Thema "Betreff: Klärung meines Vertrags / unerwartete Kosten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Klärung meines Vertrags / unerwartete Kosten

Moody1 — Mon, 27 Apr 2026 16:38:17 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 26.03.2026 habe ich einen Internet-Kabelvertrag abgeschlossen. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir zusätzlich eine provisorische SIM-Karte von Vodafone angeboten, damit ich Internet nutzen kann, bis mein Kabelanschluss aktiviert ist.

Dabei wurde mir ausdrücklich gesagt, dass für diese SIM-Karte keine Kosten entstehen.

Gestern wurden jedoch 48 Euro von meinem Konto abgebucht. Nach einem Anruf bei Ihrem Kundenservice habe ich erfahren, dass am 26.03.2026 zwei Verträge abgeschlossen wurden und nicht nur der Kabelvertrag.

Ich bitte Sie daher um eine schnelle Klärung und eine Lösung. Die SIM-Karte benötige ich nicht. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass ich die SIM-Karte bis heute nicht erhalten habe.

Für Ihr Verständnis danke ich Ihnen. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Klärung meines Vertrags / unerwartete Kosten

Ines75 — Mon, 27 Apr 2026 16:40:38 GMT

Hallo,

bitte wende dich an den Service

Hier im Forum ist individueller Support leider nicht mehr möglich.

Gruß Ines

Betreff: Klärung meines Vertrags / unerwartete Kosten

andreasabaad — Mon, 27 Apr 2026 17:12:38 GMT

Was ich mich frage, warum bestätigt man ungelesen die Vertragszusammenfassung? Warum ignoriert man die Vertragsbestätigung? Jetzt wird es für einen Widerruf zu spät sein!