Thema "Re: Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln

CyberNyck — Fri, 10 Apr 2026 11:19:58 GMT

Nachdem mir geholfen wurde, die o.a Adresse richtig zu benutzen, hat sich ein weiterer kritischer Punkt offenbart. Wenn man sich einloggt und die Sicherheitsphrase eingegeben hat , erscheinen 4 Zeilen und Zeile 1 verlangt, sich unten mit Moblifunknummer und der Kundennummer einzuloggen...... aber es gibt keinen offenen Platz um dies auszuführen.
Ganz unten kann man dann die angeforderte Datei eingeben : hier Kopie der Kündigung des Altvertrages. Dies habe ich mindestens 5 mal getan aber ich erhalte trotzdem täglich . oft 2 mal die Aufforderung diese Adresse zur Weitergabe der Kopie zu benutzen. Ich weiß nicht was ich falsch mache, aber es scheint die Kopie kommt nicht dort an. Was kann ich tun ?

Re: Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln

emily2505 — Sat, 11 Apr 2026 05:41:13 GMT

Hi @CyberNyck, danke für Deine sehr genaue Beschreibung. Das hilft weiter 👍

Das kannst Du versuchen:

Öffne die Seite in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus
Deaktiviere kurzfristig Popup-Blocker oder Skript-Blocker
Lade die Kündigung als PDF unter 5 MB hoch
Stelle sicher, dass Name, Kundennummer und Rufnummer gut lesbar auf der Kündigung stehen

Wenn das Eingabefeld weiterhin fehlt, liegt sehr wahrscheinlich ein technisches Darstellungsproblem vor. In dem Fall kann die Zuordnung online leider nicht sauber erfolgen, auch wenn kein Fehler angezeigt wird. Schreib uns dann bitte auf WhatsApp unter https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe LG Emily

Re: Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln

CyberNyck — Sat, 11 Apr 2026 08:16:00 GMT

Vielen Dank emily für Deine Hinweise,

Ich habe folgendes versucht:
1.Firefox privater Modus . keine Änderung
2. Tor-Browser : wird abgelehnt hinweis : Das hat nicht funktioniert
.versuche es später noch einmal
3. Firefox VPN ; : Keine Änderung

Ich werde die jetzt noch einmal auf meinem Laptop versuchen und melde mich danach noch einmal

Re: Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln

CyberNyck — Sat, 11 Apr 2026 08:32:07 GMT

Ich habe soeben den Versuch auf dem Laptop unternommen,
Auch dort das Gleiche : Die notwendige Spalte zum einloggen fehlt
Zu der Kontaktaufnahme unter WhatsApp: Ich habe kein WhatsApp und möchte es auch nicht einrichten,
gibt es eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme oder soll ich versuchen telefonisch das zu klären ?

Bin gespannt wie das weitergeht , LG von CybeNxck

Re: Noch einmal ; www.vodafone.de/jetztwechseln

Hermes1 — Sat, 11 Apr 2026 09:02:38 GMT

Hallo @CyberNyck ,

wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Gruß Hermes1