Thema "Betreff: Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2

Triebenbacher0 — Tue, 30 Jun 2026 12:39:47 GMT

Kabel mit TV, Internet und Festnetz seit 22.06.2026. Jeden Tag eine andere Info im Störungsfinder. Am Samstag noch innerhalb 12 Stunden und jetzt auf einmal seit Sonntag unbekannt. Es ist eine Rücklaufstörung die aber nur 5 Häuser in unserer Straße betrifft. Alle anderen und die Nachbarstrassen nicht. Man kann doch nicht ernsthaft 7 Tage brauchen um 5 Häuser zu prüfen wo der Fehler liegt. Es ist nicht kundenfreundlich überhaupt keine belastbare Prognose nach einer Woche abzugeben. Die Hotline bedauert und hat Verständnis, aber was hilft das weiter. Mittlerweile glaube ich nicht mehr das Vodafone ernsthaft dieser Störung nachgeht. Wann gedenkt man die Infrastruktur wieder in Stand zu setzen?

Betreff: Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2

andreasabaad — Tue, 30 Jun 2026 12:46:58 GMT

Bis ein Rückwegsstörer gefunden wurde, können schon einmal Wochen bis Monate vergehen! Und da sind dann nicht nur ein paar Häuser betroffen, sondern das können auch schon einmal mehrere Straßenzüge sein!

Hier mal etwas Lesestoff dazu!

Betreff: Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2

PoDude — Fri, 03 Jul 2026 11:55:45 GMT

Ahoy, das mit dem Rückwegsstörer ist schön und gut als Generelle aussage. Jedoch ist das Problem hier etwas speziel, da dieses Störsignal 24/7 funkt seit dem 23.05.2026.

Dahingehend kann ich die situation von Triebenbacher0 komplett verstehen, da dies zu einem Totalausfall in der umgebung führt, nicht nur ein "Internet ist schlecht / Sporadischer verbindungsverlust".

Dies konnte ich auch mit einem Vodafone Techniker vom Kundensupport bestätigen, da alle Geräte in der Umgebung nicht mehr angezeigt werden.

Der Artikel auf den du Verweist erklärt auch sachlich gut das, dass finden eines Rückwegsstörer meist Schwehr ist da dieser nur begrenzt / Selten Sended und Stört. Hier ist aber der fall das die Gesammte leitung nicht mehr funktioniert, durchgehend, wonach es eigentlich wie auch in dem Artikel beschrieben wurde, einfach sein sollte die Quelle zu finden, da sie konstant aktiv ist.

Wenn es nur ein Selten auftretendes Phantom Signal wäre, wäre es eine Sache, das hier ist aber das equivalent von einem Totalausfall da die Gesammte leitung nichts auser Rauschen von diesem Störsignal warnimmt.

Insofern ist die Idee das es Wochen oder Gar Monate Dauern soll bis ein solches Signal ausfindig gemacht werden soll eher unbefriedigend.

Mir ist bewusst das dies ein Community Forum ist wo Usern Usern Helfen, dahingehend ist das kein Angriff der auf dich geziehlt ist, sondern wollte nur den Kontext offenlegen das dies ein Kompletter Signal Tot in der gegend ist.

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 12:28:21 GMT

Hallo @Triebenbacher0 @PoDude ,

könntet ihr die Signalpegel einmal als Screenshot posten, nach deiner Beschreibung hört es sich nicht nach einem Rückwegstörer an,

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 12:47:20 GMT

Ich hatte erlichgesagt nicht erwartet das ich eine Antwort erhalte, ich hatte den Obigen account nur erstellt um die Sachlage richtig darzulegen, falls Jemand Anderes dies sieht.

Was genau soll ich dir von der Fritzbox durchgeben? Habe die Kabel informationen offen und habe die Seite mit den Kanälen sichtbar, up und Downstream.

Als Bild oder Direkt die Zeile Kopieren? Da es hier mehrere Seiten sind zum Scrollen. Hier die Ersten Paar Kanäle im DOCSIS3.0 Band

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 12:49:09 GMT

Wichtig wären die Uploadkanäle.

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 12:56:20 GMT

Anbei die Upload Kanäle. Ebenfalls das Spektrum, wenn ich schon dabei bin.

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 13:01:13 GMT

Anmerkung, alles bis auf Kanal 4 Fällt weg. Hier ein Screenshot was meist der Fall ist.

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 13:03:55 GMT

Ja, es handelt sich hier um einen richtig satten Rückwegstörer, das Problem ist diesen zu lokalisieren, dazu müssen die Techniker von Haus zu Haus, von Wohnung zu Wohnung, wird ihnen der Zutritt verwehrt, könen sie nichts machen und müssen wieder gehen, hinzu kommt die agressive Vermarktungspolitik von Vodafone durch Drückerkolonnen, was es den Techniker nicht leichter macht Zutrit zu erhalten.

Hier habt ihr nur zwei Möglichkeiten, das ganze aussitzen oder kündigen und die Anschlußtechnologie wechseln DSL, Glasfaser oder Satellit.

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 13:12:22 GMT

Das ist der Part der mich verwundert, es sind Keine Techniker für diesen Fall bis zum heutigen Tag los gesendet worden soweit mir bekannt ist. Es besteht seit dem 23.06.2026, dahingehend, schon fast 2 wochen, Ich verstehe wenn ein Techniker vor Ort gehen muss aber das Problem hier ist es wurde bis heute niemand geschickt. Dies betrifft soweit meine Informationen gehen mittlerweile ca. 100 Kunden in diesem Bereich.

Ich bin vermutlich der Erste der einen Techniker Termin erhält, weil ich denen auch gemeldet habe das ausen ein Verteilerkasten schäden hat in einer der Straßen.

Aber das bedeutet, irgendjemand hat am 22.06. - 23.06. ein Gerät an das Kabel Netz genommen, welches eine Massive Störung auslöst.

Könntest du mir anhand der Screenshots die ich hier gesendet habe mir Erklären was genau ich sehen soll, damit ich hier Verständniss für die Thematik Bilden kann, Bin leider Sicherheits techniker nicht Funker.

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 13:16:58 GMT

Normalerweise sollten die Uploadkanäle auf QAM 64 modulieren, was bei dir nicht der Fall ist, die CMTS moduliert die Kanäle immer weiter herrunter damit überhaupt noch eine Kommuniktion zwischen Router und CMTS möglich ist.

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 13:26:15 GMT

Ok, gut zu wissen. In diesem Fall aber ists halt das keine Verbindung überhaupt mehr möglich ist.

Dann wäre nur noch eine Frage, das Störsignal muss direkt an die Kabelverbindung angelegt sein, sprich etwas wie ein Router oder ein Kabel Fernseher, damit solch eine Störung entstehet. Ich vermute mal das die Störquelle Selbst keine Kommunikationsprobleme erleidet da sie defakto alles "Übershallt"?

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 13:48:09 GMT

Bei einem Rückwegstörer sind alle im Segment betroffen, das ist dadurch bedingt das es sich um ein Shared Medium handelt, da ja alle auf der gleichen Leitung hängen.

So wie es ausieht hat Vodafone den Rückweg schon gedämpft, da die Signalpegel im Upload zu hoch sind.

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 13:57:21 GMT

Wenn es schon Gedämpft worden ist, und bei mir komplett nichts ankommt, wäre das dein ein Indiez das die störquelle relative Nahe an mir drann ist?

Ebenfalls, wie genau lese ich diese Tabelle, anhand der Werte die ich hier gepostet habe?

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 14:13:57 GMT

Die Störquelle kann irgendwo im Segment sein, in der Tabelle unten rechts zum Beispiel sieht du die Signalpegel der Uploadkanäle Docsis 3 und 3.1.

Gruß Hermes1

Betreff: Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2

PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 14:26:56 GMT

Danke für die Info für die Tabelle.

Sprich irgendwas wurde im Segment angeschlossen, welches ein Störsignal ausgibt. Ich vermute es ist nicht ohne Weiteres möglich an der Leitung zu "Hören" selber Gedanke wie bei z.B. Wireshark und das offensichtlich übermächtige Signal zu sehen, welches die Störung auslöst?

Betreff: Totalausfall Vodafone 90763Fürth, Austraße 2

PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 14:28:50 GMT

Ebenfalls, ich Vermute der DOCS3 Bereich sollte nicht von meinem Router als "Sonstiges Signal" Erkannt werden, richtig?

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 14:33:38 GMT

Wen du schon einen Technikertermin hast, warte diesen erst einmal ab, mal sehen was dieser zu der ganzen Problematk meint.

Gruß Hermes1

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PoDude1 — Fri, 03 Jul 2026 14:44:48 GMT

Ich habe Lediglich die Zusicherung das ich einen Anruf von den Techniker Erhalte binnen 24H, dies ist das 2te mal das mir dies Zugesichert worden ist, leider wurde dies nie Durchgeführt.

Das heist bis ich einen Anruf erhalte habe ich keinen Techniker Termin, nur die Zusicherung.

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Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 14:48:49 GMT

Dann wende dich an den,

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Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1