Thema "Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Unberechtigte Kontoabbuchung

Johanna8804 — Sat, 09 May 2026 14:05:31 GMT

Hallo, mir wurden in den letzten zwei Tagen vier mal ein Betrag von 30€ von Vodafone Madrid ESP abgebucht. (Offener Umsatz, Kontonummer von Vodafone Madrid: 978272267600)

Ich bin kein Kunde bei Vodafone weder habe ich je irgendeine Aktion in Verbindung mit Vodafone oder anderen Anbietern durchgeführt. Wie kann ich diese Abbuchung verhindern?

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

RobertP — Sat, 09 May 2026 14:09:33 GMT

wende dich an deine Bank

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

andreasabaad — Sat, 09 May 2026 14:20:07 GMT

Bzw. and das Spanische Vodafone! Vodafone Deutschland hat damit nichts zu tun!

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

reneromann — Sun, 10 May 2026 13:43:05 GMT

Und nur falls die Frage aufkommt:

Nein, Vodafone Deutschland kann NICHT auf Abrechnungsangelegenheiten der anderen Vodafone-Firmen innerhalb der Gruppe zugreifen. Für Fragen bezüglich spanischer Abrechnungen kann dir auch nur VF Spanien (höchstwahrscheinlich dann auch nur in spanisch) helfen - die Mitarbeiter im Support der deutschen Niederlassung haben da schlichtweg keinen Zugriff drauf, weil das komplett getrennte (nationale) Firmen sind.

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Max12ab — Mon, 11 May 2026 08:00:18 GMT

Meiner Frau ist 1 zu 1 das selbe passiert. Hast du mittlerweile rausgefunden woran das lag?

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Prz2152 — Mon, 11 May 2026 08:30:31 GMT

Bei uns ist es auch passiert. Wir haben es bei der Bank gemeldet/storniert und warten auf Antwort.

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

reneromann — Mon, 11 May 2026 08:37:56 GMT

Woran es lag: Da hat jemand wohl entwendete Zahlungsdaten (IBAN) genutzt, um die Bestellung zu tätigen...

Und auf Antworten braucht man da nicht warten - VF Deutschland kann dazu nichts sagen und VF Spanien ist genau so geschädigt wie ihr es als (vermeintliche) Kunden seid; der eigentliche *piep* ist mittlerweile über alle Berge...

Viel mehr als zurückbuchen und das SEPA-Mandat sperren lassen geht da nicht.

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Max12ab — Mon, 11 May 2026 09:14:19 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. Wer bleibt dann eigentlich auf den Kosten sitzen?

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

andreasabaad — Mon, 11 May 2026 09:59:52 GMT

Das ist ja dann nicht mehr dein Problem. 😄 Du hast ja dein Geld wieder!

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Max12ab — Mon, 11 May 2026 10:01:17 GMT

Hoffen wir es. Das ist eine neo Bank. Mal schauen wie sie mit der Situation umgehen.

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

andreasabaad — Mon, 11 May 2026 10:04:17 GMT

Einfach zurückzuziehen. Das sollte ja auch möglich sein.

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

reneromann — Mon, 11 May 2026 10:09:02 GMT

@Max12ab schrieb:

Wer bleibt dann eigentlich auf den Kosten sitzen?

VF Spanien als Einreicher der SEPA-Lastschrift.

Denn dort wäre ja die Chance gewesen, die SEPA-Daten gegen die die persönlichen Daten zu prüfen - wenn sie es nicht machen, um Geld zu sparen, dann bleiben sie auf den Kosten sitzen...

Wobei i.d.R. dort ja auch persönliche Daten und Adressdaten zum Anschluss hinterlegt sind - zurückgezogene Lastschrift heißt Rechnung nicht bezahlt, Anschluss wird gesperrt und irgendwann kommen dann dort mal die Behörden vorbei...

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Johanna8804 — Mon, 11 May 2026 10:53:55 GMT

Woran das lag: immer noch keine Ahnung… Ich habe meine Karte sperren lassen, den Betrag reklamiert und warte jetzt ab…

Betreff: Unberechtigte Kontoabbuchung

Max12ab — Mon, 11 May 2026 14:50:57 GMT

Hab jetzt ach die Karte gesperrt und die Überweisungen reklamiert. Danke für die ganzen Tipps!