Thema "Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren" in Apple

iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jana_Te — Fri, 04 Nov 2022 14:56:16 GMT

Hallo,

ich wollte über iMessage meine Rufnummer aktivieren. Leider wird nur der "Ladekreis" angezeigt und die Aktivierung schlägt fehl. Ich habe bereits alles mögliche versucht (Neustart des IPhones, Aus- und wieder Einschalten von iMessage und FaceTime etc.) Leider bleibt es dabei, dass meine Rufnummer sich in iMessage und Facetime nicht aktivieren lässt.

Zudem habe ich trotz SMS Flat inzwischen SMS Kosten, die ich mir nicht erklären kann. Liegt es vielleicht an dem o. g. Problem?

Ich brauche dringend Hilfe. Über Vodafone komme ich an keinen Mitarbeiter. Neue Vertrag und direkt Schwierigkeiten, sehr ernüchternd.

Danke für eure Hilfe!!!

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tobiassch — Fri, 04 Nov 2022 15:11:44 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem, auch schon die eSIM ausgetauscht, die dann in eine analoge im iPhone 13 eingebaut.
half alles nichts, auch im Shop war man ratlos.

folgendes schon gemacht:

ubher "Telefon" meine Portierte Nummer eingetragen, immerhin hat er bei iChat die Nummer dann erkannt, aber kann sie nicht aktivieren.

beim Technikservice von Vodafone ging auch nichts weiter. Hoffe die Community kann hier helfen.

derweil laufen die Gebühren auf 😞

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tobiassch — Fri, 04 Nov 2022 15:30:02 GMT

Der Fehler scheint bei Portierung zu entstehen

https://www.derstandard.at/story/2000010535927/imessage-massive-probleme-bei-rufnummernmitnahme

zwar alt, ABER beschreibt das Problem sehr gut

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jana_Te — Fri, 04 Nov 2022 16:01:32 GMT

Absolut. Bei mir auch nach der Portierung zu Vodafone.
Aber was ist die Lösung?
Wo und wie wende ich mich an Apple?

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tobiassch — Fri, 04 Nov 2022 16:33:07 GMT

Ich habe gerade 1 std mit dem Support telefoniert von Apple.

das Problem liegt nicht bei Apple, sondern an der Portierung der Provider.
Dies ist nicht abschließend, vollständig oder ordentlich.

Apple hat da keine Lösung, sondern das muss Vodafone mit der Telekom machen.

Sie haben von dem Problem schon öfter gehört, können da aber nichts von von Seiten Apples machen.

Mamchmal würde sich das Problem von alleine lösen. 🥴

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jana_Te — Fri, 04 Nov 2022 17:31:19 GMT

Ach super. Dann ist die Seite ja schon abgeklärt, dann ist Vodafone nun am Zuge. Ich hoffe, dass ich da die Tage mal jemanden erreichen kann.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

TorstenHH — Sat, 05 Nov 2022 10:57:03 GMT

Viel Erfolg, mir wurde gestern ein Rückruf versprochen, der ist nicht erfolgt. Heute hat der Hotliner dann einfach aufgelegt, weil er es nicht verstanden hat.
Hat jemand eine Idee, wie man eine höhere Supportebene bei Vodafone erreicht?

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tobiassch — Sat, 05 Nov 2022 11:11:05 GMT

Auf den Rückruf warte ich derzeit auch.

Per se habe ich bereits 1 eSim austauschen lassen, eine physische SIM einsetzen lassen.

Alle Einstellungen von Apple überprüfen lassen und deren Server.

bei Vodafone 2x checken lassen, ob ich tatsächlich SMS ins Ausland schicken kann.

alles war absolut richtig

Auf allen meiner Geräte alles abgemeldet, über Nacht aus gelassen und dann wieder angemeldet. Apple meinte, dass zu viele Versuche manchmal auch dem Server Schluckauf verursacht.

Apple meinte auch, dass deren Ingenieure mit einer Fallnummer von den Technikern arbeiten könnten. Wie gesagt, das Problem ist nicht so selten.

langsam ärgern mich auch die Gebühren die auflaufen 😞 spätestens hier müsste Vodafone aktiv werden.

na warten wir mal auf den Rückruf.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

TorstenHH — Sat, 05 Nov 2022 11:25:24 GMT

Ich hatte jetzt nochmal ein nettes Gespräch mit dem Support, leider ohne Lösung, Apple müsse helfen. Von denen bekomme ich heute auch nochmal einen Anruf, ich bin gespannt.
Ich habe inzwischen die Karte mit einem anderen iPhone und neuer Apple ID probiert, gleicher Fehler.
Und auch die andere Richtung habe ich probiert, also meine Apple ID mit anderer Karte und Nummer, da funktioniert es sofort.
Es ist also zumindest eindeutig, dass meine portierte Nummer das alleinige Problem ist.
Die Frage ist nur, eines klemmt, wer das Blockiert. Vodafone, Apple, eine internationale Stelle die von DE nach GB vermittelt oder steht die Nummer noch irgendwo bei der Telekom und bringt was durcheinander?

Als Lösung fällt mir nur eine neue Nummer ein, was ich nach 35 Jahren mit der alten nicht möchte.
Alles zurück geht nicht mehr, da 14 Tage um sind.

Meine Hoffnung jetzt ist, dass noch irgendwas passiert, wenn in 2 Wochen der Telekom Vertrag ausgelaufen ist.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

TorstenHH — Sat, 05 Nov 2022 12:40:52 GMT

Im Gegensatz zu Vodafone kümmert sich Apple weiterhin vorbildlich und sucht nach der Ursache. Die Rückrufe aus dem technischen Support kommen pünktlich wie angekündigt, es wurden nochmal ein paar Details abgefragt, Screenshots gesendet und die Apple Techniker schauen sich das ganze weiter an. In einer Woche gibt es die nächste Rückmeldung.
Logs und Screenshots vom Verhalten sind bei Apple, die Fernwartung funktioniert tatsächlich super.
Ich bin gespannt, ob jemand die Stelle findet, an der die Nummer blockiert wird.

Frage mich allerdings auch, warum sie Apple nicht einfach "manuell" aktiviert.

Der WEG vom Kunden zu demjenigen der das Problem ganz einfach lösen kann, ist leider heute durch alle Unternehmen massiv erschwert oder blockiert.

Re: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Sibo01 — Sun, 06 Nov 2022 11:52:12 GMT

Hallo Jana_Te,

gerne helfen wir Dir weiter.

Wende Dich bitte für Deine persönlichen Daten über die bekannten Kontaktkanäle an uns.

Viele Grüße

Sibo01

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jioti — Mon, 07 Nov 2022 18:42:09 GMT

Hallo @TorstenHH

Die Ursache wird nicht mit der Portierung zusammenhängen. Als die Telefonnummer bei der T-Com gemeldet war, funktionierte iMessage auch, richtig? Für den iMessage -Dienst spielt der Provider keine Rolle.

Einstellungen > Telefon > Meine Nummer > steht hier Deine portierte (T-Com) oder Deine vorübergehende Vodafone-Nummer? Falls die Vorübergehende, ändere sie bitte auf die richtige Nummer ab. Danach iMessage 1x AUS/EIN und abwarten, ob die Aktivierung durchgeht.

Bist Du Vertrags-oder Prepaid-Kunde?

Falls Du Prepaid-Kunde bist, so sollte etwas Extra- Guthaben verbucht sein, damit die SMS nach UK versandt werden kann (kostenpflichtig). Ohne Guthaben geht die SMS nicht raus und die iMessage -Aktivierung findet nicht statt, obwohl Du den Schieberegler auf EIN gesetzt hast.

Falls Du Vertragskunde bist: kannst Du generell SMS von Deinem Handy aus senden? Falls nicht, könnte bei der Einrichtung Deines Mobilfunkanschlusses der SMS-Dienst aus Versehen vergessen worden sein. Hier können wir helfen. Schreibe uns an, so wie im vorherigen Post von meiner Kollegin beschrieben. Danke.

Gruß, Jioti

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

TorstenHH — Mon, 07 Nov 2022 20:16:03 GMT

Hallo Jioti,

mich bin Vetragskund und habe all diese Dinge bereits probiert.
Ich kann SMS senden und empfangen.
Auch ist die richtige Nummer an allen Stellen hinterlegt. An / aus Rücksetzen etc., alles mehrfach probiert.
Nehme ich eine andere Karte und Nummer im Handy funktioniert es mit dieser mit der gleichen Apple ID.
Die migrierte Nummer funktioniert nicht, ich habe ein anderes iPhone mit ganz neuer Apple ID neu aufgesetzt und iMessage wird nicht aktiviert.
Es steht also 100% fest, das die Nummer nicht mehr funktioniert, seit sie migrieren wurde.
Doe Frage ist, warum, bzw. wo wird sie blockiert?
Apple hat auf dem Gerät mitgelogt und dort funktioniert alles. Die SMS geht raus, da sie berechnet wird.
Jetzt wäre. Vodafone dran, will aber nicht.
Der weitere Weg der SMS ist zu logen / debuggen. Irgendwo steht die Nummer auf einer Blacklist oder in einer korrupten Datenbank. Geht die SMS durchs VF Netz? Kommt sie in der Vermittlung nach UK an? Geht sie da wieder raus? Alles Netz und damit ist Vodafone mein Ansprechpartner.
Kleiner Funfact am Rande, Mein Vodafone möchte die vorläufige Vodafone Nummer, die nicht mehr existiert mit meinem Account verknüpfen. Auch da sind die Datenbanken nachweislich nicht sauber.
sende ich an diese alte Nummer bekomme ich eine SMS zurück, dass meine SMS gelöscht wurde.
Ich habe inzwischen massig Zeit mit der Analyse verbracht und jetzt müsste mal ein Techniker, Netz- oder DB Admin dran.
Leider sind die nur für Kunden nicht mehr erreichbar. Ich möchte gar nicht, dass diese wir vor 30 Jahren mit mobilem Messplatz bei mir vorbeikommen (ja, dass war da wirklich so), ich hätte nur gerne eine Ticketnummer bei einem Techniker, der wahrscheinlich mit ein paar SQL selects meine Nummer an der falschen Stelle findet.
Das dauert 5 Minuten.
Ich bin gespannt 😀

Grüsse

Torsten

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tobiassch — Mon, 07 Nov 2022 20:26:30 GMT

Danke für die ausführliche Beschreibung. Ich war heute nochmal in zwei Vodafone Shops (Friedrichstraße und Alexanderplatz) letztere hat Apple Leute ein Stockwerk drüber. Niemand konnte helfen.

man konnte mir aber sagen, dass alle Einstellungen richtig sind - also sms auch ins Ausland gehen.

also bin ich nochmal zur Telekom, die haben kenne Zugriff mehr auf meine Portiere Nummer.

jetzt habe ich nochmal irgendwo gelesen, dass es sein kann, dass die stille SMS von Apple nicht durchkommen könnte.

Es braucht echt mal ein Ticket in der richtigen Technikabteilung von Vodafone. Apple würde die auch gerne haben, damit dir ihre Techniker dransetzen können.

bleibt spannend

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

TorstenHH — Tue, 08 Nov 2022 09:49:22 GMT

Das ist auch der einzige Punkt der Apple hier vorzuwerfen ist, es gibt nur einen Weg zur Aktivierung und den kann man nicht nachvollziehen, da rein technisch. Ich kenne die Nummer für die sms nicht und kann nicht nachvollziehen ob dort meine sms ankommt, gleiches für den Rückweg.
Ich kann bei Apple zwar die Nummer per Webformular deaktivieren / löschen aber es gibt keinen Weg diese anders, als aus dem OS, zu aktivieren.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jioti — Tue, 08 Nov 2022 12:46:22 GMT

@TorstenHH

iMessage ist ein Apple-eigener Dienst. Ich habe noch keine zündende Idee, wie wir helfen können. Schreibe uns bitte über unseren alternativen Kontaktmöglichkeiten per privater Nachricht an (Twitter oder Facebook, hier der Link). Dann liegen mir/uns Deine Anschlussdaten vor und wir testen unsere Tools aus, vielleicht haben wir Glück.

Also bis dann. Danke und Gruß, Jioti

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jana_Te — Tue, 08 Nov 2022 16:17:35 GMT

Also ich komme auch kein Stück weiter. Versuche es morgen erneut über die Techniknummer von Vodafone.

Aber Vodafone verweist dauerhaft auf einen Fehler seitens Apple.

Über diverse Kontaktaufnahme gelange ich nur an den Kundenservice und dort wird man an den Technikservice verwiesen.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jioti — Tue, 08 Nov 2022 17:23:14 GMT

Hallo @Jana_Te

lies Dir bitte die Kontaktmöglichkeit zu uns durch in meinem vorherigen Post (an TorstenHH geschrieben) und schreibe uns auf dem Wege bitte an.

Gruß, Jioti

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Jana_Te — Wed, 09 Nov 2022 11:11:14 GMT

Dies habe ich bereits getan und beim Kundenservice konnte man mir nicht helfen.

Betreff: iMessage Telefonnummer lässt sich nicht aktivieren

Tiftoph — Thu, 10 Nov 2022 08:48:05 GMT

Ich habe 1:1 das gleiche Problem wie Thorsten.

Bin bei Apple mittlerweile auch in der Fachabteilung. Die finden aber nichts.

Was kann ich noch machen? Bei Vodafone wird das Problem nicht weiter ernst genommen und es kommen immer nur die Standardantworten und vorschläge (Handy neustarten, iMessage deaktivieren etc.)

Nebenbei häuft wird bei jedem Aktivierungsversuch meine Mobilfunkrechnung etwas teurer....