Thema "Betreff: Kabeltarif" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kabeltarif

Elke262 — Wed, 07 Oct 2026 07:00:38 GMT

Ich möchte von meinem aktuellen Tarif von Unitymedia "Treueplus 2play 100" auf den CableMax 1000 für 49,99 € wechseln. Laut System zahle ich dann 2 € mehr. Die Hotline verweigert mir den Wechsel und verlangt eine Kündigung und einen neuen Vertrag über meinen Partner.

Bitte helft mir beim Tarifwechsel.“

Betreff: Kabeltarif

andreasabaad — Wed, 07 Oct 2026 07:01:20 GMT

Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann dir niemand helfen. Wende dich damit bitte an den Service.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853

Betreff: Kabeltarif

Hermes1 — Wed, 07 Oct 2026 07:10:35 GMT

@andreasabaad Vom Kundenservice kommt sie und du verweist sie wieder an den Kundenservice. Applaus,Applaus für deine Worte

@Elke262 wende dich an den

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal ,wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier einige Tipps zum Umgang mit TOBi

Gruß Hermes1

Betreff: Kabeltarif

Elke262 — Wed, 07 Oct 2026 07:19:19 GMT

Hab ich gestern vormittags gemacht, bis jetzt keine Antwort

Betreff: Kabeltarif

Hermes1 — Wed, 07 Oct 2026 07:24:34 GMT

@Elke262

Die Antworten im WhatsApp Chat könen etwas dauern je nach Aufkommen auch einmal ein, zwei Tage.

Gruß Hermes1

Betreff: Kabeltarif

Elke262 — Wed, 07 Oct 2026 07:27:44 GMT

Danke 😊 Da brauche ich wohl noch etwas Geduld