Thema "Handyverlust im Ausland / Ersatz-eSIM ohne SMS-Code benötigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Handyverlust im Ausland / Ersatz-eSIM ohne SMS-Code benötigt

NiNaS1 — Sat, 22 Aug 2026 14:10:35 GMT

Hallo zusammen,

ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators. Ich bin im Italien-Urlaub und habe mein iPhone verloren. Ich muss eine Ersatz-eSIM bestellen, um mein WhatsApp wiederherzustellen. Das Problem: Im Online-Portal komme ich nicht weiter, da eine SMS-Bestätigung an mein verlorenes Handy geschickt werden soll.

Könnte mir ein Moderator helfen, die eSIM manuell anzufordern und mir den QR-Code bereitzustellen? Da ich in Italien bin, müsste im System zudem die Auslandssperre für die Erstaktivierung der neuen eSIM deaktiviert werden.

Sobald sich jemand meldet, schicke ich meine Rufnummer und mein Kunden-Kennwort gerne per privater Nachricht. Vielen Dank!

Betreff: Handyverlust im Ausland / Ersatz-eSIM ohne SMS-Code benötigt

Ines75 — Sat, 22 Aug 2026 15:36:41 GMT

Hallo,

leider können die Moderatoren hier im Forum keinen individuellen Support anbieten. Alle offiziellen Kontakte findest du hier

Gruß Ines

Betreff: Handyverlust im Ausland / Ersatz-eSIM ohne SMS-Code benötigt

andreasabaad — Sat, 22 Aug 2026 19:54:55 GMT

Und die Esim kommt ausschließlich per Post!

Re: Betreff: Handyverlust im Ausland / Ersatz-eSIM ohne SMS-Code benötigt

emily2505 — Sun, 23 Aug 2026 07:04:34 GMT

Danke für eure Tipps @Ines75 & @andreasabaad – sollten Deine Fragen damit beantwortet sein, markiere gerne einmal die Lösung!
LG Emily