Thema "Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe" in Apple

[APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

JSB1 — Thu, 12 Nov 2020 21:39:17 GMT

Hallo, kann den Mobilfunk auf meiner Apple Watch aufgrund

fehlerhafter PIN Eingaben nicht einrichten. Erhalte die Fehlermeldung "

Du hast die ePIN oder das Kunden-Kennwort leider zu oft falsch eingegeben. Die Eingabe ist jetzt gesperrt. Wende Dich bitte an die Kundenbetreuung."

bei der Kundenbetreuung kann keiner helfen. Vielleicht hier? Danke!

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

TinaG — Fri, 13 Nov 2020 09:26:24 GMT

Hallo JSB1,

schick mir bitte per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das sofort an und schalte es wenn möglich wieder frei.

Viele Grüße

TinaG

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

PatrickMUC — Wed, 30 Dec 2020 11:40:57 GMT

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem wie alle meine Vorredner. Die eSIM ist aktiv und lässt sich auch auf anderen Geräten verwenden. Bei meiner Apple Watch SE hingegen bekomme ich den Hinweis, dass das Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben wurde. Das Kennwort habe ich daraufhin von euch ändern lassen. Leider verschwindet diese Fehlermeldung trotzdem seit Montag nicht, sprich, ich kann das neue Kennwort überhaupt nicht eingeben. Bei eurer Hotline komme ich derzeit nicht durch. Wer kann mir helfen?

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

PatrickMUC — Wed, 30 Dec 2020 12:27:24 GMT

Update: Ich habe die Watch nach Anweisung eurer Hotline komplett zurückgesetzt und neu konfiguriert. Der Fehler bleibt jedoch bestehen. Der Kollege war dann mit seinem Latein am Ende und hat mich an die Hotline von Apple verwiesen. Das kann ja offensichtlich NICHT die Lösung sein. Wenn ich die Diskussionen hier im Chat richtig verstehe, liegt der Fehler ja auf der Seite von Vodafone. Bitte um zügige Rückmeldung.

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

NettiNenni — Thu, 31 Dec 2020 19:05:04 GMT

Hallo, ich hab leider das gleiche Problem. Hab das Kennwort mehrmals richtig eingegeben und jetzt ist es gesperrt.

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Boris — Sat, 02 Jan 2021 17:11:52 GMT

Hallo @PatrickMUC und @NettiNenni,

schickt mir doch auch Bitte beide mal Handynummer und Kundenkennwort zu.

LG
Boris

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

St3ffi — Sun, 03 Jan 2021 10:17:58 GMT

Hallo PatrickMUC,

schick mir doch bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu.

Ich schaue mir Deine Daten an und melde mich dann wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

AxelSch — Sat, 30 Jan 2021 07:54:25 GMT

Schönen guten Morgen, ich habe das identische Problem. Leider konnte mir die Kundenhotline und die Technische Hotline nicht weiterhelfen. Was ich ehrlichgesagt nicht nachvollziehen kann, wenn das Problem so häufig hier auftaucht. Mit besten Grüßen Axel Schörner

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Ink1 — Thu, 04 Feb 2021 12:54:16 GMT

Hi AxelSch,

das finde ich auch merkwürdig, da wir ja auch der technische Support sind

Meist liegt dieser Fehler daran, dass das eSim-Profil vom alten Gerät nicht oder nicht richtig gelöscht wurde.

Falls das bei Dir der Fall ist, dann bitte löschen, falls Du dies nicht kannst oder ggf. das alte Gerät nicht mehr verfügbar ist dann sende mir eine PN mit Deiner Mobilfunknummer und Kundenkennwort.

Ich schau mir das dann an und melde mich bei Dir.

Viele Grüße

Inken

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

AxelSch — Thu, 04 Feb 2021 12:57:08 GMT

Hallo Inken,

das Problem wurde zwischenzeitlich von Eurem technischen Support gelöst - eSIM und Watch funktionieren einwandfrei.

axel

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Ink1 — Fri, 05 Feb 2021 12:04:53 GMT

Hi AxelSch,

super, freut mich.

Danke für Deine Rückmeldung!

Viele Grüße

Inken

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

JoMie — Tue, 23 Feb 2021 13:11:24 GMT

Guten Tag,

ich habe hier auch das gleiche Problem, wie meine Vorgänger in diesem Forum. Beim telefonischen Kundenservice konnte mir leider nicht weiter geholfen werden, ich hoffe hier kann mir weiter geholfen werden.

Nochmals zur Schilderung meines Problemes, ich habe auch das Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben (mittlerweile weiß ich wieder das richtige und habe auch meine ePIN bekommen) jedoch kann ich mich nicht anmelden und der Zugang ist seit über 24h gesperrt und es steht da "Du hast die ePin oder das Kundenkennwort leider zu oft falsch eingegeben. Die Eingabe ist jetzt gesperrt. Wende dich bitte an die Kundenbetreuung."

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

TinaG — Wed, 24 Feb 2021 08:36:08 GMT

Hallo JoMie,

das tut mir leid, dass man Dir noch nicht helfen konnte.

Schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann gebe ich das sofort wieder frei.

Viele Grüße

TinaG

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Frida2402 — Wed, 24 Feb 2021 10:28:06 GMT

Hallo,

ich habe auch das Problem, dass ich mich mit meinem Kundenkennwort nicht auf der Apple Watch 6 registrieren kann. Ich bin mir auch nicht sicher ob es das richtige Kennwort ist

Können sie mir bitte helfen

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

HeikeF — Thu, 25 Feb 2021 08:34:04 GMT

Hallo Frida2402,

schaue ich gerne für Dich nach.

Bitte schick mir dazu eine PN mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Ricard-o — Sun, 25 Apr 2021 17:18:02 GMT

Hallo Community,

leider habe ich ebenfalls dieses Problem und bitte um Unterstützung.

Vielen Dank vorab!

Ricardo

Re: [APPLE WATCH] eSim Einrichtung nicht möglich, Eingabe gesperrt wegen fehlerhafter PIN Eingabe

Leee — Mon, 26 Apr 2021 09:12:19 GMT

Hallo Ricard-o,

bitte übermittele mir Deine Rufnummer, und das Kundenkennwort als private Nachricht .

Viele Grüße

Leee

Hallo ich hab auch das selbe Problem inzwischen habe ich...

Jochen76 — Mon, 24 May 2021 16:15:45 GMT

Hallo ich hab auch das selbe Problem inzwischen habe ich 9 mal bei unterschiedlichen Stellen angerufen und keiner konnte mir helfen !
Ein hoch auf den Kundenservice 🤮

Re: Hallo ich hab auch das selbe Problem inzwischen habe ich...

St3ffi — Wed, 26 May 2021 13:48:18 GMT

Hallo Jochen76,

schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Hallo ich hab auch das selbe Problem inzwischen habe ich...

Garou — Wed, 26 May 2021 14:13:43 GMT

Hallo, auch ich habe das Problem mit der EPin und würde mich über Hilfe freuen.
Viele Grüße