Thema "Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)" in Apple

Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

stoepselchen — Sat, 19 Mar 2022 08:05:39 GMT

Hallo allersteits,

vor einigen Tagen musste ich wieder von meinem Android Gerät, auf ein Apple Gerät wechsel.
Auf diesem läuft derzeit iOS 15.4, bzw. es ist Stand jetzt auf der aktuellsten Betriebsystemversion.

Nun habe ich aber das Problem, dass ich sehr schlechten Empfang habe , ich permanent nur "EGDE" habe und ich dementsprechend weder via meinem Mobilen Daten, noch SMS / Anruf kommunizieren kann.

Hat bereits wer dieses Problem gehabt und kann mir da mit einer Lösung weiterhelfen?

Re: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

T-Jay — Sat, 19 Mar 2022 17:25:53 GMT

Hallo stoepselchen,

bitte schalte den Flugmodus ein und wieder aus.

Teste dann erneut.

Damit wir den Fehler dauerhaft beheben können, benötigen wir von Dir ein aktuelles Beispiel mit Datum und genaue Uhrzeit und Aufenthaltsort mit Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer.

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Nenne bitte auch die OS Version Deines Handys und das genaue Model!

So wie wir uns einen Überblick über Deine Daten verschafft haben, melden wir uns wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

reginald175 — Wed, 13 Apr 2022 21:26:28 GMT

Hat sich hier eine Lösung ergeben ? Ich habe dasselbe Problem am iphone 11pro und suche auch nach einer Lösung, auch bei mir seit 15.4.

Re: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

T-Jay — Thu, 14 Apr 2022 10:13:41 GMT

Hallo reginald175,

aktuell kommt bei iPhones mit der OS -Version 15.x.x und HW - Version X bis 13 Pro zum Fehlerbild, dass sich die Geräte ortsunabhängig nicht mehr ins LTE-Netz einbuchen und im GSM-Netz eingebucht bleiben. Oft hilft es den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten. Es wird aktuell an der Fehlerbehebung gearbeitet!

Viele Grüße

T-Jay

knapp einen Monat später.. und nun?

dingsdabumsda — Tue, 10 May 2022 17:18:36 GMT

Ich laufe unter iOS 15.4.1 und ich habe exakt das gleiche Problem, mit unterschiedlichen iPhones und aktuellem iOS. Permament den Flugzeugmodus an- und auszuknipsen ist, gelinde gesagt, Mist. Es ist fast ein Monat vergangen, wie sieht es inzwischen aus?

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

Ink1 — Wed, 11 May 2022 11:56:17 GMT

Hi dingsdabumsda,

der Fehler konnte bisher nicht eingegrenzt werden, Geräte von uns zeigten diesen Fehler nicht.

Wir haben 2 Kunden gefunden, die uns ihre iPhone´s zur Verfügung stellen, es wurden gerade die Ersatzgeräte geliefert und nun warten wir auf die Lieferung der Kunden ihrer iPhone´s.

Derzeitig kann man nur weiterhin über den Flugmodus gehen oder an-ausschalten.

Zudem können wir Euch nur anbieten über das Ticket dazu per E-Mail oder sms informieren zu lassen.

Viele Grüße

Inken

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

flosch189 — Tue, 17 May 2022 11:17:49 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem nur noch extremer. Iphone 12 Pro Max mit Business Tarif Vodafone Red L. Es fing an mit schlechtem Empfang mit meist nur Edge. Sobal ich in einem Haus war, war der Empfang fast ganz weg. Inzwischen ist der Empfang komplett weg. Ich war am Wochenende auf Hiddensee und jetzt wieder Zuhause in der Nähe von Hamburg. Überall das gleiche. Kein Netz, kein Internet. Flugmodus hilf auch nicht. Ganz selten kommt wieder Empfang, ist dann aber nach ein paar Minuten wieder weg.

Ich habe bereits die SIM Karte gegen eine neue getauscht. Das hat genau einen halben Tag geholfen, dann war es wieder das Gleiche. Auffällig ist, dass bei MEin Vodafone kein Gerät mehr bei der SIM Karte angegeben ist. Also ob sich SIM Karte und Gerät nicht vertragen. Vor dem Tausch war es noch angezeigt.

Ich habe auch noch ein iPhone X mit Telekom Vertrag. Habe heute die SIM Karten für 2 Stunden getauscht. Und die Vodafone SIM Karte funktionierte einwandfrei im iPhone X. Auch die Telekom Karte funktionierte gut im iPhone 12 Pro Max. Einzige Auffälligkeit ist, dass das iPhone X durchgängig 2 Balken mehr Empang hat mit der Telekom Karte als das 12 Pro Max. Ebenso mit der Vodafone Karte im Vergleich zu Zeiten, wo das 12 Pro Max noch Empfang mit der Vodafone Karte hatte

Es muss also an der Kombination aus iPhone 12 Pro Max und der Vodafone 5G Sim Karte liegen!!! Mein Handy ist komplett unbrauchbar und ich bin nicht erreichbar. Das ist für mich beruflich und privat (wir sanieren grade ein Haus) absolut tödlich.

Ich habe auch versucht über Mein Vodafone auf eine eSIM umzusteigen, falls es an der SIM Karten Kombi liegt. Aber das hat nie funktioniert, trotz angezeigter Bestätigung. Jetzt kann der Mobilfunk Vertrag unter Mein Vodafone gar nicht mehr aufgerufen werden.

Ich brauche dringend Abhilfe. Ich weiß auch nicht wofür ich 60€ im Monat zahle, wenn mein Mobilfunk nicht nutzbar ist. Ich möchte entweder aus dme Vertrag raus oder sie geben mir kurzfristig eine Lösung. Ist das Problem auch bei dem iPhone Pro 13 Max bekannt?

Wann kann ich mit einer Lösung rechnen?

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

Sibo01 — Wed, 18 May 2022 08:14:18 GMT

Hallo flosch189,

ich schaue mir gerne mal den Tausch auf die eSIM, sowie den Bereich Mein Vodafone an.

Sende mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Viele Grüße

Sibo01

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

Gugu92 — Fri, 20 May 2022 21:17:34 GMT

Guten Abend,

habe vor kurzem von O2 zu Vodafone gewechselt und auch das Problem, dass ich andauernd nur ein E angezeigt bekomme.

Flugmodus, An und Aus bringt ab und zu einen Balken 4g oder 5g aber leider mit einem sehr schlechten Download.

Außerdem fahre ich viel über die Autobahn und kann so gut wie garnicht vernünftig über den Facetime Audio Call oder Whatsapp telefonieren. Es kommt andauernd zu Netzabbrüchen.

Sobald ich an einer meiner Wohnadressen bin ich wieder bei dem E Problem. Ich bin ehrlich und finde dafür Geld zu bezahlen nicht fair. Bei O2 gleiches Handy keine Probleme.

Wie sieht die Lösung aus ?

Liebe Grüße

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

Fritz-Erik — Sat, 21 May 2022 05:59:09 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

Ink1 — Sun, 22 May 2022 11:08:33 GMT

Hi Gugu92,

aktuell ist von 2 Kunden ein Handy im Fachbereich angekommen, da wir ja keinen Fehler finden konnten was das Netz betrifft und auch nicht nachstellen konnten.

Ist aber aktuell noch in Bearbeitung, daher kann ich derzeit nichts weiter mitteilen.

Bisher können wir weiterhin nur Flugmodus an/aus empfehlen. Und das aktuelle Update auf iOS 15.5.

Ich hoffe auch, das hier schnell ein Ergebnis vorliegt.

Viele Grüße

Inken

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

mixkas — Wed, 01 Jun 2022 07:23:51 GMT

Ich habe mit meinem iPhone 11 Pro unter iOS 15.4.1 exakt dasselbe Problem. Auch ein wiederholtes ein- und ausschalten des Flugmodus schafft keine Abhilfe sodass weiterhin nur eine EDGE Verbindung besteht.

Gibt es nun endlich eine Lösung für das Problem? Wie kann ich euch denn bei der Fehlerbehebung unterstützen?

Re: knapp einen Monat später.. und nun?

T-Jay — Thu, 02 Jun 2022 10:43:14 GMT

Hallo mixkas,

ja, es gibt endlich eine Lösung!

Apple hat Abhilfe geschaffen mit dem neuen Update 15.5!

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

Juli31 — Tue, 07 Jun 2022 19:23:58 GMT

Hallo,

ich habe genau dasselbe Problem bei meinem iPhone 11 Pro in Verbindung mit Vodafone Young 2020 S Vertrag. Erstmals ist mir das schon ca im November 2021 aufgefallen. Ich habe seitdem z.T. mehrmals bereits erfolglos folgendes versucht :

Tausch der physischen auf eSim
iPhone neu aufsetzen
Über DFU Mode Software komplett neu aufspielen

Ich habe zahlreiche Speedtests gemacht und dokumentiert. Selbst direkt neben dem Funkturm, wo ein Vergleichshandy iPhone 12 Mini mit Telekom 5G hat, habe ich nur Edge. Wenn mal LTE angezeigt wird, sind die Werte im Speedtest dann trotzdem sehr niedrig. Flugmodus an/aus bringt maximal für wenige Minuten Besserung. Da ich aus meinen vergeblichen Bemühungen auf ein Hardware Problem schloss, war ich kurz davor mir ein neues iPhone zu bestellen. Zum Glück bin ich noch rechtzeitig auf diesen Thread gestoßen - doch ein Vodafone Problem? 10GB und Music-Pass bringt leider gar nichts, wenn man keine 5 Sekunden ununterbrochen streamen kann. Definitiv ein Argument zum nächstmöglichen Zeitpunkt den Anbieter zu wechseln...

Vielleicht auch interessant: Ich nutze auch One SIM auf der Apple Watch, von wo aus ich problemlos Musik streamen kann, wenn das Handy nicht dabei ist. Es scheint also wirklich an der Kombi iPhone + Vodafone Vertrag zu liegen.

Gibt es schon Erkenntnisse dazu, welche iPhone Modelle, iOS Versionen, Vodafone Verträge etc. davon betroffen sind? Wenn es Vodafone bei den "Ermittlungen" hilft, kann ich gerne die Dokumentation zu meinen letzten Speedtests zur Verfügung stellen.

Viele Grüße,

Julie

p.s. Mein iOS ist auf 15.5 und ich habe das Problem immernoch!

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

nibru — Wed, 08 Jun 2022 07:32:44 GMT

Hallo @Juli31,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

mixkas — Tue, 14 Jun 2022 20:06:40 GMT

Ich muss mich leider meinem Vorredner anschließen: Auch nach dem Update auf iOS 15.5 habe ich sehr schlechten Empfang. Meistens nur EDGE oder minimalsten LTE Empfang, wobei daneben ein Vergleichsgerät (Android und Vodafone) vollen LTE Empfang hat.

Wie kann ich bei der weiteren Fehlersuche unterstützen?

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

Matti188 — Wed, 15 Jun 2022 07:01:11 GMT

Ich habe seit einer Weile das gleiche Problem.

Ich lese mal mit. In der Hoffnung, dass es bald eine Lösung zu dem Thema gibt.

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

Ink1 — Wed, 15 Jun 2022 11:37:21 GMT

Hi mixkas,

ich hab mal den aktuellen Stand dazu angefragt, da kommt aber frühestens morgen eine Rückmeldung dazu.

Wenn wir mehr wissen, melden wir uns hier.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

Cratter13 — Tue, 21 Jun 2022 07:06:50 GMT

Gibt es hierzu schon ein Update? Ich habe massive Probleme seitdem ich vom iPhone 11 auf das 13 Pro umgestiegen bin. Meistens habe ich nur 1 Balken bei LTE oder 5G und sehr oft geht der Empfang verloren. Vorher nie Probleme gehabt mit dem iPhone 11. iOS 15.5 ist installiert. Selbst mit Flugmodus an und wieder ausmachen, hält der Empfang nur kurz durch bis er wieder weg ist 😞

Betreff: Verbindungsprobleme / Empfangsprobleme unter iOS 15.4 (iPhone 12 Pro)

T-Jay — Tue, 21 Jun 2022 12:18:11 GMT

Hallo Cratter13,

wir haben noch keine neuen Infos! Wir melden uns, sobald neue Informationen da sind!

Viele Grüße,

T-Jay