Thema "Betreff: SEPA Mandat ändern, wie?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SEPA Mandat ändern, wie?

pa224731 — Sat, 29 Aug 2026 07:48:48 GMT

Hallo,

nach unzähligen Versuchen über die Webseite mein SEPA Mandat zu ändern hab ich Anfang der Woche einen Brief an den Kundenservice geschickt. Bisher ist immer noch nichts im Kundenportal ersichtlich. Wie kann man denn bei Vodafone sein SEPA ändern? Schick ich das übers Online Formular ab passiert nichts, die Seite aktualisiert sich nur endlos.

Zum verzweifeln

Re: SEPA Mandat ändern, wie?

emily2505 — Sat, 29 Aug 2026 08:11:43 GMT

Hey @pa224731

Am einfachsten wäre es, wenn Du Dich einmal über WhatsApp bei Vodafone meldest. Dort kann Dein Anliegen direkt geprüft und das SEPA-Mandat entsprechend angepasst werden.

Anbei noch Tipps für unseren Chatbot TOBi https://vod.af/TOBiTipps ❤️🤖

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: SEPA Mandat ändern, wie?

pa224731 — Sat, 29 Aug 2026 08:19:26 GMT

Bei Whatsapp geht ja auch wieder nur irgendein Tobi Bot dran der nichts machen kann.. Der leitet mich wieder nur zu einem Formular welches ich bereits per post geschickt habe.

Re: SEPA Mandat ändern, wie?

emily2505 — Sat, 29 Aug 2026 08:44:54 GMT

TOBi hilft Dir zuerst weiter. Wenn Du lieber mit unserem Team sprechen möchtest, schreib ihm einfach Schlagworte wie Mitarbeiter:innen oder Kundenservice – dann wirst Du schnell mit uns verbunden.

Re: SEPA Mandat ändern, wie?

pa224731 — Sun, 30 Aug 2026 07:08:45 GMT

Auf die Weiterleitung hab ich dann bis jetzt gewartet. War irgendwie abzusehen das hier auch nichts funktioniert.

Re: SEPA Mandat ändern, wie?

emily2505 — Sun, 30 Aug 2026 08:11:57 GMT

Hi @pa224731 Wurdest Du denn mittlerweile weitergeleitet ? LG Emily2505

Betreff: SEPA Mandat ändern, wie?

Dieter1950 — Sun, 30 Aug 2026 11:30:27 GMT

@pa224731 auch wenn du den Brief zu Beginn der Woche abgeschickt hast heißt das nicht das er auch schon bearbeitet wurde.

Eigentlich kannst du das ja auch in deinem Vetrag unter -Meine Daten- selber vornehmen. da Kann man es ändern.

https://www.vodafone.de/infofaxe/504434-SEPA-Basis-LS-Mandat-TV-FN-Kabel.pdf

https://www.vodafone.de/infofaxe/504439-SEPA-Basis-LS-Mandat-MF-FN-DSL.pdf

Re: Betreff: SEPA Mandat ändern, wie?

emily2505 — Sun, 30 Aug 2026 11:43:30 GMT

@Dieter1950 das ist natürlich der einfachste Weg 😃Danke Dir!

LG Emily2505

Betreff: SEPA Mandat ändern, wie?

pa224731 — Mon, 31 Aug 2026 08:16:53 GMT

Das geht im Portal, wenn sich der Kontoinhaber nicht ändert. Nun steht in meinem Kundenportal falscher Kontoinhaber zur richtigen Bankverbindung. Und so beginnt der Stress.

Betreff: SEPA Mandat ändern, wie?

Dieter1950 — Mon, 31 Aug 2026 09:28:15 GMT

@pa224731 das geht auch nur wenn du eine neue Einzugsermächtigung dann mit dem richtigen Namen erteilst.

Dazu gibt es ein Formular welches du schriftlich bei VF einreichen mußt.

https://www.vodafone.de/infofaxe/504423-SEPA-Basis-LS-Mandat-MF-FN-DSL.pdf