Thema "Betreff: Neuen Vertrag Fehler" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuen Vertrag Fehler

Entäushend — Mon, 25 May 2026 19:13:47 GMT

im Januar dieses Jahres (um den 20.1 herum) klingelten zwei Ihrer Mitarbeiter an unserer Haustür. Der eine von ihnen, trat recht forsch auf, teilweise fast unverschämt, aber sie überzeugten uns trotz allem einen Vertragswechsel von Telekom zu Vodafone zu vollziehen. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass Vodafone sich um die Kündigung unseres bestehenden Telekom-Vertrags kümmern wird. Unsere Rufnummer wurde von Ihrem Mitarbeiter notiert und er sah auch eine aktuelle Rechnung der Telekom ein, um zu sehen was wir dort bezahlen.
Nun haben wir gerade mit Schrecken festgestellt dass der Telekom Vertrag nicht wie versprochen gekündigt wurde und nach wie vor läuft. Nun zahlen wir monatlich für beides! Da es von einem anderen Konto abgeht haben wir es unglücklicherweise erst jetzt gemerkt.
Bei Anruf bei Ihrem Kundencenter wurde uns nun gesagt dass kein Anbieterwechsel verzeichnet ist und man dafür ein Formular hätte ausfüllen müssen. Der Vodafone Mitarbeiter hat aber mit keinem Wort ein Formular erwähnt!
Wir bitten nun dringend um Ihre Hilfe in dieser Sache. Es kann ja nicht sein, dass Ihre Mitarbeiter an der Haustüre Vertragswechsel vereinbaren und sich dann nicht wie versprochen um die Kündigung des bestehenden Vertrages kümmern.
Vielen Dank im Voraus

Betreff: Neuen Vertrag Fehler

RobertP — Mon, 25 May 2026 19:25:07 GMT

das waren kein Vodafone Mitarbeiter sondern selbstständige Vertreter (Klinkenputzer)

Vodafone kann euch jetzt auch nicht mehr mit der Kündigung helfen, das müsste ihr schon selber machen

Betreff: Neuen Vertrag Fehler

andreasabaad — Mon, 25 May 2026 19:30:36 GMT

Und hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dabei niemand helfen!

Betreff: Neuen Vertrag Fehler

RobertP — Mon, 25 May 2026 19:39:46 GMT

und wobei helfen?

Betreff: Neuen Vertrag Fehler

MasterScorpion — Mon, 25 May 2026 20:13:07 GMT

Kündigung Altanbieter Telekom - evtl. Rufnummermitnahme.

Das Kind ist in den Brunnen gefallen aber noch nicht ertrunken ... man kann es vielleicht noch retten.

Betreff: Neuen Vertrag Fehler

Dieter1950 — Tue, 26 May 2026 05:06:52 GMT

@Entäushend in der heutigen Zeit müsste man doch über Haustürgeschäfte eigentlich informiert sein. Die werden nur von Klinkenputzer getätigt. Ich verstehe daher nicht das man auf solche Leute auch noch reinfällt. Aber sei es drum. Antworten hast du ja schon einige bekommen. Wenn es bei der Telekom nicht in so weiter Ferne liegt mit dem Laufzeitende kündige den Vertrag und siehe den doppelt gezahlten Vertrag bei VF als Lehrgeld an. Wiederbekommen wirst du eh nichts von irgendeinem der Provider.