Thema "Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Mon, 13 Jul 2026 12:14:04 GMT

Vorab,

ich habe schon 5x Kundenservice, 1x Vodafone Shop,

Kundenbeschwerde/Kündigung per Einschreiben Rückschein an Ratingen durch.

Außer Kopien vom Schriftverkehr oder Standardschreiben kommt nichts...

Aber nun zum Thema, vielleicht liest ein intelligenter Mensch mit.

Mit Datum 14.6.26 wurde mit meinen Kundendaten und einer mir unbekannten E Mail Adresse ein Jahresabo Netflix geschlossen und mit der Kabel Rechnung abgebucht.

Netflix sagt zu meiner Adresse, und meinem Namen, liegt kein Abo vor.

Vodafone hat die Zugangsdaten auf die Fremdmail gesandt, so kann ich das Abo nicht mal nutzen, nur zahlen.

Ich will und brauche auch kein Abo oder TV Zusatzleistungen...

Einem extrem langjährigen Kunden der mit D2 Mannesmann /Kabel Deutschland zugekauft wurde,

nicht mal gescheit lösungsorientiert zu antworten, ist ganz schwach.

Widerruf nicht mehr möglich, für etwas das ich nicht abgeschlossen habe,

und Ihr Schriftverkehr auf eine mir unbekannte Adresse geht :

XXX

Spammt den *piep* zu, gerne mit bots und Beschimpfungen

Vielen Dank vorab

edit: E-Mail-Adresse entfernt

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

seelo2010 — Mon, 13 Jul 2026 11:08:37 GMT

Scheint ja ein Identitätsdiebstahl zu sein, am besten zeitnah an die Polizei wenden.

Würde

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Mon, 13 Jul 2026 11:48:19 GMT

Hilft mir auch nicht weiter, die sind eh überlastet.

Wird dann eingestellt.

Aufgrund der guten Performance von VF hab ich eh gekündigt und mir nen Router gekauft....

Die 120 Ocken für nicht bestelltes/nutzbares Netflix können sie gerne behalten.

Die monatlichen 50 € und noch etwas on Top bekommt jetzt ein anderer Anbieter, so geplant 20-25 Jahre noch,

vorausgesetzt der Anschluß läuft und es gibt ein Mindestmaß an Kundenservice.

Guten Service erwartet ja in Deutschland keiner mehr.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

Ines75 — Mon, 13 Jul 2026 12:27:43 GMT

Hallo,

ich war auch schon von Identitätsdiebstahl betroffen. In meinem Namen wurden unterschiedliche Mitgliedschaften und Verträge abgeschlossen. Nur zwei der Unternehmen waren bereit, die Verträge zu stornieren. Bei allen anderen klappte es aber mit der Bearbeitungsnummer der Polizei! Ein Widerruf ohne Verdeutlichung der eigenen Unschuld wird als normaler Widerruf eingeordnet und dafür gibt es 14 Tage Zeit.

Klar, die Verfahren wurden eingestellt, aber durch die polizeilichen Anzeigen wurden wenigstens die Mitgliedschaften und Verträge rückwirkend ab Beginn und ohne Kosten beendet. Genau deshalb würde ich immer eine Anzeige erstatten.

Ich kann die Unternehmen durchaus verstehen. Wären alle Kunden ehrlich und würden nie versuchen, ihre Verträge durch falsche Behauptungen loszuwerden, könnten Firmen auch kulanter sein. Das ist für dich (und war auch für mich) total blöd, aber letztlich nicht zu ändern.

Gruß Ines

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

mason — Mon, 13 Jul 2026 13:28:50 GMT

@slha68

Was machst du denn, wenn mit deinen Daten weitere Verträge abgeschlossen werden?

Alleine aus dem Grund sollte Strafanzeige gestellt werden.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Mon, 13 Jul 2026 13:54:24 GMT

Gute Frage,

habe alle Passwörter geändert, neue E Mail Adressen sind im Plan nach Umstellung des Providers.

Kreditkarten sind mit 2 Faktor Authentifikation. PC ist laut Aussage meines IT Menschen geschützt.

Tageslimite sind in verschmerzbarem Bereich.

Mal schauen was bei so ner Online Anzeige abgefragt wird 🙂

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

Ines75 — Mon, 13 Jul 2026 14:36:34 GMT

Damals wurden die persönlichen Daten und der Tathergang (soweit bekannt) für die Online Anzeige abgefragt und es gab die Möglichkeit, relevante Dokumente wie z.B. Kontoauszüge, Mails etc. als Anhänge gleich mit dazuzugeben.

Bei mir war es ein älterer Datensatz mit Name, alter Anschrift, IBAN, Geburtsdatum. Diese Angaben haben gereicht, um dem Blödsinn zu verzapfen. Wäre ich Kundin bei einem der gewählten Unternehmen gewesen, hätte es durchaus sein können, dass ein neuer Vertrag mit meiner echten Kundennummer verknüpft worden wäre....

E-Mail-Adresse und Passwörter waren nicht betroffen. Und mein PC war auch nicht verseucht. Ich kann dir nur empfehlen, die Augen in nächster Zeit noch etwas offener zu haben.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

reneromann — Mon, 13 Jul 2026 15:18:00 GMT

Die Frage ist doch eher: Wie kam der Täter an die Kundendaten -UND- konnte sich entweder im Online-Bereich (wo noch der Aktivierungscode zur Registrierung benötigt wird) -oder- bei der Hotline (wo der Service-PIN benötigt wird, der nur online mit Aktivierungscode einsehbar ist) authentifizieren?

Da scheinen ja Daten von dir abgeflossen oder nicht richtig geschützt worden zu sein...

Re: Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

emily2505 — Mon, 13 Jul 2026 17:04:35 GMT

@Ines75 Danke fürs Teilen Deiner Erfahrung. Wir empfehlen ebenfalls eine Anzeige zu erstatten. LG Emily

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

Mav1976 — Mon, 13 Jul 2026 18:16:24 GMT

Die Daten können unter Umständen durch andere Quellen erlangt worden sein.

Ich habe am Wochende von Google eine Sicherheitswarnung erhalten, dass diverse Daten von mir (z. B. Passwörter, E-Mail-Adressen) eventuell entwendet wurden, weil es Angriffe auf bekannte Webseiten gab. Ich konnte den Sicherheitscheck ausführen, um zu erfahren, um welche Webseiten und Shops es sich handelte.

Was mich irritiert hatte, warum meldet Google mir diesen Sicherheitsverstoß und nicht die betroffenen Webseiten (u. a. amazon, Kleinanzeigen).

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

reneromann — Mon, 13 Jul 2026 22:37:33 GMT

@Mav1976 Google Chrome meldet die, weil Chrome die gespeicherten Daten gegen https://haveibeenpwned.com/ abgleicht. Und die Meldung kommt auch nicht, wenn das Passwort danach noch geändert wurde -- ich bin mir nichtmal sicher, ob Chrome nicht sogar den dort hinterlegten Hash gegen das eigene gespeicherte Passwort prüft...

Die Websites selbst wissen ja teils gar nicht, dass die Daten geklaut wurden - oder das halt Daten auf mehreren Websites wiederverwendet wurden.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

Mav1976 — Mon, 13 Jul 2026 22:43:49 GMT

Aber wenn mir Amazon schon als kompromittiert gemeldet wird, würde ich zumindest von Amazon erwarten, dass die sich melden. 😂

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Tue, 14 Jul 2026 07:29:13 GMT

wohl eher bei Vodafone.

Ich schaue nie rein bei Vodafone, solange die Abbuchung vom Konto summenmäßig passt.

Als es nicht mehr passte, stand eine andere , die o.g. Mailadresse in meinem Konto,

dorthin sind dann die Zugangsdaten ect. geflossen.

Wenn man wollte, könnte man ja nachvollziehen, wann diese geändert wurde,

oder mal einen Nachweis schicken, das am 14.6.26 telefonisch Netflix abgeschlossen wurde.

Erstaunlich, das das so geht.....

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

reneromann — Tue, 14 Jul 2026 07:40:13 GMT

Die Mail-Adresse hat sich aber nicht von selbst geändert, sondern jemand muss dies mit deinen Zugangsdaten gemacht haben.

Und da Vodafone nicht prüfen muss, ob du dich mit den Zugangsdaten einloggst oder ob Fremde dies machen, weil es eben DEINE Zugangsdaten sind, gelten alle Aktionen, die so durchgeführt wurden, als durch dich durchgeführt.

Rechtlich betrachtet bist du alleine dafür verantwortlich, dass deine Zugangsdaten nur dir und nicht Dritten bekannt sind -und- du haftest für den Fall, dass die Daten durch Dritte genutzt werden. Denn diese Nutzung durch Dritte gilt dann als von dir genehmigt, wenn diese deine Zugangsdaten benutzt haben.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Tue, 14 Jul 2026 10:23:51 GMT

So kann man das natürlich auch sehen,

Anzeige ist erstellt,

Möge Vodafone mit den 143,88€ abzüglich Ihrer Kosten für das Abo glücklich werden.

Dafür bekommt nun Telefonica für die nächsten 2 Jahre 1.200€ und die Firma Fritz hat schon 290 € für den Router.

Und ich bin mittlerweile soweit, ein Loch im Keller für Glasfaser gut zu finden.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

andreasabaad — Tue, 14 Jul 2026 10:33:49 GMT

Und du 2 Verträge an der Backe!

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

reneromann — Tue, 14 Jul 2026 11:18:01 GMT

@slha68 schrieb:

So kann man das natürlich auch sehen,

Anzeige ist erstellt,

Möge Vodafone mit den 143,88€ abzüglich Ihrer Kosten für das Abo glücklich werden.

Dafür bekommt nun Telefonica für die nächsten 2 Jahre 1.200€ und die Firma Fritz hat schon 290 € für den Router.

Glaubst du wirklich, dass das bei Telefonica (oder anderen Anbietern) anders läuft, wenn du mit deinen Zugangsdaten schlampig umgehst? Dort wird das genau so passieren, wenn du mit deinen Zugangsdaten schlampig umgehst und dadurch Dritte in deinem Namen Bestellungen auslösen und/oder kostenpflichtige Dienste buchen!

Übrigens entspricht meine Sichtweise auch der geltenden Rechtsprechung - da hilft dann auch eine Anzeige gegen Unbekannt nicht weiter...

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Wed, 15 Jul 2026 06:21:30 GMT

Ich gehe schlampig mit Zugangsdaten um ....

gewagt in einem Haushalt wo nur ich Zugang zu diesem Rechner habe.......

Aber egal, macht euer Ding

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

slha68 — Wed, 15 Jul 2026 06:24:52 GMT

es könnte sich ja auch die Putzfrau ins Büro geschlichen haben,

dort den Vodafone Ordner durchsucht, und dann die Daten gefunden haben.

Die sollte ich doch tatsächlich besser überwachen, jetzt sehe ich den Fehler auch.

Betreff: Abbuchung von Netflix ohne das Vertrag geschlossen wurde

andreasabaad — Wed, 15 Jul 2026 06:27:07 GMT

Und dann an dem Rechner wo du alleine Zugang hast, die Daten selbst an Dritte weitergegeben hast!