Thema "Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben." in Apple

Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Gelöschter User — Wed, 26 Jun 2019 16:38:04 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

ich schreibe mittlerweile völlig verzweifelt, nachdem weder 2 Vodafone Filialen noch diverse Telefonberater weiterhelfen konnten.

Ich habe bei der Ersteinrichtung meiner Apple Watch Series 3 Cellular bei der Mobilfunk Option meine eSIM/mein Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben. Jedoch ist mein Kundenkennwort laut den diversen Kollegen korrekt, was ich dort angegeben habe.

Nun ist die Mobilfunk-Funktion der Uhr leider mit den Worten "eSIM/Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben, bitte an die Kundenbetreuung wenden". Die Kundenbetreuung ist leider völlig ahnungslos und bietet mir keine Lösung für das Problem.

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Gelöschter User — Thu, 27 Jun 2019 05:06:46 GMT

VIelleicht hilft der angehängte Screenshot der Sache auf den Grund zu gehen

Re: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Gelöschter User — Thu, 27 Jun 2019 06:51:57 GMT

Hallo Tebi,

der Anhang lässt sich leider nicht öffnen. An welcher Stelle und wo genau hast Du Dein Kennwort zu oft falsch eingegeben?

Viele Grüße

MajaT

Re: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Gelöschter User — Thu, 27 Jun 2019 07:20:51 GMT

Bei der Mobilfunk-Konfiguration der Apple Watch habe ich das Internet Kennwort eingegeben und nicht das Kundenkennwort.

Nun erscheint, wenn ich über das iPhone die Mobilfunk Konfiguration der Watch vornehmen will immer die Fehlermeldung "Kundenkennwort oder eSIM zu oft falsch eingegeben. Die Eingabe ist nun gesperrt. Bitte an die Kundenbetreuung wenden."

Re: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Gelöschter User — Thu, 27 Jun 2019 08:38:17 GMT

Hallo Tebi,

kannst Du mir bitte einmal per PN die betreffende Handynummer und das Kundenkennwort schicken?

Dann schaue ich mir das gerne für Dich an.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

B0rAX — Wed, 03 Jul 2019 20:34:51 GMT

Kenn ich, das problem habe ich aktuell auch und von der Kundenbetreuung weis keiner was.. Leider noch nicht mal wie genau eigentlich die Einrichtung mit der Apple Watch funktioniert.

Grundsätzlich funktioniert deine E-Sim noch wenn du sie über eine Ipad oder aktueles Iphone nutzt.
Lediglich die Funktion für die Apple Watch ist gesperrt. Macht sinn bei 3x "falscher" Pinneingabe ^^

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

RobsonSG — Thu, 16 Apr 2020 13:14:02 GMT

Gibt es hierzu Neuigkeiten? ich habe das gleich problem und keiner kann helfen. Danke.

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

MC_Cord — Fri, 17 Apr 2020 05:29:38 GMT

Hallo RobsonSG,

die Kollege sind an der Sache dran und melden sich wieder bei Dir!

Beste Grüße!

MC_Cord

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

LHeinrichs — Fri, 01 May 2020 23:45:39 GMT

Hallo,

ich habe seit Tagen das selbe Problem. Der Kundendienst sagt nach 24H schaltet sich der Zugang wieder frei. Dies funktioniert aber nicht und eine andere Kösung gibt es nicht. Gibt es hier eine andere Lösung?

Beste Grüße

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

TinaG — Mon, 04 May 2020 08:29:18 GMT

Hallo LHeinrichs,

ich würde mir das gerne einmal ansehen, wo musstest Du denn Dein Kunden Kennwort eingeben, bei der Aktivierung in der APP? Oder hast Du nur den PIN für eSim falsch eingegeben?

Schick mir doch bitte per privater Nachricht Deine Telefonnummer und das Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

LHeinrichs — Mon, 04 May 2020 17:19:58 GMT

Hallo,

das Kunden Kennwort habe ich bei der Aktivierung in der Watch App eingegeben. Seither ist die Eingabe in der Watch-App gesperrt und ich kann meine E-Sim Karte nicht zu meiner Apple Watch hinzufügen.

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

TinaG — Thu, 07 May 2020 07:32:42 GMT

Hallo LHeinrichs,

das muss ich mir genau ansehen bei uns im System, bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Telefonnummer und das Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

caüer — Sun, 17 May 2020 09:26:11 GMT

Ich habe ebenfalls das Problem.
Mittlerweile sind mehr als 48 Stunden vergangen, aber es ist nach wie vor gesperrt.
Was kann ich tun?

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Sarraph — Tue, 19 May 2020 11:48:06 GMT

Hallo caüer,

schick mir bitte Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort per PN.

Gerne schaue ich mir das einmal an.

Viele Grüße

Sarraph

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Blacky86 — Fri, 29 May 2020 19:07:53 GMT

Jetzt habe ich auch das Problem. Mein kundenkennwort hatte ein "ö" drin, was laut Hotline ein Problem sein kann. Habe nun ein anderes Kennwort festgelegt, aber komme jetzt auch nicht mehr weiter, da ich nur die Meldung bekomme. Von der Hotline der Kollege konnte mir auch nicht helfen, er wusste nicht, wo man es zurück setzt. Wie komme ich jetzt weiter?

Grüße Björn

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

TinaG — Tue, 02 Jun 2020 15:24:32 GMT

Hallo Blacky86,

da kann ich Dir sicher helfen, schick mir doch bitte per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann schau ich mir das gerne an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Mory — Thu, 11 Jun 2020 10:53:54 GMT

Hallo,

ich habe dasselbe Problem.. nun mehr als 3 Wochen. Bin da auch langsam echt ungehalten weil mich am Telefon anscheinend niemand versteht und mir immer wieder dasselbe gesagt wird. Sehr ärgerlich.

Habe die e-Sim von einem Vodafone Mitarbeiter ausstellen lassen und in meiner MeinVodafone App steht sie bereits als aktiv bereit, leider hänge ich nach wie vor im Apple Watch Einrichtungsbildschirm fest...

Kann jemand mittlerweile helfen? 😕

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

TinaG — Fri, 12 Jun 2020 07:39:30 GMT

Hallo Mory,

das tut mir leid, dass Dir niemand helfen konnte bisher.

Kannst Du es bitte jetzt noch einmal versuchen, der PIN war gesperrt, ich habe ihn wieder freigegeben.

Melde Dich bitte hier, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

Mory — Fri, 12 Jun 2020 11:40:00 GMT

Hallo Tina,

Super, das wars! Hat jetzt alles geklappt. Vielen lieben Dank!

Betreff: Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

TinaG — Fri, 12 Jun 2020 12:58:21 GMT

Hallo Mory,

das freut mich ja sehr, dann viel Spass damit und ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

TinaG