Thema "Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung" in Apple

wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

ms83623 — Sun, 20 Feb 2022 19:03:22 GMT

Servus, bei jedem iPhone Neustart erhalte ich den iOS Hinweis, dass für die Aktivierung von iMessage und Facetime Netzbetreiber SMS Gebühren anfallen, und das geschieht dann auch tatsächlich in Höhe von 7 ct. Ich deaktiviere keinen der beiden Dienste vor dem Neustart, offenbar geschieht dies automatisch. Bei meinem alten Netzbetreiber Telekom hatte ich damit nie ein Thema, erst seit dem vor Kurzen erfolgten Wechsel zu Vodafone. Der Mitarbeiter der Vodafone Technik Hotline hat heute die eSIM während (!) des Gesprächs zurückgesetzt, dadurch wurde die Verbindung natürlich unterbrochen, ich vermute er wollte damit Abhilfe schaffen. Ist nicht geglückt, inzwischen sehe ich 42 ct aufgelaufene zusätzliche Kosten in der Vodafone App. Ich bitte um Unterstützung bei diesem Bug, vielen Dank.

*** @ms83623, Beitrag von Community nach Apple verschoben! ***

Betreff: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

reneromann — Sun, 20 Feb 2022 18:26:59 GMT

Da musst du dich an Apple wenden, denn Apple hat dem Bockmist mit den SMS nach GB "erfunden" und eingebaut - Vodafone ist da der falsche Ansprechpartner.

Es kann durchaus sein, dass hier die Telekom entweder kulanter ist -oder- mit Apple entsprechende Abkommen hat, dass hier Apple die Kosten übernimmt und du die Kosten deshalb nie bei der Telekom gesehen hast. Trotzdem sind diese SMS nach GB aber kostenpflichtig...

Betreff: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

ms83623 — Sun, 20 Feb 2022 18:31:34 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. Mir geht es eher um die bei jedem Neustart des iPhones wiederanfallenden Kosten. Die erstmalige Aktivierung kann ich verkraften, ich habe die Dienste aber nie deaktiviert. Ich bin aktuell auf iOS 15.4 beta, ggf. steckt der Fehler hierin. Sollte nach dem Release von iOS 15.4 der Bug nicht behoben sein melde ich mich erneut.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

HeikeF — Mon, 21 Feb 2022 14:22:18 GMT

Hallo ms83623,

ja mach das so.

Danke Dir.

Viele Grüße

Heike

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

hesama — Fri, 13 May 2022 12:27:02 GMT

Gibt es hier nun eine Lösung? Apple schiebt es auf Vodafone und Vodafone schiebt es auf Apple. Ansonsten muss der Vertrag gekündigt werden. Bei der T... gibt es keine derartigen kosten.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

reneromann — Fri, 13 May 2022 12:56:20 GMT

@hesama schrieb:

Gibt es hier nun eine Lösung? Apple schiebt es auf Vodafone und Vodafone schiebt es auf Apple.

Wenn Apple keine Rufnummern in Deutschland unterhält, sondern auf SMS in's Ausland setzt, dann ist alleinig Apple an der Misere Schuld. Vodafone kann da wohl kaum etwas dafür, wenn dein Gerät aufgrund einer vom Hersteller so herausgegebenen Firmware andauernd SMS in's Ausland schickt.

Gleiches auch zur Anzahl der SMS - das hat alleine Apple in der Hand, Vodafone hat damit nichts zu tun - denn Vodafone hat nichts mit der Firmware am Hut, die Apple herausbringt.

@hesama schrieb:

Ansonsten muss der Vertrag gekündigt werden. Bei der T... gibt es keine derartigen kosten.

Auch bei der Telekom und o2 werden dir diese Auslands-SMS in Rechnung gestellt, sofern dein Vertrag keine Flatrate oder Kontingente für Auslands-SMS vorsieht...

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 20 May 2022 13:14:00 GMT

Deine letzte Aussage ist schlichtweg falsch, Telekom und O2 berechnen die iMessage aktivierung nicht. Und bitte behaupte nicht das Gegenteil-dafür habe ich das schon zu oft gemacht. Es läge an Vodafone diese SMS aus der Berechnung rasuzunhemen. Tut Vodafone das nicht kann sich der Kunde ja selbst seine Meinung bilden.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

reneromann — Fri, 20 May 2022 13:24:26 GMT

@GuenniB schrieb:

Es läge an Vodafone diese SMS aus der Berechnung rasuzunhemen. Tut Vodafone das nicht kann sich der Kunde ja selbst seine Meinung bilden.

Warum sollte Vodafone auf einmal eine kostenpflichtige Dienstleistung (Versand einer SMS in's Ausland) von der Rechnung nehmen?

Beschwere dich bei Apple, dass die es nach Jahren noch immer nicht auf die Reihe bekommen, eine "vernünftige" Lösung für das Problem anzubieten, z.B. einen SMS-Endpunkt in Deutschland - oder generell eine Lösung, die keinen SMS-Versand voraussetzt.

Apple ist hier das Problem - sie diktieren dir, dass du kostenpflichtige Dienstleistungen (SMS in's Ausland) für die Nutzung der Apple-eigenen Funktionen nutzen musst - nicht der Provider, der dies gemäß dem geschlossenen Vertrag abrechnet. Und es wäre auch an Apple, über eben jene Kosten aufzuklären und sich vor dem Versand jeder(!) dieser SMS das "OK" des Nutzers mit einem klaren Hinweis auf die Kostenpflicht zu holen - macht Apple aber auch nicht.

Tut Apple aber alles nicht, sondern schiebt das Problem auf die Kunden und Provider ab.

Fakt ist: Du hast einen Vertrag mit Vodafone, der keine SMS-Flat in's Ausland umfasst und dein Apple-Gerät versendet SMS in's Ausland. Ergo darf Vodafone diese gemäß dem geschlossenen Vertrag berechnen - ob dir das gefällt oder nicht - und egal ob dies andere Provider machen oder nicht.

Wenn überhaupt ist hier Apple in der Pflicht, diesen (meiner Meinung nach völlig unnötigen) SMS-Versand kostenneutral für den Kunden aufzubauen, z.B. durch lokalen SMS-Endpunkte -oder- durch die Bereitstellung eines 0800er Endpunkts, bei dem Apple alle Kosten übernimmt und der unabhängig vom Vertrag / Prepaid-Tarif immer kostenfrei erreicht werden kann.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 20 May 2022 13:31:54 GMT

Danke für den langen Text-mir ist deine Haltung zu Vodafone schon klar. Und Vodafone macht ja auch nichts falsch. Es ist halt nur so dass deine Aussage zu telekom und O2 falsch waren. Trotzdem könnte man das anders machen. Ich will keine Diskussion zum Thema Apple entfachen.

Das Zauberwort heisse Kundenfreundlichkeit.Sonst geht das so weiter.

https://www.4g.de/news/vodafone-verliert-100-000-vertragskunden-12495/

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

reneromann — Fri, 20 May 2022 14:00:32 GMT

@GuenniB schrieb:

Trotzdem könnte man das anders machen. Ich will keine Diskussion zum Thema Apple entfachen.

Warum sollte der Provider für den Fehler des Geräteherstellers einstehen?

@GuenniB schrieb:

Das Zauberwort heisse Kundenfreundlichkeit.

Nein, das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun - sondern schlichtweg damit, dass hier die Kunden mal gegen Apple vorgehen müssten. Tun sie aber offenbar nicht, sondern schlucken entweder die bittere Kröte -oder- beschweren sich -vollkommen unberechtigt- beim Provider, der dann nach deiner Ansicht auf berechtigten Rechnungspositionen sitzen bleiben soll.

Wäre ich im Entscheidungsgremium von Vodafone, hätte ich die Nummer von Apple nach anhaltenden Kundenbeschwerden einfach mit Hinweis auf diese wiederkehrenden Beschwerden komplett geblockt. Damit wäre das Problem nämlich für den Kunden auch gelöst - es würden keine Kosten mehr anfallen.

Dass das als Kollateralschaden dann die Nicht-Aktivierbarkeint von iMessage nach sich zieht, wäre mir in dem Fall sogar ziemlich recht - soll der Kunde sich doch bei Apple beschweren, was sie da für Müll machen.

@GuenniB schrieb:

Sonst geht das so weiter.

https://www.4g.de/news/vodafone-verliert-100-000-vertragskunden-12495/

Glaubst du wirklich, dass 100.000 Kunden bei 40 Millionen den Kohl fett machen?

Davon abgesehen stehen dort keine Zahlen zu den Neukunden...

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 20 May 2022 14:08:53 GMT

Fehler des Geräteherstellers ... ja genau.

Und Kunden sollten gegen Apple vorgehen. .. ja genau.

Vodafone sollte sich anschauen wie andere Provider damit umgehen. Tun sie nicht. Ist mir persönlich egal. Und ich schrieb ja dass Vodafone nichts falsch macht und auf die Forderungen pochen kann,. Aber zwischen nichts falsch machen und Kundenfreundlichkeit ist ein großer Unterschied.

Also wenn du dir kein iPhone leisten kannst und dermaßen verbitterte und belehrende "Hilfestellungen" schreibst, Apple bashing betreibst , dann mach gerne so weiter . Mich interessiert das nicht.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

reneromann — Fri, 20 May 2022 14:34:03 GMT

@GuenniB schrieb:

Fehler des Geräteherstellers ... ja genau.

Und Kunden sollten gegen Apple vorgehen. .. ja genau.

Es ist traurig, dass du offenbar nicht in der Lage bist, Fakten zu erkennen und mit Ironie versuchst, dieses Unwissen zu vertuschen.

Nochmal die Faktenlage:

Apple als Gerätehersteller baut in die Firmware eine Funktion in die Geräte ein, die (ohne Nachfrage beim Kunden) SMS verschickt - mit einer Zielnummer im Ausland (die i.d.R. nicht durch Flatrates abgedeckt ist). Ergo ist hierfür auch alleine Apple verantwortlich - zumindest mal den Kunden über die (mögliche) Kostenpflicht zu informieren und aktiv den Kunden zu fragen, ob er dies will. Dies kann auch ausschließlich Apple als Gerätehersteller, da nur sie die Firmware bereitstellen, die eben jene Funktionalität besitzt.

@GuenniB schrieb:

Vodafone sollte sich anschauen wie andere Provider damit umgehen.

Warum sollte Vodafone dies machen? Wer hat den Vertrag mit Vodafone und in wessen Namen verschicken die Apple-Geräte ungefragt die SMS?

@GuenniB schrieb:

Tun sie nicht. Ist mir persönlich egal. Und ich schrieb ja dass Vodafone nichts falsch macht und auf die Forderungen pochen kann.

Immerhin schon mal ein Schritt zur Einsicht...

@GuenniB schrieb:

Aber zwischen nichts falsch machen und Kundenfreundlichkeit ist ein großer Unterschied.

Kundenfreundlich wäre es vom Gerätehersteller, esr gar nicht solchen Müll in die Firmware zu packen (und damit meine ich nicht iMessage, sondern die Aktivierungsprozedur). Denn warum bekommen es andere Dienste wie z.B. WhatsApp ohne den SMS-Versand rein über den (global!) kostenfreien SMS-Empfang hin, die Dienste zu aktivieren - und nur Apple versendet vom Gerät SMS an "normale" Rufnummern im Ausland, die i.d.R. immer kostenpflichtig sind? Doch wohl nur, damit Apple sich die Kosten für einen kostenlosen Endpunkt (0800 / 00800) oder die Kosten für den SMS-Versand sparen will. Ergo hat das nichts mit Kundenfreundlichkeit des Providers zu tun, sondern schlicht mit Unvermögen oder Unwillen von Apple, die Aktivierungsprozedur so zu gestalten, dass sie für den Kunden in jedem Fall kostenlos ist.

Denn laut deiner Ansicht wäre es "kundenfreundlich", wenn der Provider die Kosten trägt, die Apple dem Kunden durch ihre verkorkste Aktivierungsprozedur verursacht.

Ich hoffe, dass du merkst, dass du das Pferd hier mit deiner Ansicht zur Kundenfreundlichkeit von hinten versuchst aufzuzäumen. Besser wäre es, wenn du es versuchen würdest, das Pferd von vorne aufzuzäumen und dich an Apple zu wenden, damit sie endlich nach fast einem Jahrzehnt dieser verkorksten Prozedur diese überarbeiten.

@GuenniB schrieb:

Also wenn du dir kein iPhone leisten kannst [...]

"Leisten können" und "Leisten wollen" sind zwei vollkommen getrennte Paar Schuhe. Ich könnte mir locker ein iPhone in Maximalausstattung leisten und dies auch ohne Probleme auf Schlag bezahlen - nur ob ich es will, steht auf einem ganz anderen Blatt.

@GuenniB schrieb:

[...] und dermaßen verbitterte und belehrende "Hilfestellungen" schreibst, Apple bashing betreibst [...]

Aha - wenn man also die Wahrheit schreibt und den Finger in die Wunde legt, die Apple durch Unwillen oder Unfähigkeit selbst aufgerissen hat, ist das natürlich Apple Bashing. Ich hoffe du merkst selbst, dass diese Ansicht ziemlich verquer ist.

@GuenniB schrieb:

[...] dann mach gerne so weiter.

Werde ich auch - weil ich kein Problem damit habe, die Wahrheit zu benennen und auf offensichtliche Probleme sowie deren Ursachen hinzuweisen.

Apple könnte -wie schon geschrieben- ohne Probleme die Aktivierungsprozedur völlig kostenfrei für den Kunden gestalten - wollen sie aber offenbar nicht. Und du scheinst der Argumentation von Apple, dass das ja ein Providerproblem sei, voll auf den Leim gegangen zu sein und faselst dann etwas von "fehlender Kundenfreundlichkeit", wenn der Provider die so entstehenden Kosten nicht ersetzt/storniert und nennst das am Ende noch "Apple Bashing", wenn man auf das zu Grunde liegende Problem hinweist...

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 20 May 2022 14:56:33 GMT

Ja du bringst mich schon noch auf Kurs. Ich zeige ja schon in einbem Punkt Einsicht.Mach weiter so .

Und ich bin Apple nicht auf den Leim gegangen da ich für die iMassage Aktivierung noch nie einen Cent bezahlt habe Dass Vodafone sich das bezahlen lässt wusste ich schon vorher. Und sollte ich je eine Vodafone Karte in mein iPhone legen weiss ich was ich tue und nehme es in Kauf eine SMS zu bezahlen,

WIe dem auch sei-Apple macht das wie bekammt und die Provider gehen unterscheidlich damit um. ICH weiss wies Vodafone macht aber auch wie es andere tun. Und um Gottes Willen Vodafone sollte niemals auf andere Provider schielen um zu sehen was die so machen. Einfach zielstrebig so weiter machen. Der Kurs scheint ja richtig zu sein...

Du solltest dir wirlich mal ein iPhone anschaffen denn dann wüsstest du dass Apple ausdrücklich in einem Pop Up den Kunden bei der Aktivierung darauf hinweist dass Kosten entstehen können!!!!!

https://get.hidrive.com/3p8MjeHT

Also bitte hör auf über Apple zu schreiben da du davon keine Ahnung hast.

Und du kannst jetzt gerne mit deinen Belehrungen aufhören

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

DS85 — Sat, 28 May 2022 09:43:40 GMT

Moin.

Gibt es zu diesem Thema schon eine Lösung?

Ich für meinen Teil habe nun die Koppelung meiner Vodafone Rufnummer mit iMessage und FaceTime aufgehoben, damit nicht wiederkehrend Aktivierungs-SMS verschickt werden.

Darüber hinaus empfehle ich mal mit dem Apple Support Kontakt aufzunehmen, da eine ständige neue Aktivierung eigentlich nicht erforderlich ist und somit die Kosten (wenn man nicht die SIM Karte wechselt oder ein Firmware-Update macht) lediglich einmalig anfallen.

Darüber hinaus ist der Unwillen zu diesem Thema seitens Vodafone eine Lösung zu finden für mich dann neben meinen Erfahrungen bei der Umstellung auf eSIM und der nur schwachen 5G Performance (genauso schnell wie 4G) ein weiterer negativer Punkt in der Entscheidungsmatrix, den ich bei Ablauf meiner zweijährigen Vertragslaufzeit mit berücksichtigen werde.

Interessanterweise werden mir diese SMS erst seit Umstellung auf eSIM in Rechnung gestellt. Bei meiner vorher genutzten physischen SIM-Karte war das nie ein Thema.

Scheinbar eine neue zusätzliche Möglichkeit Einnahmen zu generieren?

Beste Grüße

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

TinaG — Mon, 30 May 2022 05:59:17 GMT

Hallo DS85,

es gibt da kein bekanntes allgemeines Problem seitens Vodafone. Das wäre uns sicher hier aufgefallen und auch wenn es so wäre in Bearbeitung. Gleich immer zu unterstellen, dass damit irgendwelche Gewinne eingefahren werden soll, finde ich nicht gut.

Eine eSIM ist auch eine SIM Karte nur nicht in physischer Form.

Viele Grüße

TinaG

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

Qertzz — Thu, 09 Jun 2022 10:38:20 GMT

Ich hab leider genau das selbe Problem.

jeden Monat muss IMessage wieder Aktiviert werden - IPhone 13 Pro Esim

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

nibru — Fri, 10 Jun 2022 10:51:53 GMT

Hallo @Qertzz,

hier macht es Sinn, bei Apple nachzufragen, warum das iPhone nach bereits erfolgter Aktivierung wieder nach einer Aktivierung fragt. Wir können darauf keine Antwort geben.

Viele Grüße

nibru

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 10 Jun 2022 15:10:58 GMT

@nibru es macht eher wenig Sinn bei Apple nachzufragen denn im Telekom und im O2 Netz passiert nichts dergleichen, Irgendwie sollte da ein Zusammenhang mit dem Vodafone Netz zu vermuten sein.

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

Qertzz — Fri, 10 Jun 2022 17:43:17 GMT

@GuenniB Sehe ich auch so, ich war davor bei O₂ und die Abfrage kam nur beim Einlegen der SIM danach nie wieder bei Vodafone dagegen kommt es jeden Monat

@DS85 schrieb:
Interessanterweise werden mir diese SMS erst seit Umstellung auf eSIM in Rechnung gestellt. Bei meiner vorher genutzten physischen SIM-Karte war das nie ein Thema.

Scheinbar ist die E-Sim das Problem???

Re: wiederkehrende Kosten iMessage Aktivierung

GuenniB — Fri, 10 Jun 2022 18:05:08 GMT

Dazu kommt noch dass wenn man im Telekom und O2 Netz einmalig iMessage aktiviert werden keine Kosten berechnet. Bei Vodafone ist das anders. Es ist ja eine SMS nach UK ......

Bin gespannt was Vodafone zum Thema eSim sagt. Aber halt sie können ja nichts dazu sagen. Unschön ...