Thema "Re: Keine Bestellbestätigung?" in Apple

Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Wed, 20 Oct 2021 17:01:06 GMT

Hallo zusammen,

vergangenen Samstag habe ich meinen Vertrag verlängert mit einem iPhone 13 Pro Max 258GB in Sierrablau.

Bislang habe ich per E-Mail keine Bestellbestätigung erhalten. Am Montag Morgen habe ich jedoch eine SMS von Vodafone mit einer Auftragsnummer erhalten, sowie voraussichtlichem Liefertermin vom 05.11.

Gibt es hier ein Problem? Auch ist die Bestellung in der App noch nicht zu sehen.

Danke schonmal für eure Hilfe!

Re: Keine Bestellbestätigung?

HeikeF — Thu, 21 Oct 2021 15:29:14 GMT

Hallo mrtnFC48,

wenn Du einen Bestellnummer und eine Info zum Lieferstatus bekommen hast, scheint mir auch alles in Ordnung.

Wenn es Neuigkeiten zum Versand gibt, informieren wir Dich auf jeden Fall.

Viel Spaß schon einmal mit Deinem neuen iPhone.

Heike

Re: Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Thu, 21 Oct 2021 16:20:55 GMT

Danke für die Antwort! Dann bin ich mal beruhigt 😉

Folgt aber noch eine Bestellbestätigung via E-Mail?

Heute kam dann auch die SMS, dass sich die Lieferung auf 08.11 - 12.11 verzögert. Ärgerlich, könnt ihr aber natürlich nichts für.

Re: Keine Bestellbestätigung?

Ãsh — Thu, 21 Oct 2021 21:34:24 GMT

Bei mir auch so 😭

Re: Keine Bestellbestätigung?

Andre — Fri, 22 Oct 2021 17:49:47 GMT

Hey mrtnFV48,

wenn Du bereits die Auftragsnummer per SMS gekriegt hast , scheints ja immerhin mit der Bestellung geklappt zu haben.

Die Bestellzusammenfassung kann bis zu 7 Werktage dauern. Also bitte noch etwas Geduld , ggf. mal SPamordner schicken und wenn nach 7 Werktagen nichts da ist, schick mir gern eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Dann schick ich Dir die Zusammenfassung.

LG,

Andre

Re: Keine Bestellbestätigung?

Sandra-K — Sat, 23 Oct 2021 15:20:16 GMT

Hallo @Ãsh,

hast Du denn eine Bestellbestätigung bekommen?

Wie hier schon erwähnt, kann es bis zu 7 Werktagen dauern, bis die E-Mail bei Dir ist.

Schau hier auch bitte unbedingt in Deinen SPAM-Ordner.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Keine Bestellbestätigung?

Ãsh — Mon, 25 Oct 2021 16:51:51 GMT

Hallo @Sandra-K

nein, habe ich nichts gekriegt, bis auf "Infos zu deinem Auftrag.. halten Sie Ihr neues Gerät in der Woche vom 08.11. - 12.11.2021in den Händen."

Und Bestellstatus geht immer noch nicht. Zeigt immer : leider kein Ergebnis 😭

Re: Keine Bestellbestätigung?

fuellhut — Tue, 26 Oct 2021 10:28:26 GMT

Mir geht es genauso! Bis auf die eine Mail (vom 01.10.) gab es in Form einer Mail/ SMS oder einem funktionierenden Bestellstatus nur ein Feedback nach Kontakt zum Kundenservice ohne Details in Form einer Bestellnummer oder ein ungefähres Lieferdatum. Zum nicht funktionierenden Status hat sich konkret noch niemand wirklich geäußert! Ich war bisher auch der Meinung das in genau diesem ja zumindest eine aufgenommene Bestellung sichtbar sein sollte!

Das sich aktuell alle Lieferungen deutlich nach hinten verschieben ist ja bekannt - eine Feedback für den Kunden wäre von daher wünschenswert das man sich schriftlich darauf verlassen kann/ bestätigt bekommt das und wann etwas letztendlich im System bestellt worden ist!

Bisher wurde ich nach meinem Empfinden eher pauschal "vertröstet"

Re: Keine Bestellbestätigung?

Jens-K — Wed, 27 Oct 2021 09:35:15 GMT

Hallo Äsh,

sende mir mal eine PN. Dann sehe ich mir das an.

Ich brauche Deinen Namen, die Rufnummer und Dein Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

Re: Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Wed, 27 Oct 2021 12:18:09 GMT

Bei mir hat sich leider immer noch nichts getan, habe daher Andre eine PN geschickt. Mal schauen ob sich dann was tut.

Re: Keine Bestellbestätigung?

Ãsh — Wed, 27 Oct 2021 15:41:56 GMT

Hallo @Jens-K

wie kann ich dir eine PN senden?

Re: Keine Bestellbestätigung?

fuellhut — Wed, 27 Oct 2021 20:21:34 GMT

Klick auf Seinen Namen -> auf Seinem Profil kannst Du dann oben rechts auswählen "Sende eine private Nachricht"

Re: Keine Bestellbestätigung?

4mitU — Tue, 02 Nov 2021 13:00:59 GMT

Gibt es hierzu schon was neues von dir? 🙂

Re: Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Tue, 02 Nov 2021 13:24:57 GMT

Also ich habe die Vertragsdetails nochmal zugesandt bekommen, die Bestellbestätigung könne man jedoch nicht nochmal senden. Es wurde mir aber per PN meine korrekte Bestellung durchgegeben, was mich beruhigt hat. Jetzt nur noch abwarten, ob es bei der Lieferung in der KW 45 bleibt 😅

Re: Keine Bestellbestätigung?

4mitU — Tue, 02 Nov 2021 13:51:41 GMT

Oh okay, ich habe gestern bestellt und hatte sofort den Bestellstatus in der App und im Web. Habe aktuell KW 47 bzw. den 23.11 als voraussichtlichen Liefertermin, bin so gespannt, ist mein erstes IPhone und kann schon nicht mehr warten! 😄

Re: Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Tue, 02 Nov 2021 18:36:47 GMT

Welches iPhone hast du gewählt? Bei mir geht es um ein 13 Pro Max 256GB in Sierra Blau.

Ein iPhone wird dich nicht enttäuschen, keine Sorge 😉

Re: Keine Bestellbestätigung?

fuellhut — Tue, 02 Nov 2021 18:52:57 GMT

@4mitU schrieb:
Gibt es hierzu schon was neues von dir? 🙂

Nein - bisher leider unverändert! Via Twitter erhielt ich die Auskunft "Wir wissen nicht wann das Gerät verfügbar ist", hier in der Community steht in der Tabelle KW44 (also eigentlich diese Woche) und der Bestellstatus zeigt nach wie vor immer noch an das keine Bestellung gefunden werden kann!

Re: Keine Bestellbestätigung?

4mitU — Thu, 04 Nov 2021 07:34:32 GMT

Morgen! Gibt es bei einem von euch schon was neues? 🙂

Re: Keine Bestellbestätigung?

mrtnFC48 — Thu, 04 Nov 2021 18:24:57 GMT

Also mein iPhone ist seit heute wohl unterwegs. Habe schon eine Sendungsnummer erhalten.
Die Liste scheint absolut nicht aktuell zu sein. Hab ein 258 GB Pro Max Modell in Sierra Blau bestellt.

Bestellt am 18.10.

Keine Bestellbestätigung?

Richard22 — Mon, 08 Nov 2021 10:53:00 GMT

Habe mein iPhone Vertrag am 06.10.2021 abgeschlossen mit einem iPhone 13 Pro Maxx mit 256GB in Gold und habe weder Sim Karte noch Handy bekommen. Habe mittlerweile schon 2 E-Mails bekommen jedes mal haben die mir die Lieferzeit um weitere 2 Wochen verlängert. Es ärgert mich sehr. Hoffe das es endlich mal kommt.