Thema "Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g" in Apple

iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Torsten0711 — Sun, 22 Nov 2020 15:07:01 GMT

Hallo,

ich habe das Problem, dass sehr oft wenn mein iphone im 5g Netz ist ( erkennbar an dem Schriftzug oben rechts 5g ) kein mobiles Internet zur Verfügung steht. Trotz empfang.

Ich habe schon alle settings ausprobiert. zb bei Datenoption egal ob 5g aktiviert oder 5g automatisch tritt das Problem auf.

Wenn ich nur 4g aktivieren, dann funktioniert alles.

Das Problem ist nicht immer aber sehr oft. Außerdem merke ich keinen signifikanten Unterschied vom speed her im vergleich von 4g und 5g.

Ich wohne in Stuttgart.

Weiß jemand wo das Problem liegt ?

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Leee — Mon, 23 Nov 2020 11:11:05 GMT

Hallo Torsten0711,

nenne mir doch bitte mal die Postleitzahl, und die Straße, an der das Problem auftritt.

Viele Grüße

Leee

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

MuhKuhMuh — Tue, 24 Nov 2020 20:28:48 GMT

Ich habe dasselbe Problem mit einem iPhone 12 mini in Leonberg (quasi Neuköllner Straße, 71229, in der Nähe von Stuttgart). Bei mir habe ich mit 5G aber noch nie eine Datenverbindung hingekriegt...

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Misuto — Sat, 28 Nov 2020 14:52:42 GMT

Hallo,

habe auch Probleme mit 5G beim iPhone 12 Pro Max in Stuttgart. Sobald oben rechts das 5G Symbol erscheint habe ich keine Datenverbindung.
Mit 4G/LTE habe ich eine Datenverbindung.

Wobei auch nicht die beste (zu Hause 70176/70174 nur 1-3 MB, war aber mit anderen Smartphones genauso).

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

TinaG — Mon, 30 Nov 2020 07:50:43 GMT

Hallo Misuto,

an welcher Adresse genau hast Du das Problem, bitte die Straße ohne Hausnummer mit angeben.

Viele Grüße

TinaG

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Misuto — Mon, 30 Nov 2020 07:58:03 GMT

Es ist die Kornbergstrasse (Hegel-/Seidenstraße).

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Tofa — Mon, 30 Nov 2020 09:19:28 GMT

Das Problem hab ich auch, ist bei mir aber nicht Regional, sondern überall wo es 5G gibt gehen die mobilen Daten nicht mehr. Erst wenn ich auf "nur" 4G stelle geht wieder alles

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Torsten0711 — Mon, 30 Nov 2020 16:58:30 GMT

Hi,

Neckarstraße, 70190 Stuttgart.

Soeben wieder das problem, ich habe telefoniert und bei Umschaltung auf 5g war plötzlich der Anruf weg ...

Ich weiß nicht mehr weiter ... Wenn sich das nicht löst, muss ich wohl auf 5g verzichten und deaktivieren

Danke vorab für die Hilfe

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Ink1 — Tue, 01 Dec 2020 18:09:12 GMT

Hi Torsten0711,

ich würde das gerne mal genauer prüfen lassen.

Bitte sende mir per PN Deine Mobilnummer und Kundenkennwort und wichtig, 2-3 Bsp. mit Uhrzeit und was, also keine Telefonie oder Daten und wie es aussieht wenn Du dann auf 4G wechselst.

Viele Grüße

Inken

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Torsten0711 — Tue, 01 Dec 2020 18:33:20 GMT

Wie geht das mit pn ?

Re: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

TinaG — Thu, 03 Dec 2020 08:37:49 GMT

Hallo Torsten0711,

Du klickst einfach auf den Link mit privater Nachricht und dann kannst Du mir oder auch Ink1, sie hatte auch einen Link unter PN geschickt, die Daten gerne schicken.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

A_Rdb — Tue, 08 Dec 2020 09:57:18 GMT

Hallo, ich habe exakt dasselbe Problem, iPhone 12 Pro in Stuttgart!

Fortgesetzt kein Empfang, wenn 5G erkannt wird. Das ist richtig ätzend, habe das neue 12er exakt wg. 5G gekauft! Wurde Dir geholfen?

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Torsten0711 — Wed, 09 Dec 2020 06:14:06 GMT

Scheint wohl ein Grundlegendes Problem von Vodafone zu sein. Ich habe lediglich einen Anruf bekommen, dass das Problem bekannt sei, jedoch noch keine Lösung dafür gefunden wurde.

Schade eigentlich, hatte das iphone auch wegen 5g gekauft ansonsten wäre ich beim 11 Pro geblieben und nun kann man es nicht nutzen 😕 Der Rosa Riese wäre die bessere Option gewesen. Meine Kollegen beklagen keine Probleme mit dem 5g Netz

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

A_Rdb — Thu, 10 Dec 2020 09:13:52 GMT

Danke für die Rückmeldung, auch wenn das im Hinblick auf Kundenzufiredenheit von Vodafone mehr als dürftig ist! Drücken wir uns gegenseitig die Daumen, dass aus Marketing bald Leistung wird.

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

TinaG — Thu, 10 Dec 2020 09:31:34 GMT

Hallo Torsten0711,

das mit dem Anruf, das der Fehler bekannt ist, kann ich nicht nachvollziehen. Das Ticket welches wir für Dich weitergeleitet haben, ist noch im Prozess.

Wenn dort eine Antwort kommt, melden wir uns bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

A_Rdb — Thu, 10 Dec 2020 10:13:26 GMT

Und bei mir auch? Bekomme ich ein eigenes Ticket?

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

TinaG — Fri, 11 Dec 2020 05:15:40 GMT

Hallo @ALL,

leider gibt es in Stuttgart im Moment wirklich das Problem mit der 5G Verbindung, das ist uns bekannt und die Kollegen sind bereits dabei das Problem zu beheben. Es betrifft den Postleitzahlbereich 7xxxx.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

Torsten0711 — Fri, 11 Dec 2020 06:56:17 GMT

Hallo,

bitte um eine Rückmeldung , wenn das Problem behoben wurde. Bis dahin lasse ich sämtliche 5g Einstellungen deaktiviert. Macht kein Sinn wenn Nachrichten und Anrufe nicht druch gehen

Danke

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

TinaG — Fri, 11 Dec 2020 08:02:16 GMT

Hallo Torsten0711,

ich habe es für Dich eingerichtet, dass Du eine Nachricht bekommst, sobald die Einschränkung behoben ist.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: iPhone 12 Pro - Probleme mit 5g / Umschaltung auf 5 g

chrisbiff — Tue, 15 Dec 2020 05:38:11 GMT

Hi @TinaG ,

könntest du mir bitte auch eine Benachrichtigung zukommen lassen? Habe ebenfalls im Großraum Stuttgart die oben beschriebenen Probleme mit dem 12 Pro.

Besten Dank und LG