Thema "Re: Falscher Tarif wure gebucht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 19:42:01 GMT

Hi ich habe über Sparhandy den Smart Light gebucht ( SIM-Karte ist noch unterwegs). Bin eingeloggt im Kundencenter und kann den Tarif sehen. Mir wird dort allerdings nur 20 GB statt den Unlimited angezeigt.

Wird das noch aktualisiert bei Erhalt der SIM-Karte?

Aktion Unlimited:

Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 01.04. bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den Tarifen Smart M-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du zusätzlich zum Inklusivdatenvolumen des Tarifs 50 GB. Das bedeutet im Tarif Smart M 130 GB, für den Smart L 100 GB, für den Smart XL 110 GB und für den Smart XXL 120 GB EU-Auslands-Inklusivdatenvolumen.Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 24.02.2026 bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den
Tarifen Smart Lite-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt,
wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB
zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du für den Smart Lite 70 GB, den S 80 GB, den M 90 GB, den L 100 GB, den XL 110 GB und den
XXL 120 GB.

Re: Falscher Tarif wure gebucht

J0hann — Wed, 08 Apr 2026 16:58:25 GMT

Hallo @Blacky8613,

Du siehst im Kundencenter nur das normale Datenvolumen, das zu Deinem Tarif gehört. Das unlimitierte Volumen bucht sich erst automatisch nach, wenn das Standard-Datenvolumen verbraucht ist.

Viele Grüße

J0hann

Re: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 17:00:34 GMT

Hi Johann,

Danke für die schnelle Rückmeldung. OK sehr merkwürdig. Das heißt ich müsste nach Erhalt der SIM-Karte das Datenvolumen aufbrauchen, um das eigentliche Datenvolumen zu sehen?

Re: Falscher Tarif wure gebucht

J0hann — Wed, 08 Apr 2026 17:02:50 GMT

@Blacky8613, es kann sein, dass Du im Kundencenter das unlimitierte Datenvolumen überhaupt nicht angezeigt bekommst, es ist aber vorhanden.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Mav1976 — Wed, 08 Apr 2026 17:09:06 GMT

Hi @Blacky8613,

hast du dich einmal in der MeinVodafone App angemeldet? Hierfür die mobilen Daten nutzen, dann erkennt dich die App anhand deiner Rufnummer und meldet dich an.

Was wird dir im Dashboard in den oberen Kacheln alles angezeigt? Das müssten mehrere Kacheln (durch Wischen sichtbar) sein.

Re: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 17:12:55 GMT

@J0hann ich werde einfach abwarten bis die SIM-Karte da ist und dann ausprobieren. Bei mydealz wurde mir bestätigt das es sichtbar im Kundencenter sei. Daher bin ich jetzt erstmal verwirrt

https://www.mydealz.de/diskussion/hat-jemand-vodafone-smart-light-gebucht-2761017#comment-57438824

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 17:24:02 GMT

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 17:24:42 GMT

Re: Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

J0hann — Wed, 08 Apr 2026 17:26:24 GMT

@Blacky8613: Das muss nichts heißen. Die Anzeige im Kundencenter zeigt in manchen Fällen nur das normale Datenvolumen an, nicht das Datenvolumen, welches sich durch Sonderaktionen ergibt.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 17:27:40 GMT

Die SIM-Karte ist noch unterwegs. Hab ja die vorläufigen Kundencenter Zugangsdaten von Sparhandy erhalten und bin in der App und Webseite eingeloggt. Konnte die Speed Go Option abstellen.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Mav1976 — Wed, 08 Apr 2026 18:38:03 GMT

@Blacky8613

Da sind noch drei weitere Kacheln. Du musst mal nach links wischen.

Sollte der Tarif aber erst frisch aktiviert worden sein, kann es u. U. den, dass bestimmte Tarifbestandteile erst nach und nach aktiviert werden.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 18:42:00 GMT

Die nächste Kachel zeigt Datenvolumen 50 GB In- und Ausland und der Rest ist Telefonie Flat

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

ttwa2011 — Wed, 08 Apr 2026 19:34:01 GMT

@Blacky8613

Du hast selbst die Aktionsbedingungen gepostet.

Darin steht Smart M bis Smart XXL.

Du hast einen Smart Lite gebucht. Dies ist der Einstiegstarif, der unter dem Smart S liegt. Somit ist auch kein unlimitiertes Datenvolumen Vertragsbestandteil.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 19:43:28 GMT

Sorry das ist die aktualisierte Fußnote. Hier ist die aus meinen Unterlagen

Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 24.02.2026 bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den

Tarifen Smart Lite-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt,

wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB

zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du für den Smart Lite 70 GB, den S 80 GB, den M 90 GB, den L 100 GB, den XL 110 GB und den

XXL 120 GB.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

ttwa2011 — Wed, 08 Apr 2026 20:03:32 GMT

@Blacky8613

Habe ich auch gesehen. Die Aktionsbedingungen die der Fachhändler dazu angibt sind aber widersprüchlich. Das siehst du ja sicherlich auch.
Sollte ja so auch in der erhaltenen Vertragszusammenfassung stehen.

Jetzt warte ab. Wenn es aktiv ist hast du folgende Kachel

Ansonsten beim Fachhändler mit der erhaltenen Bestätigung reklamieren.

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

MasterScorpion — Wed, 08 Apr 2026 19:46:14 GMT

Warum ... postest du nicht einfach einen Link...

https://www.sparhandy.de/tarife/vodafone/smart-lite-spezial

Wie schon angemerkt wurde - VF hat nicht das beste Verhältnis zur Anzeige von Datenvolumen. (nur als Beispiel)

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 19:50:23 GMT

Das Problem fing schon bei der Bestellung an. Es kam keine zweite Mail mit der Legitimation. Am 04. Bestellt und am 7.04 musste die Fachabteilung mir die Legitimation zuschicken/anstoßen. An dem Tag würden die Konditionen verändert. Eventuell könnte es daran liegen.... Morgen kommt die SIM-Karte mit dem Paket. Bin gespannt wie die Sache ausgeht

Betreff: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Wed, 08 Apr 2026 19:51:33 GMT

Da bin ich tatsächlich bisher besseres gewöhnt. Telekom und o2 keine Probleme gehabt.

Re: Falscher Tarif wure gebucht

Blacky8613 — Thu, 09 Apr 2026 14:35:02 GMT

Gute und schlechte Rückmeldung. Meine Aktivierung hat sich überschnitten mit den Aktionswechsel, daher wurde nur 70 GB gebucht. Die Fachabteilung hat den Tarif neu angestoßen und sollte innerhalb von 90 Minuten zum richtigen Tarif wechseln