Thema "Re: Alt gegen Neu Vorteil" in Apple

Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Fri, 29 Apr 2022 11:33:57 GMT

Hallo,

ich habe am 06.10.21 meinen damaligen Vertrag verlängert und hier den Alt gegen Neu Vorteil genutzt.

Seitdem warte ich auf den Link, um mich bei Teqcycle zu registrieren, um mein Iphone 11 einzusenden.

Seit November versuche ich nun diesen Link zu erhalten.

Mittlerweile habe ich wahrscheinlich mit jedem Vodafone-Mitarbeiter und auch mit Firma Teqcycle telefoniert und gefühlt tausend Emails geschrieben, jedoch ohne erfolg. Mir wurde jedes mal gesagt der Link kommt in den nächsten Tagen.

Am 07.03.22 hab ich erneut eine SMS bekommen in der stand, dass ich demnächst den Link erhalte. Ist dann jetzt auch über einen Monat her.

Seit Januar bezahle ich für einen knapp 50€ teuren Vertrag jeden Monat zwischen 70-80€.

Mittlerweile habe ich einfach nur die *Nase* voll von diesem "KundenService".

Kann mir hier bitte jemand Helfen, diese Sache endlich abzuschließen ?

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Boris — Sun, 01 May 2022 11:36:13 GMT

Hey @Lluis1904,

eigentlich sollte das ganz easy sein.

Hast Du Dich über diese Seite schonmal registriert?

LG
Boris

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Sun, 01 May 2022 11:38:47 GMT

Hallo,

bisher nicht. Diese Seite war mir bisher völlig fremd.
ich versuche es.

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Sun, 01 May 2022 11:48:55 GMT

@Boris

Ich habe mich jetzt registriert.
Wenn ich mein Telefon nun zurückschicke, wird es genauso verrechnet in meinem Vertrag wie zu Abschluss des Tarifs ?

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Andre — Mon, 02 May 2022 13:49:44 GMT

Hey Lluis1904,

so ganz versteh ich die Frage nicht.
Der Alt-gegen-Neu Vorteil wird ja eingerichtet , wenn Du Dich entschließt den in Anspruch zu nehmen. Danach bist Du dann verpflichtet das Telefon an Teqcycle zu schicken. Den Link zur Regisrierungsseite hat Boris Dir ja geschickt.

Wenn das nicht erfolgt, oder das Handy nicht den Anforderungen entspricht, wird der Rabatt wieder entfernt.

VG,

Andre

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Mon, 02 May 2022 13:55:10 GMT

@Andre

Ich warte mittlerweile seit 8 Monaten darauf das mir irgendein Mitarbeiter von Vodafone diesen link zur Verfügung stellt. Von den angeblichen Rabatt hab ich bisher nichts gesehen.

Im Gegenteil, ich bezahle aktuell jeden Monat 40€ mehr auf meine Rechnung.

Daher nochmal die Frage.

Aber mit euren Antworten habt ihr mir in wenigen mehr geholfen als nach unzähligen anrufen und emails.

Re: Alt gegen Neu Vorteil

HeikeF — Mon, 02 May 2022 15:24:45 GMT

Hallo Lluis1904,

hast Du uns denn Dein altes iPhone jetzt geschickt?

Erst dann können wir den Rabatt ja auch einrichten.

Du kannst aber auch gerne erst mit Teqcycle Kontakt aufnehmen:

Telefon: +49 89 21 53 68 769
E-Mail: vodafone-support@teqcycle.com

Viele Grüße

Heike

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Mon, 02 May 2022 15:28:41 GMT

Ich stand schon mit Teqcycle in Kontakt. Ich schicke es morgen los.

Ich danke euch für eure Hilfe.

Ich bin froh das es nun endlich ein Licht am Ende des Tunnels gibt was dieses ganze Thema angeht.

Re: Alt gegen Neu Vorteil

HeikeF — Tue, 03 May 2022 11:40:09 GMT

Hallo Lluis1904,

dann schreib uns gerne hier, ob alles geklappt hat. 🙂

Viele Grüße

Heike

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Wed, 15 Jun 2022 11:46:50 GMT

Hallo, die Abwicklung hat alles geklappt.
auf der Statusseite wird mir angezeigt das alles okay ist und mein altes IPhone den Anforderungen entspricht. Jedoch habe ich immer noch nicht die Rabatte auf meine monatliche Rechnung erhalten.
Eben habe ich per Post mein altes iPhone wieder zurückbekommen? Auf telefonische Rücksprache mit Teqcycle konnte man mir nicht helfen. Ist das normal ?

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Boris — Thu, 16 Jun 2022 13:55:39 GMT

Hey @Lluis1904,

nur damit ich es richtig verstanden hab.

Handy hast Du eingeschickt, und auch die Bestätigung bekommen, dass damit alles okay ist.

Der Rabatt aber fehlte bislang und jetzt hast Du das Handy wieder zurückbekommen?

Ist denn da irgendeine Begründung angegeben, warum?

Das alles über Teqcycle läuft, kann ich das auch nicht kontrollieren.

Die sind für die Abwicklung zuständig.

LG
Boris ^bkd

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Thu, 16 Jun 2022 14:01:27 GMT

Hey @Boris,

genauso ist es abgelaufen.
Im Paket war nur mein altes Telefon drin, ohne irgendwas.

Keine Info, nichts.
die Mitarbeiterin bei Teqcycle meinte bei meinem Anruf in ihrem System wird alles noch geprüft.

Alles komisch.

ich würde jedoch gerne endlich mal was von dem damaligen Angebot haben und nicht jeden Monat 20-30€ mehr zahlen. Ich fühle mich hier mittlerweile ganz schön *schlecht beraten* und übers Ohr gezogen

Re: Alt gegen Neu Vorteil

HeikeF — Fri, 17 Jun 2022 15:48:43 GMT

Hallo Lluis1904,

das kann ich gut nachvollziehen. 😞

Bitte schick uns doch eine PN mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier, ja?

Dann schauen wir uns das einmal genauer an.

Sonnige Grüße

Heike

Re: Alt gegen Neu Vorteil

Lluis1904 — Mon, 20 Jun 2022 22:54:08 GMT

@HeikeF

Hab ich gemacht. Braucht ihr noch irgendwelche Angaben. ?

Re: Alt gegen Neu Vorteil

HeikeF — Tue, 21 Jun 2022 06:40:24 GMT

danke Dir @Lluis1904,

danke Dir. Deine PN ist angekommen.

Wir melden uns dazu so schnell es geht zurück.