Thema "Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren" in Apple

Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

JuergenMS — Mon, 07 Dec 2020 16:16:53 GMT

Hallo,
habe heute meine neue Watch 6 bekommen. ESIM von Vodafone ist laut MyVodafone bereits bereit und nur noch nicht aktiviert.
Ich nutze ein iPhone 8
Bei der Funktion "Mobilfunk konfigurieren" kommt auf dem ipHone nur folgende Meldung:
----
Leider können wir ihr Gerät nicht zuverlässig erkennen
Bitte prüfen sie, ob sie den Standardbrowser verwenden ......
-----
Da kommen dann noch ein paar Sätze mit Cookies etc. aber das ist sicher nicht das Problem, oder?
Warum geht das nicht? Jemand eine Idee?
iPhone neu starten bereits sehr oft versucht.

Danke schon mal für eine grandiose Idee

Viele Grüße,
Jürgen

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

TinaG — Thu, 10 Dec 2020 05:47:02 GMT

Hallo JuergenMS,

als erstes würde ich die eSIM dann mal aktivieren lassen oder selbst aktivieren, solange die Karte inaktiv ist, wird das nichts mit dem Profil.

Außerdem gibt es einige Probleme mit der Apple Watch Series6, einige Nutzer können Ihre eSIM mit der dieser Watch nicht aktivieren. Wir sind mit Apple bereits in Kontakt dazu, aber es gibt noch keine finale Lösung.

Viele Grüße

TinaG

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

JuergenMS — Thu, 10 Dec 2020 18:16:59 GMT

Hallo TinaG,

leider löst das mein Problem nicht, da es ja genau darum geht, dass ich die eSim nicht aktivieren kann.
Man kann ja nur innerhalb der Watch-App auf den Button "Mobilfunk konfigurieren" klicken und danach tritt dieser Fehler auf. Somit bin ich nicht in der Lage, die Karte irgendwie zu aktivieren.

Ist das amtlich, dass es da Probleme mit der Series 6 gibt? Immerhin verlangt Vodafone für die eSim ja auch ein wenig an Geld und somit stellt sich mir schon die Frage, wann das Problem mit Apple gelöst ist, falls es ein Problem gibt. Andererseits kann ich doch nicht der einzige sein, der mit dieser Vorgehensweise ein Thema hat. Können nun alle Vodafone-Benutzer ihre 6er Watch nicht mit Mobilfunk versorgen?
Weiß man einen Workaround oder wann das Problem gelöst wird? Soll ich die OneNumber-Karte wieder stornieren?

Danke für eine Hilfe - ich hänge auch mal ein Bild des Fehlers bei.

VG

Jürgen

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

TinaG — Fri, 11 Dec 2020 07:46:09 GMT

Hallo JuergenMS,

ich würde mir das gerne genauer ansehen, schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort und am besten gleich noch die Seriennummer der eSIM, dann prüfe ich das gerne.

Ich habe nochmal meinen Ansprechpartner angeschrieben, bezüglich eines Workarounds.

Viele Grüße

TinaG

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

Oliver2607 — Thu, 14 Jan 2021 22:20:39 GMT

Ich habe leider das selbe Problem. Die eSIM wurde nach mehrfacher falscher Eingabe der PIN bereits zurückgesetzt und über die Vodafone-App habe ich die neuen Daten erhalten. Bei Einrichtung des Mobilfunks über die Watch-App auf dem iPhone erhalte ich aber weiterhin den Hinweis, ich habe meine PIN zu oft falsch eingegeben und müsse daher den Kundendienst kontaktieren. Das ist definitiv nicht der Fall, da ich ja noch ganr nichts eingeben konnte. Ich könnte die eSIM auf dem iPhone selbst aktivieren, aber das bringt mir ja nichts. Was kann ich hier tun?

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

LN90 — Sun, 17 Jan 2021 17:17:26 GMT

Auch ich habe leider dieses Problem. Gibt es schon eine Lösung?

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

TinaG — Mon, 18 Jan 2021 13:01:28 GMT

Hallo Oliver2607,

bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das sofort an.

Viele Grüße

TinaG

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

TinaG — Mon, 18 Jan 2021 13:11:50 GMT

Hallo LN90,

das würde ich mir gerne ansehen, schick mir bitte per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

DirkRic — Fri, 17 Dec 2021 08:29:19 GMT

Ich habe seit heute, nein gestern das selbe Problem. Selbe Fehlermeldung, wenn ich die eSIM aktivieren will, die war schon aktiviert, habe sie einmal rausnehmen müssen, ist jetzt wieder bereit, aber ich bekomme eben diese Fehlermeldung dass mein Gerät nicht identifiziert werden kann. Anruf bei der Hotline war höchst unergiebig.

Hat da mal jemand eine Lösung gefunden? Ich kenne diese Fehlermeldung auch nicht und habe schon sehr häufig die eSIM auf einer neuen Apple Watch aktiviert. Hat immer geklappt. LG Dirk

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

Sophied — Fri, 17 Dec 2021 10:10:19 GMT

Hallo Tina,

ich habe das gleiche Problem. Die Hotline kann nicht wirklich weiter helfen.

vg Sophie

Re: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

ein_Rainer — Fri, 17 Dec 2021 14:15:02 GMT

ENDLICH!!! Nachdem ich dieselben Schritte, wie so ziemlich jeder hier durchgeführt, kurz vor einem Nervenzusammenbruch war habe ich selbst, da weder Vodafone noch Apple mir helfen konnten, die Lösung gefunden.

In der Apple Watch -> Einstellungen -> Allgemein -> Website-Daten -> Websitedaten löschen und siehe da...Es funktioniert und die Meldung "Ihr Gerät konnte nicht zuverlässig erkannt werden" taucht nicht mehr auf.

Stattdessen wird man nun nach der ePIN für die Onenumer eSIM gefragt. Gesagt getan und wenige Augenblicke später läuft nun die eSIM auf meiner Apple Watch 7 🙂

Betreff: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

Ink1 — Fri, 17 Dec 2021 15:26:32 GMT

Hi DirkRic,

für Dich das gleiche, bitte aktuell nochmal testen, ob die Installation jetzt funktioniert.

Wenn nicht natürlich Deine Mobilnummer mit Kundenkennwort und aktuellen Fehler per PN senden.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

DIGO01 — Tue, 28 Dec 2021 19:19:07 GMT

Ich bekomme die gleiche Fehlermeldung mitneuer esim und apple watcht 7 - unglaublich!

Betreff: Apple Watch 6 eSim lässt sich nicht aktivieren

Sibo01 — Wed, 29 Dec 2021 07:21:38 GMT

Hallo DIGO01,

gerne möchte ich Dir weiterhelfen.

Sende mir bitte eine private Nachricht mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Viele Grüße

Sibo01