Rückkehrer mit Kummer

FelixKlein — Wed, 02 Sep 2026 13:36:27 GMT

Hi, ich bin der Felix, angehender Fotograf aus der Hansestadt Hamburg, und ich habe ein großes Problem. Leider ist mein für die Arbeit essentielles Smartphone schwer beschädigt.

Aber ich hatte ja auch Vodafone gekündigt und habe gesehen, dass es ein Rückkehrangebot gibt. Dieses habe ich dankend angenommen und habe das iPhone 17 Pro Max 1 TB ausgewählt. Das Smartphone ist nun aber nicht mehr lieferbar und auch aus dem Online-Shop entfernt worden.

Ich hatte mit einer Mitarbeiterin aus dem Support Kontakt, als ich gesehen habe, dass da das in die Hose zu gehen scheint. Und die hat mir versprochen, mich heute zurückzurufen, das Ganze für mich zu klären und ein anderes Gerät rauszuschicken.

Der frisch ausgewählte Vertrag für die Verlängerung oder Rückkehr sollte dabei unangetastet bleiben.

Ich hätte jetzt gerne das iPhone 17 Pro mit 1 TB. Farbe wäre mir egal, wobei ich Cosmic Orange präferieren würde.

Mein großes Problem ist, dass ich, wie gesagt, angehender Fotograf bin. Das habe ich der Kollegin auch gesagt. Nur deshalb, in Einklang mit dem Schaden meines jetzigen Smartphones, das ich auch kaum noch benutzen kann, habe ich mich zur Rückkehr entschlossen. Ich brauche am Wochenende unbedingt ein Gerät und auch in der nächsten Woche.

Die Mitarbeiterin hat mir versichert, dass wir das auf jeden Fall hinbekommen. Passiert ist bisher gar nichts. Heute ist schon Mittwoch, und der Tag ist so gut wie gelaufen.

Vielleicht gibt es hier jemanden, der Rat weiß oder mir helfen kann. Ein guter Freund von mir hat mal bei Vodafone gearbeitet und sagt, das liegt schlichtweg am Support-Level der Mitarbeiter. Er meint, wenn jemand vernünftigen Zugriff auf das Backend hat, kann man so etwas sofort regulieren.

Ob das stimmt, weiß ich nicht. Ich bin aber angefixt🙈😝

Bitte, bitte, bitte. Ich hoffe, dass hier jemand ist, der mir helfen kann. Ein Gerät für die Übergangszeit, das leistungsfähig genug ist, um damit die ganzen Bilder zu bearbeiten ist nicht greifbar. Extra eins kaufen wäre auch total doof und nicht ökonomisch👎

Gruß der Flix📸

Betreff: Rückkehrer mit Kummer

RobertP — Wed, 02 Sep 2026 13:45:09 GMT

hier kann dir leider niemand helfen , denn dies ist ein reines Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Rückkehrer mit Kummer

Menne99 — Wed, 02 Sep 2026 13:46:31 GMT

hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum, was steht in der Vertragszusammenfassung drin, nur das zählt, und Kontakt nur über Whatsapp, solange Kundenberater, bis der Bot aufgibt! Kein Live Chat!

Betreff: Rückkehrer mit Kummer

FelixKlein — Wed, 02 Sep 2026 13:54:17 GMT

Trotzdem Danke vom ❤️

Thema "Rückkehrer mit Kummer" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rückkehrer mit Kummer

Betreff: Rückkehrer mit Kummer

Betreff: Rückkehrer mit Kummer

Betreff: Rückkehrer mit Kummer