Falscher Rechnungsbetrag

Urfoex — Fri, 22 May 2026 13:55:16 GMT

Hi,

Ich habe am 12.05. den GigaMobil M mit GigaKombi bestellt.

Deine Auswahl
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Sowohl bei der Bestellung auf der Webseite und auch hier komme ich damit auf 24,99€ . Das wird auch so beworben.

Am 18.05. kam die SIM Karte.

Nun kam die erste Rechnung; in der ist die Rede von 40,15€

Das ist schon ein klein wenig mehr als 24,99€...

Soweit ich bisher hausgelesen habe:

Wird mir bereits der Zeitraum vom 12. bis 17. berechnet, obwohl ich in der Zeit noch keine SIM Karte hatte und somit noch gar nicht die Leistung nutzen konnte.

Dazu sollte ja das hier passen:

https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Vertragsbeginn-ohne-SIM-Karte/td-p/2786002

Desweiteren wurde der GigaKombi-Vorteil nur anteilig für jene Tage berechnet, aber nicht für die Vorauszahlung.

Das ergibt zusammen einen Unterschied von gut 16,78€ die hier zu viel veranschlagt werden.

Weil:

Scheinbar ist die Monatsabrechnung von 17.05. - 16.06.

Plus anteilig 12.05 - 16.05.

Korrekt sollte aber nur 18.05. - 16.06. sein, da ab da erst die SIM Karte vorhanden und nutzbar war.

1 Monat für 24,99€

Für den korrekten Zeitraum somit ein Tag Abzug, ergibt 23,37€

Das ist zu den veranschlagten 40,15€ ein Unterschied von 16,78€.

Ein ordentlicher Unterschied, wie ich finde.

Entsprechend würde ich da gerne einsprechen, und den ordentlichen Betrag auf der Rechnung wissen.

Leider habe ich keinen anderen schriftlichen Weg gefunden als hier im Forum um das entsprechend festzuhalten und einzureichen. Per Hotline hat man mir nur gesagt: "das stimmt schon so. Das muss so."

Ich bin mir aber sicher, dass da etwas nicht stimmt, wenn ich für einen Vertrag für 24,99€ auf einmal 40,15€ zahlen soll...

Ich hoffe, ich treffe hier auf ein offenes Ohr (bzw. Auge).

Besser natürlich einen Weg, schriftlich zu verkehren, um schriftliche Beweise am Ende zu haben. Und natürlich, dass das schnell und unkompliziert gelöst werden kann.

MfG,

Und startet gut in's warme Pfingstwochenende!

Betreff: Falscher Rechnungsbetrag

ttwa2011 — Fri, 22 May 2026 14:24:36 GMT

Hallo @Urfoex !

Der Vertrag startet immer mit der Aktivierung und somit am 12.05.2026.
Dein regulärer Rechnungszeitrraum geht laut deiner Aussage jeweils vom 17. eines Monats bis zum 16. des Folgemonats.
Wie auf der Rechnung rechts erklärt, zahlst du Basispreise normal immer im Voraus.
Die Gigakombi hingegen wird immer auf der folgenden Rechnung gewährt, die dieses im Voraus bezahlten Zeitraum (Siehe dazu auf der Rechnung oben) abrechnet.
Somit hast du einmal den Basispreis vom 12.05.-16.05. anteilig nachträglich auf der Rechnung
Der Rabatt auf den Basispreis wurde dir anteilig nachträglich für diese Tage gewährt.
Die Gigakombigutschrift wird ab dem Zeitpunkt der Einbuchung anteilig für diesen Zeitraum gewährt
Zusätzlich zahlst du den Basispreis im Voraus für den Zeitraum vom 17.05.-16.06..
Der Rabatt auf den Basispreis wird für diesen Zeitraum in voller Höhe in Abzug gebracht.
Die 10€ Gigakombirabatt für den Zeitraum 17.05. -16.06. werden auf der kommenden Rechnung in Abzug gebracht, die diesen Zeitraum abrechnet.

Somit ist die 1. Rechnung auch aus meiner Sicht korrekt.

Aufgrund von 2 Basispreisen und der erklärten Berechung des Gigakombirabatts ist sie höher. Ab der 2.Rechnung wird es dann klarer mit dem von dir vereinbarten Basispreis.

Wenn du aufgrund des späten Erhalts der Sim Karte eine Kulanzgutschrift klären möchtest kannst du dies über einen der Kontaktkanäle machen. Hier handelt es sich um ein reines "Kunden helfen Kunden" Forum ohne den dafür nötigen Dateneinblick.

Ich würde mich über einen der hier aufgeführten Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS etc. schriftlich direkt an Vodafone wenden und um Weiterleitung an einen Kundenbetreuer bitten.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Alternativ kannst du auch das Kontaktformular nutzen.

Thema "Falscher Rechnungsbetrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falscher Rechnungsbetrag

Betreff: Falscher Rechnungsbetrag