Thema "Betreff: Kundenbetreuung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 18 Sep 2026 10:00:20 GMT

Guten Abend, kann mir jemand eine funktionierende Mailadresse für ein Rechnungsproblem zukommen lassen?

Danke und Gruß

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann

Betreff: Kundenbetreuung

andreasabaad — Thu, 17 Sep 2026 16:28:35 GMT

ALLE Offiziellen Kontaktstellen findest du hier! Eine Emailadresse gehört nicht dazu, die gibt's auch nicht.

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Thu, 17 Sep 2026 17:26:47 GMT

Danke, dann muss ich mir was anderes einfallen lassen. Vielleicht doch mal einfach nicht mehr bezahlen.

Gruß

Betreff: Kundenbetreuung

andreasabaad — Thu, 17 Sep 2026 17:45:10 GMT

Oh jaa, das mach mal! Für die darauf folgenden Konsequenzen bist du dann selbst verantwortlich!

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Thu, 17 Sep 2026 18:00:01 GMT

Das weiß ich...

Kurze Vorgeschichte, Handy und Handyvertrag auf den Namen meiner Schwiegermutter abgeschlossen. Diese Info kam von Vodafone, wir haben dies nicht abgeschlossen. Dann mit Mühe und Not der Versand dieses Handys unterbinden können. Das Gleiche danach noch 3 mal passiert. Was macht Vodafone? NICHTS, wir sollen das einfach alles ignorieren.

Also 2 Briefe per Einschreiben / Rückschein an die Geschäftsleitung geschickt, Was passiert? NICHTS

Also Einzugsermächtigung entzogen und gekündigt, was passiert? NICHTS

Buchen weiter ab und die Rücklastschrift wollen die auch noch bezahlt haben, das ich nicht lache. Und die Kündigung? Nichts, einfach ignoriert, immer noch.

Bei denen verlasse ich mich nur noch auf Dinge die schriftlich bei mir ankommen. Ganz schlimme Praktiken von diesem *piep*.

Das ist meine Meinung dazu. Bei sowas lache ich die Konsequenzen mal ganz locker weg. Sollen die uns doch kündigen, wollen wir ja aber die nicht.

Betreff: Kundenbetreuung

reneromann — Thu, 17 Sep 2026 19:56:20 GMT

Nur um das mal ein wenig klar zu machen:

Eine Kündigung ist KEIN Widerruf und KEINE Anfechtung und gilt FRÜHESTENS zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit!

Wenn ihr also "nur" eine Kündigung verschickt habt, dann gilt der Vertrag - egal ob das Gerät versendet wurde oder nicht!

Betreff: Kundenbetreuung

seelo2010 — Fri, 18 Sep 2026 03:18:40 GMT

Identitätsdiebstahl? Er habt ihr bzw. Schwiegermutter etwas abgeschlossen?

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 18 Sep 2026 05:27:09 GMT

Wir haben für die widerrechtlich abgeschlossenen Verträge natürlich den Widerruf genutzt. Die Verträge wurden von irgendjemandem abgeschlossen (mit Schwiegermutter ist alles gut, Vollmachten liegen vor, spricht nicht gut deutsch und kennt sich in Vertragsdingen gar nicht aus, wir regeln das alles). Grundsätzlich war es sehr bedenklich wie seitens Vodafone überhaupt mit diesem *piep* umgegangen ist.

Aufgrund der gesamten Vorfälle sollte auch der bestehende Vertrag Kabel/Internet gekündigt werden. Vertrauensverhältnis und Kundenzufriedenheit findet hier nicht mehr statt. Und diese Kündigung ist nirgends dokumentiert bei denen obwohl per Einschreiben/Rückschein zugesandt. Bei sowas verlasse ich mich doch nicht auf eine mündl. Angabe eine Callcentermitarbeiters.

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 18 Sep 2026 05:31:15 GMT

jetzt macht diese Maschine aus XXX schon ein piep, süß

Beitrag an die Nettiquette angepasst. Auch mit Leerzeichen wird der Filter nicht umgangen.

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 18 Sep 2026 05:45:47 GMT

Und was ist an diesem Wort so schlimm? Es ist schließlich die Wahrheit! Mit Nettiquette hat das mal gar nichts zu tun wenn man Wahrheit negiert.

Betreff: Kundenbetreuung

Peter_Co — Fri, 18 Sep 2026 06:56:38 GMT

Das ist ein Schutz auch für dich. Wenn man diesen Tatbestand vorwirft kommt man selbst schnell in rechtliche Schwierigkeiten wenn man dies nicht rechtssicher nachweisen kann und sich der „Angeklagte“ juristisch wehrt. Du glaubst gar nicht wie oft Leute im Internet dieses Wort in den Mund nehmen ohne dass dies gerechtfertigt ist.

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 18 Sep 2026 08:19:00 GMT

Ich kann es ja rechtssicher nachweisen, hab ja alles schwarz auf weiß von Vodafone selber.

Betreff: Kundenbetreuung

Peter_Co — Fri, 18 Sep 2026 08:39:48 GMT

Das kann hier aber niemand einschätzen und garantiert keine individuellen Ausnahmen machen.

Betreff: Kundenbetreuung

HausHelene — Fri, 18 Sep 2026 09:51:15 GMT

Nur mal am Rande: Was hat ein Handyvertrag in der Kabelrubrik zu suchen?

Betreff: Kundenbetreuung

RobertP — Fri, 18 Sep 2026 11:08:19 GMT

wenn es sich um einen Identitätsdiebstahl handelt solltest du dringend Anzeige erstatten

Re: Betreff: Kundenbetreuung

J0hann — Fri, 18 Sep 2026 11:14:50 GMT

Hallo @trommelstoecke,

lass unseren WhatsApp Service bitte von der Angelegenheit wissen und Euch helfen. Schick ihnen bitte eine Nachricht.

https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann

Betreff: Kundenbetreuung

trommelstoecke — Fri, 25 Sep 2026 05:47:28 GMT

Vodafone war so nett uns ohne irgendeine Ankündigung oder Kommunikation fristlos zu kündigen, quasi von jetzt auf gleich. Noch nie so einen grottigen Mist erlebt. Na ja, jetzt müssen wir uns mit diesen Verein nicht mehr rumärgern. Also verabschiede ich mich hier, für immer.

Gruß

Re: Betreff: Kundenbetreuung

emily2505 — Fri, 25 Sep 2026 06:05:55 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, kommt hier ein Schloss ran 🔏

Betreff: Kundenbetreuung

andreasabaad — Fri, 25 Sep 2026 06:25:07 GMT

Und hier kommt das Schloss