Thema "Re: "Dein vertrag ist beendet" - mit welcher Begründung ?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

"Dein vertrag ist beendet" - mit welcher Begründung ?

Davidoff288 — Wed, 06 May 2026 06:56:50 GMT

Hallo,

ich habe seit heute morgen kein Netz und in der App steht, dass mein Kundenkonto gekündigt ist.

Keine offenen Rechnungen, keine Post erhalten.

Telefonisch kommt man nicht durch und dieser Whatsappbot/Support hat wohl keine Lust.

Wenn ich den Vertrag jetzt kündige, erhalte ich keine weitere Rechnung, richtig?

Re: "Dein vertrag ist beendet" - mit welcher Begründung ?

elli_8098 — Thu, 07 May 2026 07:16:39 GMT

Wenn in der App ‚Dein Vertrag ist beendet‘ angezeigt wird und Du kein Netz hast, bedeutet das, dass Dein Kundenkonto aktuell deaktiviert wurde. Das kann verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel eine automatische Systemkündigung, eine Portierung, eine Vertragsumstellung oder eine Sicherheitsprüfung. Wir prüfen das gern für Dich. Wenn Du jetzt selbst kündigst, erhältst Du keine weiteren Rechnungen, solange keine offenen Posten bestehen. https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe