Thema "Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

LuKa53 — Sat, 08 Aug 2026 12:15:34 GMT

Nachdem ich nun schon seit Juni auf eine Gutschrift warte habe ich heute angerufen.

34 mal!

Jedesmal wurde ich an dir Rechnungsabteilung weiter geleitet- jedesmal habe ich nach 30! Minuten aufgelegt.

Ich wede wohl kündigen, wenn bei der nächsten Abbuchung, 18.98 2026, die Gutschrift nicht berücksichtigt wird.

Alles - Internet, TV, 3 Mobilverträge

Bin mal gespannt wie Vodafone sich verhält.

Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

MasterScorpion — Sat, 08 Aug 2026 12:56:43 GMT

Gutschrift wofür?

Warum nicht wie letztes mal versucht über Whatsapp zu klären?

"jedesmal habe ich nach 30! Minuten aufgelegt."

Warteschleife?

Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

Hermes1 — Sat, 08 Aug 2026 12:57:13 GMT

@LuKa53 schrieb:

Ich wede wohl kündigen, wenn bei der nächsten Abbuchung, 18.98 2026, die Gutschrift nicht berücksichtigt wird.

Alles - Internet, TV, 3 Mobilverträge

Bin mal gespannt wie Vodafone sich verhält.

Die werden deine Kündigungen akzeptieren, woher sollen die wissen warum du kündigst, zudem handelt es sich um zwei verschiedene Unternehmen und da fragt keiner bei anderen nach warum hat Herr XY gekündigt.

Gruß Hermes1

Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

LuKa53 — Sat, 08 Aug 2026 13:24:56 GMT

Falsch, ich habe nur einen Vertragspartner😉

Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

LuKa53 — Sat, 08 Aug 2026 13:27:53 GMT

Gutschrift wofür?

Im Juni wurde mir, trotz Widerruf, eine Vorauszahlung berechnet.

Die Gutschrift wurde mir mehrfach zugesagt

"Sie erhalten die Gutschrift mit der nächsten Rechnung.

Julirechnung- keine Gutschrift

Augustrechnung - keine Gutschrift

Über WhatsApp keine Antwort

Warteschleife ja - jedesmal wurde mir gesagt " ich stelle Sie direkt in die Buchhaltung - 30 Minuten dudeldudeldudel.

Beim letzten Mal landete ich im Forderung management - ich kann Ihnen leider nicht helfen. Ich kann keine Gutschriften erstellen.

Betreff: Ich warte seit Juni auf eine zugesagte Gutschrift.

seelo2010 — Sun, 09 Aug 2026 05:39:35 GMT

Als erstes, Reisende soll man nicht aufhalten.

Es interessiert niemanden, warum wieso du kündigst, in einem Kunden helfen Kunden-Forum noch viel weniger.

Beachte, es handelt sich hier in der Community um ein Kunden helfen Kunden-Forum.
Mehr Infos findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853

Wenn du irgendwelche Forderungen begründen willst, findest du hier den Kontakt.

Vodafone mitarbeitende/individuellen Support erreichst Du unter den hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Wobei ich den Kontakt über WhatsApp bevorzugen würde, es kann dort aber durchaus 1-2 Tage dauern bis du eine Reaktion erhälst.
https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Ansonsten, hast du die Zusage der Gutschrift schriftlich?