenende und viele Grüße

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

StevenO83 — Wed, 27 Sep 2023 07:12:40 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem und brauche Unterstützung von Vodafone.

Danke und BG

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

Jedde — Sat, 14 Oct 2023 12:04:16 GMT

Ich habe das gleiche Problem und bereits mindestens 5 mal mit der Vodafone Hotline telefoniert und bisher konnte mir keiner helfen 🤷‍♀️

Konnte jemand bereits das Problem beheben?

Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

jesthiele — Tue, 23 Jan 2024 15:20:59 GMT

Gibt es hier irgend eine Möglichkeit, das zu Lösen? Habe das Problem seit 6 Wochen und schon 8 Mal mit dem Support telefoniert. Niemand kann es irgendwie lösen. Frustrierend. Ich habe eine eSIM, die ich zwar bezahle, aber nicht nutzen kann.

Re: Betreff: Apple Watch Esim Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben

MariaK — Thu, 25 Jan 2024 11:09:19 GMT

Hi jesthiele, hast DU Dich auch schon an unseren Kundensupport über WhatsApp 0172 1217212 gemeldet?