Thema "Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung" in Apple

Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Sat, 06 Aug 2022 18:50:27 GMT

Seit dem Wechsel vom Kabelrouter Unitymedia auf Vodafone verliere ich ständig die Internetverbindung trotz bestehender Wlan-Verbindung.

Neu Start und Rückstellung auf Wekseinstellung brachten keine Verbesserung.

was kann ich noch tun?

Der Anruf heute bei Vodafone, hätte ich mir sparen können.
Außer den vielen Fragen wegen des Datenabgleiches ist nicht viel bei rausgekommen, weil man sich wegen einer Großstörung mit meinem Problem nicht beschäftigen kann oder möchte.

Da frag ich mich doch, warum ruft Vodafone mich dann überhaupt zurück?!

Für eine Lösung wäre ich dennoch dankbar.

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Tobias — Mon, 08 Aug 2022 20:02:24 GMT

Hi @SaDi2207,

willkommen - wurde das Gerät denn schon mal getauscht, oder ist es das Gerät welches Du bekommen hast?

Tobias

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Tue, 09 Aug 2022 13:09:29 GMT

Hallo,

Gerät habe ich erst seit ca. 3 Wochen.

Hatte vorher noch die Connect Box von Unytimedia. Habe dann den angebotenen Tausch auf die Vodafone Box in Anspruch genommen.
Seit dem nur Probleme.
Mit der alten Box war die Internetverbindung stabil.

Gruß

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Tobias — Wed, 10 Aug 2022 13:26:23 GMT

Hallo @SaDi2207,

danke für die Info. Ich will da dennoch mal einen Blick drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Nur als kleine Info, es gibt in den nächsten Tagen einige Änderungen in der Community🙂

Tobias

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Thu, 11 Aug 2022 17:51:46 GMT

Hallo,

Daten habe ich dir gesendet.

Gruß

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Tobias — Fri, 12 Aug 2022 14:15:43 GMT

Hi @SaDi2207,

hm, ich muss noch mal nachhaken, das Problem besteht nur bei W-Lan? Lan ist i.O? 🙂

Tobias

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Fri, 12 Aug 2022 19:49:15 GMT

Ja, LAN Verbindung ist stabil.

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Martin59 — Mon, 15 Aug 2022 08:05:27 GMT

Hallo SaDi2207,

hast Du denn mal das 2,4 GHz und 5GHz Netzwerk voneinander getrennt, unterschiedlich benannt und unterschiedliche Passwörter vergeben ?

Viele Grüße, Martin

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Mon, 15 Aug 2022 13:31:45 GMT

Nein, hab ich nicht.

Bin auch da jetzt auch nicht der Technikexperte.

Nichts für ungut aber Ich erwarte vom Vodafone Kabelrouter das ich ihn anschließe und er das macht was er soll (genauso wie vorher die Unitymedia-Box) ohne irgendwelche Experteneinstellungen vorzunehmen.

Und wie ich hier in dem Forum gelesen habe, bin ich anscheinend nicht der einzige der mit diesem Problem zu tun hat.

Und bitte jetzt mal ganz ehrlich... gibt es eine Lösung für dieses Problem oder hab ich mir mit dem Wechsel des Kabelrouter selber ein Ei gelegt?

Gruß

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Tobias — Wed, 17 Aug 2022 05:24:47 GMT

Hi @SaDi2207,

ich kann Dir zumindest keine direkte anbieten, man kann es mit nem Tausch probieren, ob das was bringt lässt sich aber nicht sagen 😕

Tobias

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Wed, 17 Aug 2022 14:41:48 GMT

Hallo,

ich würde dein Angebot annehmen und es mit einem Tausch versuchen.

Wie gehen wir da vor?

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

Moni_GK — Thu, 18 Aug 2022 15:47:50 GMT

Hallo SaDi2207,

ich habe den Tausch eingestellt. Du bekommst dann in den nächsten Tagen den neuen Router. Schick uns dann bitte das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen zurück.

Grüße Moni

Re: Internet Unterbrechung bei wlan Verbindung

SaDi2207 — Thu, 18 Aug 2022 23:46:54 GMT

Hallo,

ich danke euch für die Hilfe.

Gruß